Курс повышения квалификации
Главный инженер производственного предприятия
для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Срок обучения:
очная форма с 5 июня по 9 июня 2023 года
Для оформления финансовых документов необходимы:
– полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:
– копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
– справку с места учебы (для студентов);
– копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.
В пакет участника входит
– обучение по заявленной программе;
– комплект информационно-справочных материалов;
– кофе-паузы.
Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро “Василеостровская”
пн. 5 июн — пт. 9 июн 2023 в 09:00
Запросить другие даты
Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176896 от 06.07.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)
(НДС не облагается)
Онлайн-занятия проходят по расписанию соответствующего очного курса.
Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.
Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.
С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице
«Документы».
Кому подчиняется инженер по охране труда и где это прописано?
Подчинение может быть как директору так и Главному инженеру. Четкой градации подчинения в законодательстве нет и поэтому это предоставляется выбрать работодателю
И может ли сам инженер по охране труда быть ответственным за охрану труда по организации!?
Если сам генеральный директор ответственный за охрану труда в организации, а инженер по охране труда ему подчиняется, как тогда инженеру по охране труда контролировать руководителя? И может ли сам инженер по охране труда быть ответственным за охрану труда по организации!? Где можно почитать про охрану труда, кто за что отвечает и кто кого контролирует!?
читайте внутренние локальные нормативные акты и вашу инструкцию – должностную – ст. 8 ТК
Если сам генеральный директор ответственный за охрану труда в организации, а инженер по охране труда ему подчиняется, как тогда инженеру по охране труда контролировать руководителя? Где можно почитать про охрану труда, кто за что отвечает и кто кого контролирует!? И может ли сам инженер по охране труда быть ответственным за охрану труда по организации!? Должностных инструкций еще нет.
—никак не контроливать. он ЕМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ, вы вообще имеет хоть какое образование???
Должен ли инженер по технической эксплуатации зданий заниматься вопросами охраны труда и пожарной безопасности.
Должен ли инженер по технической эксплуатации зданий заниматься вопросами охраны труда и пожарной безопасности. В каком случае обязанности инженера по охране труда и пожарной безопасности возлагаются на инженера по технической эксплуатации зданий.
Обязанности инженера по охране труда, в том случае если данная должность не предусмотрена или вакантна, могут быть возложены на другого работника, квалификационные требования которого достаточны для исполнения данных обязанностей. В данном случае не стоит путаться в функциональных обязанностях инженера по охране труда. Инженер по охране труда занимается контролем, в отличии от главного инженера, который за охрану труда отвечает.
Кем можно заменить инженера по охране труда
Я работала инженером по охране труда в электросети, и всегда подчинялась непосредственно техническому руководителю, а именно гл. инженеру. Попала под сокращение, теперь устроилась на другую работу, но не инженером по охране труда. На работе возник спор. Инженер по ОТ говорит, что подчиняется только генеральному директору, а главный инженер должен подчиняться ей.Я доказываю обратное. Кто из нас прав?
Здравствуйте Елена. Всё зависит от структуры предприятия, штатного расписания и должностной инструкции. Ознакомьтесь с данными документами.
Директору, если как ответственный за ОТТБ он должен подчиняться напрямую генеральному?
Дорогие юристы! Прошу вашего совета по поводу возложения обязанностей на инженера по охране труда. В “Постановление Минтруда РФ от 8 февраля 2000 г. N 14″Об утверждении Рекомендаций по организации работы службы охраны труда в организации” написано следующее “Руководитель организации может возложить обязанности по охране труда на другого специалиста или иное лицо (с его согласия), которое после соответствующего обучения и проверки знаний наряду с основной работой будет выполнять должностные обязанности специалиста по охране труда.” Я рассматриваю эту ситуацию в преломлени наших условий. Есть инженер-энергетик, на него возложили обязанности приказом. Он прошел обучение по охране труда. По должностной инстукции инженера-энергетика подчинение тех. директору.
Вопрос: Может ли инженер-энергетик подчинятся тех. директору, если как ответственный за ОТТБ он должен подчиняться напрямую генеральному?
к постановлению Минтруда РФ
Рекомендации по организации работы службы
” 2. Служба охраны труда организации (далее – Служба) подчиняется непосредственно руководителю организации или по его поручению одному из его заместителей”.
Директору, если как выполняющий функции инженера по ОТТБ он должен подчиняться напрямую генеральному.
Вопросы: Можем ли мы издавать приказ об исполнении обязанностей спец. По охране труда, если этой должности нет в штатке. (для нас ее введение очень проблематично).
Может ли инженер-энергетик подчинятся тех. директору, если как выполняющий функции инженера по ОТТБ он должен подчиняться напрямую генеральному.
Наталия, все заданные Вами вопросы относятся исключительно к компетенции органов управления вашим предприятием. По всей видимотси у Вас на предприятии отсутствует четкая схема структурного управления и полностью не определены должностные обязанности.
Относительно возможности возложения обязанности специалиста по охране труда ответ дан в упомянутом Вами Постановлении. Что же косается отсутствия в штатном расписании соответствующей должности, то издавая приказ необхоимо указать, что в силу отсутствия соответствующей долности в штатном расписании предприятия и невозможности найма специалиста по ОТТБ, возложить на ____________ обязанности ___________.
Правовые документы по охране труда
Инженер по охране труда – не входит в перечень профессий с вредными условиями труда и дополнительный отпуск, инженере может иметь только за работу с ненормированным рабочим днем, при условии, что если данная профессия включена в коллективном договоре в Перечень профессий с ненормированным рабочим днем.
Работодатель имеет самостоятельное право по составлению штатного расписания и включение в штатное расписание должность инженера по технике безопасности. По вопросу работы инженера по технике безопасности – необходимо обратиться в Государственную инспекцию по труду по тел. 746-59-86 в Государственную техничес кую инспекцию труда
Обязан ли водитель выйти из ТС?
Произошел несчастный случай с одним из водителей он получил травму когда я как его руководитель отвез его в больницу, инженеру по охране труда не сообщил, через месяц водитель вышел с больничного и инженер по ОТ узнал об этом. Сейчас меня хотят наказать объявив замечание и лишить премии говорят я обязан был уведомить инженера по охране труда, так это или нет и чем регалментируется?
А каким образом тогда меня примут на работу как инженера по охране труда, без удостоверений?
Я инженер по охране труда, у меня есть действующие удостоверения по охране труда и птм, но насколько я знаю, при приеме на работу в новую организацию, мне нужно чтобы у меня были удостоверения где будет написано наименование именно этой организации, т.е. пройти обучение заново, так ли это? А каким образом тогда меня примут на работу как инженера по охране труда, без удостоверений?
В Приказе Минтруда России от 04.08.2014 N 524 н “Об утверждении профессионального стандарта “Специалист в области охраны труда” содержатся следующие требования к квалификации специалиста по охране труда:
Высшее образование по направлению подготовки “Техносферная безопасность” или соответствующим ему направлениям подготовки (специальностям) по обеспечению безопасности производственной деятельности либо высшее образование и дополнительное профессиональное образование (профессиональная переподготовка) в области охраны труда либо среднее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование (профессиональная переподготовка) в области охраны труда
(в ред. Приказа Минтруда России от 05.04.2016 N 150 н)
Без предъявления требований к опыту практической работы, а при наличии среднего профессионального образования стаж работы в области охраны труда не менее 3 лет
Так что главным критерием для приёма кандидата на должность специалиста по охране труда должно быть соответствие квалификационным требованиям.
Чтобы поддерживать в многоэтажке текущий порядок, требуется непрерывный труд большого числа людей. Какие именно должности будут в штате конкретного ТСЖ решает собрание жильцов.
Сами же жильцы утверждают И размер заработной платы, который они готовы платить наемным сотрудникам для поддержания в своем МКД всех условий проживания.
Какие основные должности присутствуют в штате ТСЖ и какие обязанности должны выполнять сотрудники, согласно своим должностным инструкциям? Как правильно заключать трудовые договора с такими наемными сотрудниками и что в этих договорах нужно указывать?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !
Структура ТСЖ
После заселения дома жильцами, решается вопрос о необходимости такой формы организации управления домом как ТСЖ. Решение об организации такого товарищества принимается собранием жильцов.
В протоколе собрания фиксируется факт решения учреждения ТСЖ, что определяет голосование жильцов, а также утверждается структура ТСЖ, которая представляется всем сторонам наиболее оптимальной. Такое решение принимается на основании ст.144 ЖК РФ.
Статья 144 ЖК РФ. Органы управления товарищества собственников жилья
Органами управления товарищества собственников жилья являются общее собрание членов товарищества, правление товарищества.
ТСЖ – лишь одна из возможных форм управления, которая может выполнять функцию, организующую совместный быт. Товарищество находится в числе приоритетных организаций, к ней жильцы многоэтажек склоняются довольно часто.
По числу жильцов и, соответственно, членов ТСЖ, определяется количество обслуживающих лиц, выбираются необходимые, по мнению собрания, должности, которые будут значиться в штатном расписании товарищества.
Справка! В первую очередь собрание избирает правление из числа актива, каждый из них должен являться членом ТСЖ. Правление, в свою очередь, избирает председателя товарищества.
Возглавляемые председателем, члены правления уполномочены решать практически все вопросы, регламентированные к решению собранием. По сути, они являются исполнительной властью многоэтажки. Собрание задаёт только общие тенденции, которые уполномоченные лица реализовывают по собственному усмотрению.
Если собрание устанавливает ориентировочные виды работ, общие ставки, которые, по его мнению, должны быть созданы, то в соответствии со ст.149 ЖК РФ, предметное формирование структуры товарищества находится в полномочиях председателя.
Собрание жильцов – высшая форма организации для принятия решений в ТСЖ, которая способна не только распоряжаться внутренним ресурсом, но и выходить на уровень связей с общественностью. Подобная активность позволяет жильцам добиваться благополучия, в том числе, от органов власти города или населённого пункта.
Собрание жильцов принимает непосредственное участие в формировании штата сотрудников для своего ТСЖ. Исходя из своих нужд, они определяют, сотрудники каких должностей должны обслуживать их дом — уборщица, консьерж, сантехник, электрик и т.д.
Важно! Путем голосования, общее собрание решает и размер заработной платы, который жильцы готовы оплачивать каждому сотруднику из штата ТСЖ.
Председатель готовит и выносит на голосование проект положения об оплате труда сотрудников ТСЖ. Как правило, положение содержит такие пункты:
- структура заработной платы для каждой должности;
- условия начисления зарплаты;
- виды доплат, премий и возможных компенсаций;
- порядок и сроки выплаты.
Должностные инструкции и функциональные обязанности основных работников
Вторым сотрудником в ТСЖ по важности, после председателя, можно назвать главбуха, в ведении которого находится вся финансовая часть деятельности товарищества. Он выполняет свои обязанности в непосредственном контакте с председателем, при поддержке и контроле деятельности со стороны членов правления.
Чтобы сформировать штат сотрудников ТСЖ, председатель выбирает подходящие кандидатуры, трудоустраивает их и увольняет в силу различных обстоятельств.
Соответственно, он должен быть неплохо осведомлён об основных положениях трудового законодательства.
Для каждой должности в ТСЖ рекомендовано разработать свою должностную инструкцию. В этом документе, четко регламентируются требования к кандидату, его обязанности, права, а также ответственность, которую он принимает на себя, вступая в должность.
Обратите внимание! Должностная инструкция является локальным актом и ТК РФ не требует ее наличия в обязательном порядке.
Но стоит отметить, что ее разработка помогает решить массу проблем — кандидат на вакансию еще до подписания трудового договора может ознакомиться со всеми требованиями и обязанностями, которые ему придется выполнять во время работы в ТСЖ.
При оформлении на работу, сотрудник подписывает должностную инструкцию, что обязывает его выполнять все прописанные в ней пункты.
Консьерж
В современных домах принято нанимать консьержа. На самом деле – это традиционная должность, которая раньше называлась дежурным или лифтёром. Соответственно, все классические формы этой деятельности сохранились и за консьержем.
Кроме того, что он является непосредственным исполнителем поручений председателя, консьерж бессменно, в течение дежурства наблюдает за порядком.
В его ведении абсолютно все вопросы, связанные с нормальным режимом функционирования систем обеспечения дома теплом, светом, горячей и холодной водой.
В случае малейших сбоев – он реагирует незамедлительно, действуя по инструкции.
Кроме этого, консьерж обязан уведомлять руководство о:
- наличии посторонних лиц в пределах территории подъезда;
- ненадлежащем поведении жильцов;
- происшествиях в квартирах.
В обязанности консьержа входит не только уведомление руководства о каких-то нестандартных ситуациях, но и самое быстрое реагирование на них, действия в пределах инструкций. Самое главное, за чем обязательно должен следить консьерж – исправность лифтов.
Консьерж обязан быть осведомлённым обо всех жильцах, быть приветливым ко всем и в пределах должностной инструкции, предоставлять им поддержку и консультацию.
Диспетчер
Немного отличаются от консьержа функциональные обязанности диспетчера. В зависимости от объёма работ, а также от уровня благополучия жильцов дома, в ТСЖ могут уживаться и консьерж, и диспетчер, а может быть сделан выбор в пользу одного из них.
Внимание! Достаточно часто диспетчером работает специалист с техническим образованием, который по совместительству выполняет функции ремонтника, сантехника или электрика. Ведь самый удобный вариант для жильцов – своевременное устранение как мелких, так и крупных проблем.
Согласно своим инструкциям, диспетчер также отвечает за прием различных заявок от жильцов дома, передает их соответствующим специалистам в штате ТСЖ либо связывается с местными аварийными службами для их скорейшего устранения.
Охрана
Если в ТСЖ предусмотрена охрана – её функции отличаются от функций консьержа. Как правило, охранниками работают лицензированные специалисты.
Часто правление заключает договор с ЧОП, который обслуживает дом. В принципе, вопрос безопасности жильцов многоэтажки обусловлен способностью жильцов оплачивать услуги специалиста.
В отличие от охранника, ни консьерж, ни дежурный, не несут ответственность за материальные ценности жильцов дома, в том числе – за стоящие на парковочных местах автомобили. Эти обязанности вменять им – неправомерно. А вот если в штате ТСЖ есть охранник и такой пункт прописан в его должностной инструкции — он может нести полную материальную ответственность.
Паспортист
Товарищество вправе привлечь к повременной работе паспортиста. В его ведение будут входить работы с постановкой на регистрационный учёт граждан, подготовка и выдача выписок из домовой книги.
Справка! Нередко паспортист занимается делопроизводством, выполняя мелкие поручения председателя и главбуха. Самое главное – он отвечает за сохранность документов, относящихся к повышенной форме отчётности.
Электрик
Должность электрика в ТСЖ является обязательной. Он несет ответственность за обслуживание и эксплуатацию электрооборудования, освещения дома и за мелкий ремонт. Электрик осуществляет плановый ремонт, проводит проверку линии электропередач, выявляя случаи её перегрузки.
Для этого он вправе воспользоваться личной жилой площадью жильцов, осуществляя необходимые замеры и выявляя несанкционированные подключения к линии электропередач с их стороны.
Как правило, на работе энергетика в ТСЖ не экономят, ведь это сводит к минимуму риски возгорания и наличие аварий, приводящих к долговременному обесточиванию электросетей системы дома.
Работы, не входящие в функциональные обязанности электрика в ТСЖ оплачиваются сверхурочно, по договору подряда.
Энергетик
При необходимости ТСЖ может обеспечить себя должностью энергетика. Его услуги понадобятся при условии реорганизации энергосистемы здания. Например, при планировании капитального ремонта проводки в здании или при запуске новой системы электрооборудования в эксплуатацию.
Совет! Энергетика следует привлекать к тем работам, где потребуется абстрактное мышление инженера и способность вносить поправки и инновации.
Зачастую такая должность предусмотрена, когда здание обеспечено целой системой неоновых вывесок и в аналогичных случаях, при использовании первых этажей МКД для нужд нежилого фонда (рестораны, кафе, торговые центры).
Уборщица
Не менее важной для жителей многоэтажки является должность уборщицы. Она отвечает за порядок и текущие уборки подъездов и помещения, предназначенного под правление ТСЖ.
В её обязанности входит поддержание порядка и проведение санитарно-технической обработки нежилых площадей дома, в соответствии с требованиями СЭС.
В обязанности уборщицы ТСЖ относят:
- текущую уборку;
- генеральную уборку;
- мытье подсобных и иных помещений, не использующихся жильцами;
- внеплановые мероприятия и выполнение поручений руководства.
Составление трудовых соглашений
Заключение трудового договора является обязательным условием при найме работника в ТСЖ. Этот документ закрепляет отношения между сотрудником и работодателем на официальном уровне, делает их правомерными.
Работодатель получает гарантию в стабильных взаимоотношениях с сотрудником, второй же получает гарантию социального пакета (больничный, отпуск) и своевременной заработной платы.
Заключить трудовой договор с сотрудником ТСЖ возможно только в том случае, если должность уже была утверждена в штатном расписании товарищества. Строго установленной формы документа не существует и в ТСЖ можно встретить различные образцы трудовых договоров.
Однако есть ст.57 ТК РФ, которая требует наличия обязательных пунктов в документе. Условно, данные можно поделить на две группы.
Сведения о сторонах договора:
- Место и дата подписания документа.
- Реквизиты ТСЖ, юридический адрес.
- ФИО председателя, заключающего договор от имени ТСЖ.
- Данные работника — ФИО, ИНН, паспортные данные.
Информация об условиях работы:
- Должность и место работы.
- Условия основной оплаты и премирования.
- Период испытательного срока (если он есть).
- Период действия договора (срочный, бессрочный) и дата, когда работник обязан преступить к выполнению своих обязанностей.
- График работы.
- Если работа сопряжена с определенной вредностью, в договоре прописываются размер и варианты компенсации.
Справка! Типовой формы трудового договора в ТСЖ нет, поскольку каждая штатная единица требует составления особенных пунктов, которые характерны именно для этой должности.
К примеру, в трудовом договоре с уборщицей должно быть указанно — она убирает только подъезды или все помещения в МКД, в том числе, и технические. Должна ли она следить за чистотой окон и самостоятельно подавать в ТСЖ заявки на приобретение моющих средств? Подобные спорные нюансы обязательно должны быть прописаны в договоре.
Если речь идет, к примеру, об электрике, трудовой договор с ним также будет содержать нестандартные требования — необходимость систематического посещения инструктажей по технике безопасности, требование вести учет расходуемой энергии, обеспечивать освещением вверенный участок и другие специфические пункты, характерные только для этой должности.
Если при изначальном заключении договора какие-то нюансы не были учтены либо с момента подписания договора сторонами произошли изменения в оплате, графике — в документ всегда можно внести изменения посредством составления дополнительного соглашения.
Договор подписывается в двух экземплярах, один из которых выдается на руки сотруднику, другой — подшивается к личному делу.
Документ действителен до срока его окончания, но если одна из сторон чем-то недовольна, трудовой договор можно расторгнуть досрочно. Согласно ст. 78, 80, 81 ТК РФ, сделать это можно по соглашению сторон, по инициативе работника или работодателя.
Заключение
В ТСЖ, где содержание дома является первоочередной задачей, вкладываются немалые средства на оплату наемных сотрудников. Именно они создают уют, благополучие и покой для жителей дома, незримо подправляя неисправности и контролируя правильное функционирование систем.
Подробно о должностных инструкциях и охране труда диспетчера аварийно-диспетчерской службы управляющей компании ЖКХ
В организациях ЖКХ работают представители различных профессий, цель которых – обеспечить граждан комфортными условиями. Для того, чтобы своевременно реагировать на ухудшение качества услуг, которые получают клиенты или случившейся аварии существует должность диспетчера. Что в ходит в его обязанности и за что он ответственный можно узнать в данной статье.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !
Определение должности
Под этой должностью понимают сотрудника, главные обязанности которого – обеспечение связи между населением и сотрудниками ЖКХ, актуализация данных о состоянии вверенной ему территории через ведение специальных журналов, а также контроль за надлежащим выполнением всех видов работ, которые запланированы на данный момент или выполняются из-за возникшей аварии.
Кроме вышеперечисленных обязанностей, диспетчер может заниматься оформлением документов на выполняемые работы, если для этих целей не нанят отдельный сотрудник — деловод.
Кем составляется руководство?
ДИ – это документ, содержащий информацию об обязанности, правах и ответственности работника. Инструкция для диспетчера составляется руководителем кадровой службы в соответствии с законами РФ, ТК РФ и нормативно-правовыми актами организации, в которой человек трудится.
Правила для оператора аварийной диспетчерской службы
В этом пункте описываются основные требования к человеку, претендующему на должность диспетчера, а также особенности его будущей работы. Общие положения следующие:
- данный работник подчиняется директору организации и может быть нанят и сокращен только им лично;
- нанимаемый должен иметь высшее образование технического направления, желательно – по специальности, связанной с аппаратами связи;
- обязательный опыт работы в аналогичной организации – не менее одного года (это нужно для того, чтоб работник был знаком с «кухней» изнутри и легче ориентировался при возникновении экстренной ситуации;
- диспетчер должен организовывать свои действия так, чтоб они шли в соответствии с должностной инструкцией, законами РФ И региональными нормативными пунктами.
Знания, необходимые для работы:
- технологии производства ремонтных работ;
- особенности территории, вверенной человеку;
- порядок обеспечения населения всеми типами коммунальных услуг;
- методы быстрой передачи информации об авариях ремонтным бригадам;
- способы информирования граждан о сроках восстановления подачи газа, воды, электричества (ориентировочный период ремонта или план-график их профилактического отключения;
- делопроизводство пригодится для оформления актов на выполнение работ, а также их последующее заверение, классификация и сдача в архив;
- основы техники безопасности, которых должны придерживаться работники при осуществлении всех типов работ.
Важно! Если диспетчер отсутствует на месте работы из-за болезни, отпуска и т.д., руководством ЖКХ должен быть подобран сотрудник, который может выполнять все вышеуказанные работы. Без диспетчера полноценная работа коммунальных служб невозможна!
Права
Диспетчер имеет право на:
- участие в обсуждении календарных планов-графиков работ, предназначенных для профилактики и ремонта инженерных коммуникаций;
- требовать предоставлять ему условия, отвечающие необходимым для исполнения служебных обязанностей;
- распоряжаться имуществом, необходимым для работы, требовать своевременного ремонта диспетчерского пульта;
- выдвигать предложения, которые могут улучшить работу организации;
- выступать на собраниях по экономическим вопросам;
- поддерживать контакт с руководителями ремонтных бригад для повышения качества выполняемых ими работ.
Обязанности в управляющей компании
Находясь на рабочем месте, диспетчер должен:
- отвечать на звонки от населения и давать максимально подробную и честную информацию о сложившейся ситуации;
- при поступлении телефонного или письменного заявления от жильца о необходимости проведения ремонтных работ информировать об этом руководителей подразделений и бригад (как написать заявление в ЖКХ от жильцов с претензией к услугам?);
- оформлять документы по осмотру инженерных сетей на предмет их герметичности;
- заносить все данные о поступивших жалобах и запросах в журнал, затем контролировать эффективность их устранения ремонтными бригадами или техническим персоналом и отмечать успешность/ не успешность проведенных мероприятий в соответствующей графе;
- передавать информацию о всех видах нарушений нормальных условий для проживания в службу, производящую проверку жалобы (о том, что говорит закон о защите прав потребителя услуг в сфере ЖКХ, как оформить жалобу и куда подавать этот документ, читайте тут);
- передает данные сотрудникам, которые осуществляют информирование населения о предстоящем отключении водоснабжения и канализации, газоснабжения или электричества из-за их обязательного ежегодного осмотра и тестирования;
- передает информацию обо всех производимых работах ответственному лицу, назначаемому предприятием;
- проводит контроль за своевременностью выполнения работ по промыванию труб и проверке герметичности системы перед началом отопительного сезона согласно срокам, зафиксированным в планах.
О том, какие обязанности есть у управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту жилья, читайте тут.
Ответственность
Лицо, занимающее данную должность, несет ответственность за:
- передачу неправдивой информации населению;
- распоряжения, отданные мастерам, которые были заведомо неверны (что входит в права и обязанности мастера ЖКХ?);
- свои действия, идущие в разрез с законодательной базой и должностной инструкцией;
- за действия, повлекшие за собой материальный ущерб оборудованию и другим инструментам труда, а также всем типам объектов, принадлежащим ЖКХ.
Устав по охране труда
Данный документ содержит требования к технике безопасности, которых необходимо придерживаться при работе. Перед началом работы диспетчер должен:
- пройти все инструктажи, связанные с его условиями работы;
- удостовериться, что предлагаемые условия труда соответствуют норме.
Во время работы помимо обеспечения противопожарной, электротехнической и других типов безопасности диспетчер должен соблюдать требования санитарной гигиены – не курить и не принимать пищу на рабочем месте. По окончанию работы работник внимательно проверяет, все ли данные внесены в журнал.
Без сотрудников, исполняющих обязанности диспетчеров, не была бы возможной нормальная работа предприятий коммунального хозяйства. При работе работник должен придерживаться правил, которые ему диктуют законы РФ и должностная инструкция. Правила, позволяющие обезопасить как себя, так и других сотрудников, содержатся в Инструкции по охране труда, обязательной к ознакомлению при поступлении на работу и ежедневному выполнению.
Что входит в обязанности диспетчера аварийной службы управляющей компании?
«Звоню в УК, чтобы сообщить о проблемах, меня выслушивают, говорят «хорошо» и бросают трубку. Ну и что хорошего? Помогут ли, когда ждать мастера? Эти вопросы даже не успела задать. Расскажите, как должны работать диспетчеры, какую информацию обязаны предоставлять жителям домов?». Такой вопрос в редакцию «Городских новостей» поступил от жительницы Красноярска Ольги Королёвой. Чтобы ответить на него, мы изучили нормативно-правовую базу и пообщались с диспетчерами одной из городских управляющих компаний.
Общие нормы
Регламент работы аварийно-диспетчерской службы управляющей компании описан в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Этот документ утверждён постановлением правительства РФ № 416 от 15 мая 2013 года.
Согласно Правилам, в обязанности аварийно-диспетчерской службы входит повседневный контроль за всеми инженерными системами дома, а также за качеством коммунальных ресурсов. Сотрудники этого подразделения УК должны принимать и регистрировать все заявки жителей, а также следить за их выполнением. Кроме того, именно эта служба контролирует двустороннюю связь с пассажирами лифтов.
Работать диспетчерские должны круглосуточно, а полученные сведения их сотрудники обязаны фиксировать в соответствующих журналах.
Сроки и правила
На звонок жителя диспетчеры должны отвечать в течение пяти минут. Если ресурса для соблюдения этого срока не хватает — бывают ситуации, когда обращений много, — у специалиста есть ещё 10 минут на то, чтобы перезвонить. В качестве варианта можно использовать передачу информации с помощью голосовых сообщений или посредством электронных средств связи. Но и такие заявки должны рассматриваться аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления.
При регистрации обращения диспетчер должен сообщать жителю регистрационный номер заявки и сведения о сроках и мероприятиях по её исполнению. После выясняют причины и характер проблемы, принимают решения. Всё это фиксируются в журнале. Ещё полчаса с момента регистрации обращения есть у диспетчера на то, чтобы уведомить собственника или пользователя помещения о сроках исполнения заявки.
Наряд для дворника
Чтобы увидеть, как на практике реализуются нормы федеральных Правил, мы побывали в двух диспетчерских службах муниципальной управляющей компании «Красноярская». В большинстве крупных УК аварийка и диспетчеры работают по отдельности. Их контакты управляющие компании должны указывать в квитанциях и на официальных сайтах организаций.
В МУК «Красноярская» заявки можно передать и по телефону, и при личном визите в офис. Для удобства жителей компания использует многоканальный телефон с интерактивным голосовым меню.
В диспетчерскую участка санитарного содержания и благоустройства МКД мы приехали в самый напряжённый момент — во время снегопада. По словам начальника участка Анастасии Долговой, здесь собирают заявки на работу дворников, а также уборщиц, которые моют подъезды и лестницы, дезинфицируют места общего пользования. С обращениями граждан работают два диспетчера. Заявки они принимают не только на стационарный телефон или при личном визите жителей, но и на мессенджеры: «Вайбер» и «Ватсап».
Пока мы общались с Анастасией Долговой, дворники и уборщицы получили наряды и отправились выполнять свои служебные обязанности. Работают они каждый будний день, а в особенных случаях выходят и в выходные. Затянувшийся обильный снегопад — именно такой случай.
— В утренние часы дворники убирают выходы из подъездов и отмостки, — говорит Анастасия Долгова. — Потом уже дворовой проезд, тротуары, детские площадки. Подсыпка используется в случае гололёда. Иногда жители бывают против использования песка, стараемся идти им навстречу, применяем соляную смесь, а где-то чистим до асфальта или делаем насечки.
«Техучасток, Буторова»
Фронт работ у УК обширный, она обслуживает почти 250 домов во всех районах города. Штат сотрудников — более сотни человек. В структуру предприятия входят четыре ремонтно-эксплуатационных участка: один на правом берегу, три на левом. На каждом свои диспетчеры.
— Здравствуйте, техучасток, Буторова, — представляется оператор диспетчерской на Высотной, 1а. Хотя чаще всего в представлении она не нуждается, жители узнают её по голосу.
День, когда мы приехали на техучасток, выдался относительно тёплым, наверное, поэтому звонков было немного. В холода число обращений куда больше.
— В морозы ресурсоснабжающие организации обычно увеличивают подачу тепла, — говорит Татьяна Спицына, старший оператор диспетчерской службы. — Кому-то становится жарко, а кому-то всё равно холодно. Заявки принимаем по телефону или при личном визите, все обращения заносятся в специальную программу. Слесари стараются отрабатывать вызовы максимально оперативно.
По всем проблемам с отоплением УК составляет акты. Затем на их основе специалисты решают, как можно ситуацию разрешить.
Комментарий
Сергей Супрун, директор муниципального предприятия «Муниципальная управляющая компания Красноярская»:
— За шесть лет, что существует наша управляющая компания, нам удалось отладить работу диспетчеров. Они теперь справляются даже с большим потоком заявок. А в прошлом году все наши службы, и диспетчерская в том числе, прошли испытание пандемией коронавируса. Приходилось реагировать на самые разные ситуации, в том числе нестандартные. Например, когда объявили о необходимости дезинфицировать места общего пользования, мы, заботясь о комфорте жителей, выбрали средство без запаха. Однако диспетчеры компании сразу получили целый шквал звонков. Горожане были уверены: не пахнет хлоркой — значит, не обработали. Пришлось срочно менять антисептик, переходить на привычные большинству хлорактивные препараты. А чтобы люди могли контролировать уборку, разработали графики и разместили эту информацию в подъездах.
Начало нынешнего года тоже не из лёгких, и опять же, на передовой оказываются именно диспетчеры. Именно они общаются с жителями, не только принимая заявки, но и по возможности разъясняя ситуацию. Опыт позволяет нам большинство проблем решать практически сразу: это касается и мелких аварийных происшествий, и таких актуальных сегодня тем, как регулировка отопления или уборка снега во дворах. Правда, у диспетчеров участка санитарного содержания и благоустройства реестр вызовов в связи с аномальными снегопадами в последнее время пополняется безостановочно, поэтому в понедельник очередь расписана уже до конца недели. Но людям в работе хорошо помогает техника — бобкэты и фронтальные погрузчики, а когда своих машин не хватает, мы привлекаем сторонние организации.
Но есть ряд вопросов, например, связанных с темой энергосбережения, которые с ходу не решить. Большое количество проблем могли бы снять индивидуальные тепловые пункты — устройства, которые позволяют регулировать подачу тепла в доме. Но стоимость этих приспособлений очень высока, не все могут себе их позволить. Однако с переходом на оплату отопления по фактическому потреблению многие горожане задумались об экономии.
Кроме того, уже сегодня у нас сформирован большой список заявок на ремонт систем теплоснабжения и фасадов. Сейчас, кстати, самое время для инструментального обследования межпанельных швов. Наши сотрудники выходят на вызовы жителей с тепловизором, который позволяет определить, где необходимо сделать ремонт. Затем специалисты составляют акты, производственно-технический отдел формирует планы на тёплое время года.
По содержанию обращений от красноярцев мы видим, что отношение людей к экономии ресурсов меняется. Получив большие счета за отопление, многие решили, что надо срочно сокращать теплопотери в домах. Мы, со своей стороны, поддерживаем такое стремление и всё, что в наших силах, конечно же, сделаем.
Должностная инструкция инженера-энергетика
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции инженера-энергетика, образец 2023 года. На данную должность может быть назначен человек, имеющий высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее 3 лет или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее 5 лет. Не забывайте, каждая инструкция инженера-энергетика выдается на руки под расписку.
На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать инженер-энергетик. Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
1. Общие положения
1. Инженер-энергетик относится к категории специалистов.
2. На должность инженера — энергетика принимается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее 3 лет или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее 5 лет.
3. Инженер-энергетик принимается на должность и освобождается от должности директором организации.
4. Инженер-энергетик должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по эксплуатации энергетического оборудования и коммуникаций;
— организацию энергетического хозяйства;
— перспективы технического развития предприятия;
— технические характеристики, конструктивные особенности, режимы работы и правила технической эксплуатации энергетического оборудования;
— Единую систему планово-предупредительного ремонта и рациональной эксплуатации оборудования;
— организацию инженер-энергетики ремонтных работ;
— методы монтажа, регулировки, наладки и ремонта энергетического оборудования;
— порядок составления заявок на энергоресурсы, оборудование, материалы, запасные части, инструменты;
— правила сдачи оборудования в ремонт и приема после ремонта;
— основы инженер-энергетики производства продукции предприятия;
— требования организации труда при эксплуатации, ремонте и модернизации энергетического оборудования;
— передовой отечественный и зарубежный опыт по эксплуатации и ремонту энергооборудования;
— основы экономики, организации производства, труда и управления;
— основы трудового законодательства;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5. В своей деятельности инженер-энергетик руководствуется:
— законодательством РФ,
— Уставом организации,
— приказами и распоряжениями работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции,
— настоящей должностной инструкцией,
— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
6. Инженер-энергетик подчиняется непосредственно главному энергетику.
7. На время отсутствия инженера — энергетика (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное директором организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности инженера-энергетика
1. Обеспечивает бесперебойную работу, правильную эксплуатацию, ремонт и модернизацию энергетического оборудования, электрических и тепловых сетей, воздухопроводов и газопроводов.
2. Определяет потребность производства в топливно-энергетических ресурсах, готовит необходимые обоснования технического перевооружения, развития энергохозяйства, реконструкции и модернизации систем энергоснабжения.
3. Составляет заявки на приобретение оборудования, материалов, запасных частей, необходимых для эксплуатации энергохозяйства, выполняет расчеты с необходимыми обоснованиями мероприятий по экономии энергоресурсов, потребности подразделений предприятия в электрической, тепловой и других видах энергии, участвует в разработке норм их расхода, режима работы подразделений предприятия, исходя из их потребностей в энергии. Контролирует соблюдение норм расхода топлива и всех видов энергии.
4. Составляет графики снижения энергетических нагрузок в часы максимальных нагрузок энергосистемы и обеспечивает их выполнение в пределах определенной для подразделения предприятия величины, проводит паспортизацию установленных на предприятии энергетических, электрических и природоохранных установок.
5. Участвует в испытаниях и приемке энергетических установок и сетей в промышленную эксплуатацию, в рассмотрении причин аварий энергетического оборудования и разрабатывает мероприятия по их предупреждению, созданию безопасных условий труда.
6. Организует проверку и испытания средств релейной защиты и автоматики.
7. Осуществляет технический надзор за контрольно-измерительными, электротехническими и теплотехническими приборами, применяемыми на предприятии, а также обеспечивает подготовку котлов, сосудов, работающих под давлением, трубопроводов пара и горячей воды, электроустановок и других объектов энергохозяйства для приемки в эксплуатацию, проверки и освидетельствования органами государственного надзора.
8. Осуществляет контроль за соблюдением инструкций по эксплуатации, техническому обслуживанию и надзору за энергооборудованием и электрическими сетями.
9. Участвует в разработке и внедрении стандартов и технических условий на энергетическое оборудование.
10. Подготавливает необходимые материалы для заключения договоров на ремонт оборудования с подрядными организациями.
11. Осуществляет контроль за выполнением капитальных и других ремонтов энергооборудования.
12. Изучает и обобщает передовой отечественный и зарубежный опыт по рациональному использованию и экономии топливно-энергетических ресурсов.
13. Обеспечивает соблюдение правил и норм охраны труда при эксплуатации и ремонте энергоустановок и сетей.
14. Подготавливает отчетность по утвержденным формам и показателям.
15. Соблюдает Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты организации.
16. Соблюдает внутренние правила и нормы сбыта, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
17. Обеспечивает соблюдение чистоты и порядка на своем рабочем месте,
18. Выполняет в рамках трудового договора распоряжения работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции.