К какой категории относится курьер?

Требуемый опыт работы:

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Возможна подработка: по выходным

Москва, , , , , Бережковская набережная, 20с9

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Доставка собранных заказов (продукты питания) до двери клиента.

Наличие водительских прав категории B. Наличие телефона на базе Андроид. Наличие автомобиля. Образование: не имеет значения.

Откликнитесь среди первых

Приходи без опыта (всему обучим)!

Виды грузов

«Курьер Сервис Экспресс» работает на рынке международной логистики с 2008 года и осуществляет транспортировку следующих видов отправлений:

Генеральные грузы – это штучный товар, который, перевозится в упаковке и не требует специальной обработки.

В качестве упаковки могут использоваться:

ящики, мешки, бочки, биг-беги, контейнеры, тюки, пакеты и другие виды упаковки.

Термолабильные грузы – грузы, требующие в процессе перевозки соблюдения особого температурного режима.

КСЭ обеспечивает качественную международную логистику термочувствительных грузов и соответствующее хранение с соблюдением необходимых температурных режимов.

Перевозка биоматериалов, вакцин, медицинских препаратов и лекарственных средств осуществляется по всей территории России, Европы, Азии и Америки. Контроль за соблюдением необходимых параметров ведется с помощью умных датчиков (температура, влажность, вскрытие, местонахождение).

Скоропортящиеся грузы – товары, чьи потребительские свойства могут обесцениться или пропасть по причине воздействия различных факторов.

К категории «скоропортящийся груз» относятся:

• продукты растительного происхождения (фрукты, овощи, ягоды, зелень и т.п.);
• продукты животного происхождения (мясо, рыба и морепродукты, кисломолочная продукция и прочее);
• живые растения (цветы, саженцы);
• продукты переработки (сыры, консервы, колбасы, овощные нарезки, замороженные овощи или фрукты, паштеты, молочные продукты и т.п.);
• товары медико-биологического характера.

Сборные грузы – небольшие партии груза или товара, доставляемого в транспортном средстве в составе других грузов клиентов-получателей.

КСЭ оказывает услуги по международной доставке и перевозке сборных грузов из любой точки мира в РФ и наоборот. Перевозка сборных грузов возможна любым видом транспорта: авиа, авто, морским, ж/д или мультимодальным.

Услуга предоставляется комплексно и включает:

• сбор необходимой документации;
• индивидуальный расчет тарифа;
• подготовка таможенной документации;
• временное хранение на складе до отправки.

Опасные грузы – это вещества, которые могут нанести вред жизни человека и животных, состоянию окружающей среды и всем материальным объектам.

КСЭ осуществляет перевозку опасных грузов и предоставляет в рамках данного направления следующий комплекс услуг:

• подбор транспорта с учетом перевозимого груза;
• подготовка полного пакета документации;
• погрузочно-разгрузочные работы;
• временное хранение на складе.

Негабаритные грузы – относятся грузы большого размера с большим весом, которые невозможно доставлять с помощью закрытого транспорта.

Типы перевозимых грузов:

• спецтехника;
• производственное оборудование;
• различные промышленные установки;
• металлоконструкции и прочее.

Ценные грузы – товары с высокой коммерческой стоимостью или хрупкостью, требующие соблюдения особых условий транспортировки.

КСЭ гарантирует бережную и надежную перевозку ценных грузов и предоставляет следующие услуги:

• упаковка, маркировка, погрузка, пломбирование;
• разработка оптимального маршрута и предоставление транспорта, оснащенного современными системами навигации и слежения;
• страхование отправления;
• сопровождение груза на всем пути следования (транспортировка под охраной).

Наши преимущества

Бесплатная консультация по правильному прохождению таможенного контроля;

Квалифицированная помощь в оформлении необходимых документов (таможенное оформление, страхование);

Четкое соблюдение сроков, регламентов и установленных договором процедур;

Гарантия сохранности отправления;

Контроль качества работ на каждом этапе;

Персональный менеджер, ведущий проект.

Есть вопросы или нужна помощь?

Курьеры нередко сталкиваются с неуважительным отношением. Зачастую это проблема банальной невоспитанности, однако нередко клиентский негатив становится продолжением недостаточно проработанных бизнес-процессов. Кто виноват в неуважении к курьерам? И как бизнес может влиять на ситуацию?

Средняя зарплата курьера в городах России выше медианной по региону, как

исследование 2021 года. То есть курьер — это уже давно не низкооплачиваемый труд, а востребованная профессия, спрос на которую растет. Однако многие компании до сих пор сталкиваются с дефицитом квалифицированных кадров, из-за чего не могут обеспечить качественную доставку.

Рестораны и магазины часто не знают, как выстраивать работу с курьерами. Это приводит к потере денег. Почему так происходит и что делать, рассказал Николай Петровнин, директор по развитию бизнеса Broniboy.

Что не так с отношением к курьерам

Историй о том, что работа курьера требует невероятной устойчивости к стрессу, в сети масса. Например, сотрудники одного из крупных агрегаторов

, что нужно принять заказ и успеть донести или довезти буквально по таймеру. Его устанавливает программа, которая рассчитывает дорогу по картам. Только ни погодные условия, ни светофоры, ни рельеф она не учитывает. А каждая минута — это штраф.

Помимо того, что компания должна обеспечить курьеров современными технологиями, которые упрощают процесс, ей нужно разработать систему штрафов, избежав серьезных перегибов. Отсутствие рабочих инструментов или жесткие санкции способны демотивировать курьера, а значит клиент может получить свой заказ позже или без какой-то позиции. В конечном счете все отражается на бизнесе: клиенты недовольны, нужно искать нового курьера.

Контроль опозданий, безусловно, нужен, но штрафы за одну минуту — это слишком жестко. Если ресторан или магазин будет с непониманием относиться к задержкам курьеров, которые должны быть редкими, то скоро столкнется с тем, что ему не хватит кадров. В такой ситуации можно воспользоваться услугами компаний, которые предоставляют в аренду курьеров под нужды бизнеса — хайринг.

В другой истории ресторан

готовить блюдо на доставку, только когда курьер входит в двери. И не важно, это салат, который за десять минут появляется, или условная пицца. Часто причина не в том, что посетителей много, поэтому сначала ресторан обслуживает их, а потом уже готовит на курьера. Если курьер будет доезжать до ресторана дольше положенного — заказ придётся готовить заново, а по договору зачастую агрегатор не несёт ответственности за блюда до того, как забрал их из ресторана. Поэтому рестораны идут на крайность и заставляют курьеров ждать.

Магазинам немного проще, потому что им не нужно готовить еду. Но от этого проблем у службы доставки не меньше. Продавцы могут неправильно сформировать заказ или попросить курьера подождать пока сотрудник не принесет товар со склада. На первый взгляд кажется, что это проблема курьера, так как он первый получит обратную связь от клиента. Однако речь идет о сбое всей системы. Вопрос только в том, сколько денег теряет магазин из-за медлительности или нерасторопности продавцов.

Встречается и неуважение со стороны клиента. Например, курьер оказался неаккуратным или оступился и пролил суп. Минус блюдо, плюс грязный пол на лестничной площадке. Неприятно. Но то, что клиент с криками

от курьера вымыть пол, — неэтично даже в такой ситуации.

Есть и менее критичные моменты. Когда клиенты не указывают номер подъезда, квартиры, код домофона. Не объясняют, как попасть на частную территорию, но при этом хотят, чтобы заказ им принесли едва ли не в постель. При этом у самих курьеров порой нет прямой связи с клиентом, звонок идет через агрегатор и добавочный номер, и дозвониться удается не с первого раза. А клиент раздражается и выплескивает негатив на курьера.

Компания должна реагировать на подобные ситуации, защищая интересы не только клиентов, но и курьеров. Какую позицию занять — зависит от обстоятельств. Молчание негативно отразится на репутации ресторана или магазина, что приведет к потере как новых, так и действующих клиентов.

Большинство компаний не могут контролировать качество курьерской доставки, тем более сейчас, когда приходится оптимизировать расходы. А времени для того, чтобы плотно заняться этим вопросом нет. В результате у клиентов копится негатив, курьеры работают все хуже, бизнес теряет деньги.

Кто виноват в ситуации

Несмотря на растущие зарплаты и повышающуюся востребованность в кадрах, курьер — это неквалифицированный труд. В вакансиях на HR-порталах запросы к соискателям

: медицинская книжка, знание города, смартфон. Плюс, набор компетенций вроде вежливости, аккуратности, стрессоустойчивости. Никаких требований к образованию, предыдущему опыту.

Курьером может стать любой человек, если он физически полноценный и здоровый, способен выдержать активные передвижения по городу и разнос пакетов и сумок. В редких случаях нужны водительские права. Из этого вытекает несколько проблем.

Первая: у некоторых людей складывается впечатление, что в курьеры идут только те, у кого не сложилось с «нормальной» работой. А при подобном восприятии неоткуда взяться уважению ни со стороны ресторана, ни со стороны клиента.

Вторая: работодатели понимают, что найти кадры на вакансию курьера очень легко. Порог входа низкий, зарплаты растут, есть возможность строить гибкий график и подрабатывать по 4-5 часов в день. Поэтому нет большого смысла держаться за сотрудника.

Многие работодатели не воспринимают курьера всерьез и не пытаются выстраивать с ним долгие, комфортные и уважительные отношения, потому что курьеры часто ищут

Получается замкнутый круг. Компания неправильно выстраивает работу с курьерами или относится к ним потребительски: «Уйдет один — придет другой». А курьеры, в свою очередь, пренебрежительно относятся к требованиям компании, из-за чего страдает качество доставки. В результате теряют все: ресторан или магазин — репутацию, курьер — работу, клиент — желаемый заказ.

Сегодня в квалифицированных курьерах нуждаются многие магазины и рестораны. Мы давно занимаемся подбором и обучением кадров, поэтому знаем, насколько сложно получить готового к работе курьера. Не просто человека, доставляющего заказ из точки А в точку Б, а соответствующего всем требованиям, которые предъявляются к профессии.

Не стоит ждать от курьера понимания специфики бизнеса, но он должен знать, как строятся процессы в компании. А также проявлять высокую вовлеченность, которая поможет получить чаевые и положительные отзывы. Крупные компании понимают, насколько важную роль играют курьеры, поэтому активно инвестируют в это направление.

Можно ли что-то исправить

Можно регулировать отношения курьера с работодателем-агрегатором, чтобы снизить частоту задержек зарплаты, штрафов за «опоздания», которые связаны с некорректной работой программы, рассчитывающей время в пути.

Но никакой закон не обяжет клиента, например, здороваться с курьером или указывать квартиру и подъезд. Не обяжет ресторан готовить долгое блюдо вроде стейка заранее, а магазин впускать курьера зимой подождать заказ. И даже создание общественных организаций

«Профсоюз «Курьер»» мало чем поможет.

Есть вероятность, что по мере ее распространения профессии ситуация начнет меняться. Весной 2021 года в «Авито Работа» провели опрос, который показал, что 38% россиян за время пандемии улучшили свое отношение к обслуживающему персоналу — в том числе и к курьерам.

Со стороны агрегатора-работодателя растет необходимость удерживать курьеров в компании: курьер, который понимает все тонкости работы с конкретным приложением, хорошо знает город и основные районы доставки, в конечном итоге снижает себестоимость одного заказа. Это экономит работодателю большие деньги, так как зарплата курьеров — одна из основных издержек бизнеса на доставке.

Потребность в качественной службе доставки у ресторанов, магазинов и торговых сетей была, есть и будет. Как и необходимость в модернизации процесса, чтобы не отставать от прогрессивных конкурентов. При этом перед руководством стоит задача по оптимизации расходов на курьерскую службу, которая не должна отразиться на качестве сервиса.

Если компании будут ограничиваться привычными форматами работы с курьерами, которые уже не дают результата, то со временем потеряют лояльность клиентов и прибыль. Однако прогрессивные взгляды некоторых ресторанов и магазинов заставляют надеяться на то, что в ближайшей перспективе количество историй о неуважительном отношении клиентов и ресторанов к курьерам уменьшится.

Broniboy запустил сервис хайринга курьеров для бизнеса

Рекомендации

1. Потратьте достаточное количество часов на обучение курьеров, чтобы потом не тратить время на их поиск, или воспользуйтесь услугами компаний, которые готовят курьеров под задачи бизнеса.

2. Обеспечьте курьера всеми необходимыми техническими сервисами и инструментами. Если он не сможет проложить себе самый быстрый маршрут, то клиент получит заказ с опозданием, а вы увидите негативный отзыв о компании.

3. Выстраивайте с курьерами диалог, донося до них ценности бизнеса. Необязательно рассказывать им обо всех нюансах процесса, но каждый курьер должен понимать, как строится система мотивации в компании.
4. Инвестируйте в модернизацию курьерской службы. Кто-то тратит время и делает это самостоятельно, другие привлекают подрядчиков. Главное — выстроить систему, при которой каждый курьер будет выполнять необходимый объем заказов, сохраняя высокий уровень качества.

Николай Петровнин, 

директор по развитию бизнеса
Broniboy.

Для New Retail

В соответствии с ОК 016-94 год с последней редакцией 7/2012 ОКПДТР на 2018 год:

Код профессии – Курьер

Номер выпуска ЕТКС

Код базовой группы по ОКЗ (ОК 010-93) утратил силу *

Возможные коды ОКЗ по действующему ОК 010-2014:

Форма (система) оплаты труда10 – Сдельная форма оплаты труда11 – Система оплаты труда прямая12 – Система оплаты труда премиальная13 – Система оплаты труда прогрессивная20 – Повременная форма оплаты труда21 – Система оплаты труда простая22 – Система оплаты труда премиальная

Фасет код условий труда1 – Нормальные2 – Тяжелые и вредные3 – Особо тяжелые и особо вредные

Фасет код степени механизации труда1 – Рабочие, выполняющие работу на автоматах, автоматизированных агрегатах, установках, аппаратах
2 – Рабочие, выполняющие работу при помощи машин и механизмов
3 – Рабочие, выполняющие работу вручную при машинах и механизмах
4 – Рабочие, выполняющие работу вручную не при машинах и механизмах
5 – Рабочие, выполняющие работу вручную по наладке и ремонту машин и механизмов

Утратил силу с 01.07.2015г. в связи с изданием Приказа Росстандарта от 12.12.2014г. №2020-ст, утвердившего новый классификатор ОК 010-2014 (МСКЗ-08)

Классификатор профессий и должностей / Професии рабочих / Код 13247 Курьер

В последние два года курьеры, как никогда прежде, стали востребованы и заметны. Однако развитие сервисов доставки меняет не только покупательские привычки, но и рынок труда. Для Retail.ru эксперты Salary Index собрали информацию о реальных зарплатах курьеров в российских регионах, требованиях к кандидатам, условиях работы и поделились прогнозами развития этого сегмента рынка труда.

Semiglass/shutterstock

На конец декабря 2021 года на сайте Head Hunter было около 7,5 тыс. курьерских вакансий для Москвы, 10,5 тыс. вакансий в Центральном регионе, более 2,5 тыс. вакансий в Санкт-Петербурге. К тысяче подбиралась эта цифра в таких городах, как Ростов-на-Дону и Краснодар. А на сайте Avito нашлось почти 95 тысяч объявлений о вакансиях курьера по всей России.

Главными работодателями в этом сегменте являются крупнейшие игроки рынка доставки: «Яндекс» (с экосистемой сервисов Доставка, Еда, Лавка, Такси), Delivery Club (доставка еды из ресторанов), Ozon. Активными «вербовщиками» курьеров также являются DoDo, Wildberries, «СберМаркет». Курьеров ищут компании-производители для собственных интернет-магазинов, а также uber-сервисы по курьерской доставке вроде «Пешкарики» или Dostavista.

Таким образом, главные участники рынка, которые формируют спрос на курьеров:

• сервисы доставки готовой еды и покупок из магазинов (например, «Яндекс.Еда», «СберМаркет»);
• собственные службы доставки маркетплейсов (например, Lamoda, Ozon);
• собственные службы доставки из интернет-магазинов крупнейших брендов или ритейлеров (например, «Спортмастер», Rendez-Vous);
• логистические компании (например, СДЭК);
• сервисы поиска курьера, работающие по принципу Uber (например, Dostavista).

Экспансия федеральных компаний в регионы влечет за собой повышение спроса на курьеров и рост их заработных плат. Иногда – взрывной и слишком обнадеживающий.

Города, где требуются курьеры «Яндекс. Еды»

Реклама в результатах поиска по запросу «работа курьером»

Но, если абстрагироваться от конкурентных войн за курьеров и не соответствующих здравому смыслу компенсаций, в среднем картина по зарплатам курьеров выглядит так.

Средняя заработная плата курьера в разных регионах России, III–IV кв. 2021 года. По данным мониторинга Salary Index.

Однако спрос на курьеров подвержен сезонности. Например, в Wildberries отметили пик заказов в декабре 2021 года – около 3,5 млн каждый день, в то время как среднее число заказов в сутки в 2021 году составляло 1,5 млн.

Подобные скачки спроса (перед Новым годом и гендерными праздниками) заметно влияют и на размер компенсаций. Так, в IV квартале 2021 года, по сравнению с III кварталом, наблюдается рост заработных плат во всех регионах. В некоторых из них (например, Сибирь, Дальний Восток) – до 15%.

Рост средней заработной платы курьера в регионах в 2021 году. По данным мониторинга Salary Index.

Работа курьером оказывается привлекательной для многих кандидатов и по другим причинам.

• Отсутствуют требования к образованию и профессиональному опыту кандидатов («можно без опыта»).
• Гибкий график («неполный рабочий день», «оформление и обучение за 1 день», «2/2 12 часов», «гибкое начало дня», «курьер выходного дня», «каждый день или раз в месяц» и т.д.).
• Подходит даже для тех, кто имеет ограничения по здоровью (доставка легких грузов до 5 кг, курьеры для работы с документами – например, курьеры-консультанты «Тинькофф»).
• Близость к дому («выбирайте заказы, которые вам по пути», «доставка по одному району», «работа рядом с домом или вузом», «ограничен радиус доставки», «закрепленные маршруты», «район работы на выбор», «ограниченная зона доставки»).
• Разнообразие возможностей. Заказы можно доставлять на велосипеде, на самокате, пешком, на личном или предоставленном компанией автомобиле, даже на собаках (СберМаркет запустил доставку на собачьих упряжках).
• Бонусы (компенсация расходов на транспорт, скидки при покупке велосипедов/самокатов у партнеров, бесплатные обеды, выдают рабочую одежду).

Но это не значит, что к кандидатам в курьеры не предъявляются никакие правила отбора.

Требования к курьерам

Самый минимум, которого ждут работодатели от курьеров, – это адекватность, вежливость, наличие смартфона (и умение работать с приложениями на нем), а также ответственность и исполнительность.

Что касается навыков и обязанностей, то в отчетах мониторинга заработных плат Salary Index профайл «идеального» кандидата на должность курьера описывается следующим образом.

Базовые требования: возраст 18+ и образование не ниже среднего (среднее, среднее специальное или высшее).

Навыки: умение ориентироваться в пространстве и на местности, умение работать в режиме многозадачности, хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно организовать свою работу, способность эффективно работать как самостоятельно, так и в команде, грамотная русская речь, умение водить автомобиль.

• комплектация, упаковка, погрузка заказа;
• доставка заказа клиенту;

• наличие медицинской книжки;
• наличие водительского удостоверения категории B, C;
• наличие личного транспорта;
• наличие смартфона для установки приложения.

В зависимости от навыков кандидата он может претендовать на больший или меньший уровень компенсации. Но на зарплату также влияют экономические факторы, изменение финансового положения и платежеспособности организаций, сезонный спрос, а также способ расчета заработка.

Например, большая часть работодателей со сдельной оплатой предлагает ставку за доставку (в среднем 250 руб. за 1 адрес в Москве и 140 руб. в регионах) и только четверть работодателей – за час (в среднем 150 руб./час в Москве, 125 руб./час – в регионах). Основная цель работодателя – увеличить время работы курьера.

Тренды доставки и e-commerce

Уже сейчас клиентам доступны такие возможности, как курьерская доставка в день заказа, к определенному времени, экспресс-доставка в течение 30–60 минут. Заказать можно хоть пакетик орешков, хоть громоздкую мебель.

И сервис продолжает совершенствоваться вслед за развитием рынка электронной коммерции, который, по прогнозам Data Insight, к 2025 году вырастет в 4 раза и достигнет 11,1 трлн рублей.

Это связано и с факторами, которые «принесла» пандемия: новые онлайн-покупатели, переход на удаленку, рост e-grocery, а также с наметившимися «перестройками» рынка.

• Производители развивают D2C-продажи, запуская собственные интернет-магазины или витрины на маркетплейсах. Они стремятся развивать коммуникацию с покупателем без посредников и дилеров, усиливать эмоциональную связь с брендом, быть в контакте с аудиторией, чтобы оперативно собирать обратную связь и совершенствовать продукт.
• Набирает обороты онлайн-продажа фармацевтических препаратов. С 1 сентября 2021 года была законодательно разрешена дистанционная продажа безрецептурных лекарственных средств. Лицензию на продажу лекарств онлайн уже получили крупнейшие игроки ритейла и доставки – например, «Почта России», Wildberries, «Яндекс.Маркет». Фармацевтическое направление развивают «Сбербанк» («Сбер Еаптека»), «Магнит», X5 Group.
• Усиливается коллаборация сервисов доставки с крупнейшими ритейлерами. Так, подключение курьеров Delivery Club к доставке покупок из магазинов (например, из «Дикси» и «Магнита») позволило компании побить свой годовой рекорд по количеству заказов. А крупнейший российский дискаунтер «Светофор» объявил о сотрудничестве с сервисом «Яндекс.Доставка».

На фоне этих событий активно развивается срочная доставка. Правда, понятие «срочности» сильно зависит от товарной категории. Например, для готовой еды и цветов актуальна доставка в течение 30–60 минут, в течение 1–4 часов – для лекарств, для техники срочной будет уже доставка день в день, а для мебели – на следующий день после заказа.

Чтобы максимально сократить время ожидания заказа до 15–25 минут (в первую очередь это касается доставки продуктов и готовой еды), сервисы активно развивают гиперлокальную доставку. Например, так работают «Кухня на районе», «Самокат», «Яндекс.Лавка».

Есть все основания полагать, что в ближайшее время спрос на курьеров не сократится, а будет продолжать расти – вместе с конкуренцией за них и, соответственно, размером компенсаций.

Retail

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции курьера, образец 2023 года. На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы. Не забывайте, каждая инструкция курьера выдается на руки под расписку.

На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать курьер. Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

Общие положения

1. Курьер относится к категории рабочих.

2. На должность курьера принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

3. Курьер принимается на должность и освобождается от должности ________ организации по представлению _________ . (директором, руководителем) (должность)

4. Курьер должен знать:

а) специальные (профессиональные) знания по должности:

— правила учета, хранения и доставки деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. по назначению;

— расположение обслуживаемых объектов.

б) общие знания работника организации:

— правила по охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности;

— требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте;

5. В своей деятельности курьер руководствуется:

— Уставом (положением) организации,

— приказами и распоряжениями __________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)

— настоящей должностной инструкцией,

— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

6. Курьер подчиняется непосредственно __________ (рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации)

7. На время отсутствия курьера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное _________ организации (должность руководителя) по представлению _________ (должность) в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

Должностные обязанности курьера

Должностными обязанностями курьера являются:

а) Специальные (профессиональные) должностные обязанности:

— Доставка деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. по назначению и указанию вышестоящего работника, а также получение их и доставка от других организаций.

— Запись рассылаемых и получаемых деловых бумаг в рассыльную книгу.

— Вызов работника к руководителям службы или подразделения.

б) Общие должностные обязанности работника организации:

— Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации, внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

— Выполнение в рамках трудового договора распоряжений работников, которым он починен согласно настоящей инструкции.

— Выполнение работы по приемке и сдаче смены, чистке и мойке, дезинфекции обслуживаемого оборудования и коммуникаций, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также по содержанию их в надлежащем состоянии.

— Ведение установленной технической документации.

Права курьера

Курьер имеет право:

1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:

— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,

— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

Ответственность курьера

Курьер несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция курьера – образец 2023 года. Должностные обязанности курьера, права курьера, ответственность курьера.

Теги: Должностная инструкция курьера, должностная инструкция водителя курьера, должностная инструкция курьера в организации, должностная инструкция курьера по доставке, образец должностной инструкции курьера, должностная инструкция курьера по доставке документов, должностная инструкция курьера интернет магазина.

«Курьер» — посыльный учреждения для разноски деловых бумаг или должностное лицо для разъездов со специальными поручениями1.

Курьер отнесен ОКПДТР к профессиям рабочих. Поскольку, очень часто курьеров называют служащими (видимо потому, что они имеют дело с бумагами), поясняем: служащим можно назвать только «дипломатического курьера».

Несмотря на все достижения научно-технического прогресса, профессия курьера так и не потеряла своей актуальности. Объясняется это как увеличением объемов информационных потоков, так и развитием различных форм предпринимательства.

Направленность деятельности курьера не претерпела особых изменений — это своевременная, гарантированная и надежная доставка бумажной корреспонденции (писем, иных документов), пакетов, посылок определенному адресату. А потому, поговорка «курьера ноги кормят» — по прежнему остается девизом этих работников.

Курьер необходим компании в тех случаях, когда есть потребность в обмене информацией между ее структурными подразделениями (как обособленными, так и необособленными), доставке другим предприятиям и получении от них бумажной корреспонденции.

В качестве штатных работников на полный рабочий день курьеров, как правило, нанимают предприятия, у которых очень плотные потоки рассылки и получения бумажной корреспонденции. Если нет необходимости в течение целого дня направлять или получать корреспонденцию, предприятие предпочитает нанять курьера на неполный рабочий день или неполную рабочую неделю. Фирмы, у которых есть потребность в нерегулярных, а то и разовых доставках, как правило, обращаются к услугам специальных служб курьерской связи (в этом случае курьеры входят в штат этих служб).

Работа курьера заключается в своевременной доставке или получении отправлений, сборе подтверждений о приеме доставки. Она сродни «охоте на лис». Только «лисами» здесь выступают различные предприятия или физические лица — адресаты. Поэтому важнейшим качеством курьера является умение ориентироваться на местности (в городе) и составлять маршруты, минимизирующие сроки доставки или получения корреспонденции.

Если в штате несколько курьеров, их работа, как правило, строится по «зональному» принципу — каждый курьер имеет свою «зону» ответственности, т.е. определенную территорию (район и т.д.) своей работы. При таком построении работы достигается наибольшая эффективность — за счет обладания знаниями о «топографии зоны», курьер затрачивает минимальное количество времени на доставку (получение) корреспонденции. Тем самым, он совершает максимальное количество доставок (получений) за свое рабочее время.

С курьером можно отправить не только деловую бумажную корреспонденцию, но и букет цветов, приглашение на семейное или иное (неделовое) торжество, открытку или визитную карточку и т.д.

Курьерской доставкой пользуются и торговые предприятия, осуществляющие продажу товаров по заказам. Например, наиболее распространенным является использование труда курьеров для доставки покупок, сделанных по телефону, в Интернет-магазинах
и пр.

На работу в качестве курьеров обычно привлекают студентов, молодых отставных офицеров, а также лиц, не имеющих постоянной работы и профессиональных навыков.

В некоторых предприятиях возможно продвижение курьера по служебной лестнице, как зарекомендовавшего себя работой с клиентами.

Согласно тарифно-квалификационной характеристике 2 курьер выполняет следующие работы:

• Доставка по назначению деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. в соответствии с указаниями вышестоящего работника (или с условиями договора), а также их получение и доставка от других организаций.
• Запись рассылаемых и получаемых деловых бумаг в рассыльную книгу.
• Вызов работника к руководителям службы или подразделения.

При описании сферы работы уже отмечалось, что курьерам поручается также доставка товаров, других предметов внутри предприятия и между предприятиями.

Если курьер осуществляет доставку особо важной корреспонденции или ценных посылок, товаров он должен обеспечить проставление подписи адресата о получении отправки на документе установленной формы.

Знание: правил учета, хранения и доставки по назначению корреспонденции, пакетов, посылок и иных предметов; местности и расположения обслуживаемых объектов; расписания движения местного транспорта (если для разъездов ему не выделен специальный транспорт).

Опыт работы: не обязателен.

Личные характеристики. Возраст — от 16 до 30 лет. Хорошая память; выносливость; обязательность; дисциплинированность; коммуникабельность; опрятный вид; навыки ориентирования на местности.

Прочее. Курьерская доставка крупногабаритных посылок может осуществляться на фирменных автомобилях. В этом случае работник может совмещать профессии курьера и водителя автомобиля, и следовательно требуется наличие водительских прав.

Иногда, от курьера требуется умение работы с техникой — например, при помощи лазерного сканера считать с письма информацию, подключить считывающее устройство к мобильному телефону и переслать сообщение на компьютер центрального офиса.

Основное общее и выше.

Правовые и социальные гарантии

Прежде всего, поскольку работа курьера носит разъездной характер, предприятие должно обеспечить его месячными, квартальными билетами для проезда на городском пассажирском транспорте.3 Для этого руководитель предприятия утверждает специальный перечень должностей и профессий работников, которым предоставляются проездные документы.

Курьеру на наружных работах должны быть выданы специальные одежда и обувь (непромокаемый плащ — 1 раз в 3 года; 1 пара кожаных ботинок)4. Кстати специализированные курьерские службы охотно выполняют данное требование законодательства, обеспечивая своих курьеров униформой.

Правилами отнесения отраслей (подотраслей) экономики к классу профессионального риска5 курьерская связь отнесена к 08 классу профессионального риска. Это означает, что если предприятие является курьерской службой, то его работники попадают под действие Федерального закона от 24.07.1998 № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (с изм. и доп.).

Обязательное социальное страхование от несчастных случаев предусматривает: обеспечение социальной защиты в снижении профессионального риска; возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью застрахованного при исполнении им обязанностей по трудовому договору (контракту) и в иных установленных законодательством случаях, путем предоставления застрахованному в полном объеме всех необходимых видов обеспечения по страхованию, в том числе оплату расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию.

Поскольку очень часто к работе в качестве курьера привлекаются обучающиеся в старших классах, на первых курсах профессиональных учреждений образования, в отношении этих работников необходимо соблюдать все требования трудового законодательства: о недопустимости установления испытания; о сокращенной продолжительности рабочего времени; о запрете на привлечение к работе в ночное время и к сверхурочным работам; об особом порядке предоставления отпуска; др.

Основной правовой документ

Отношения курьера с предприятием оформляются трудовым договором.

Желаемая — от 3000 (100 $) до 4500 руб. (150 $).

Предлагаемая — от 1500 (50 $) до 3000 руб. (100 $) + оплата проезда.

Размер заработной платы курьеров, состоящих в штате предприятия определяется штатным расписанием. В отдельных специализированных курьерских службах, торговых предприятиях для курьеров устанавливается сдельная форма оплаты труда.

1 Толковый словарь русского языка Ожегова.

2 Утверждена постановлением Минтруда России от 10.11.1992 № 31 (с изм. на 04.08.2000).

3 Постановление Совмина РСФСР от 04.05.1963 № 521 «Об упорядочении использования предприятиями, организациями и учреждениями средств на приобретение билетов для проезда на городском пассажирском транспорте (с изм. и доп.).

4 Типовые нормы бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам сквозных профессий и должностей всех отраслей экономики (утверждены постановлением Минтруда России от 30.12.1997 № 69).

5 Постановление Правительства РФ от 31.08.1999 № 975 (с изм. и доп.).

ЛУЧШИЙ МАТЕРИАЛ О ПРЕДСТАВИТЕЛЯХ ПРОФЕССИИ ВОДИТЕЛЬ ТАКСИ И КУРЬЕР

Специальная номинация, учрежденная «Вместе Медиа» совместно с партнером Общественный Совет по развитию такси.

Кто может участвовать

В специальной номинации могут участвовать л​юбые редакции и медиа, в том числе и независимые журналисты и студенческие редакции.​ Главное условие: у медиа должен быть регулярно обновляемый сайт и/или страница в социальных сетях.

Таймлайн

Заявки на участие в этой номинации принимаются c 4 июля по 27 августа, вне зависимости от региона.

Победители будут определены голосованием экспертного совета.

На конкурс принимаются материалы о выдающихся представителях профессии водитель такси и курьер

• интересные/яркие человеческие истории (об увлечениях и хобби, пути к профессии и т.д.);
• социально-значимые истории с участием водителей такси и курьеров (об ответственности перед обществом, неравнодушии, готовности оказать помощь);
• материалы, затрагивающие тему инклюзии в профессии.

На конкурс принимаются материалы, созданные и опубликованные с 4 июля по 27 августа.

Внимание! Мониторинговый период (время создания конкурсного проекта) и даты приема работ на конкурс совпадают.

Условия

• в работе должна быть указана информация о герое материала: регион и город работы, приложение сервиса заказа такси (Uber, Ситимобил, Яндекс такси, такси Максим, такси Везёт, DiDi и так далее) используемое героем;
• на конкурс принимаются работы в двух форматах (текст, видео) и любых жанрах журналистики;
• текстовый формат материала может быть дополнен фотографиями и интерактивными элементами;
• материал размещен на сайте СМИ или в официальных аккаунтах социальных сетей (ВК, Telegram);
• для видео-форматов продолжительность ролика не более 20 минут (при желании к работе можно приложить превью длительностью до 5 минут);
• подать на конкурс ролик длиннее 20 минут можно только при наличии превью до 5 минут.

Критерии

• материал разработан с учетом требований конкурса;
• выбранный жанр и формат работают на раскрытие темы и соответствуют целям материала;
• материал разработан с учетом требований платформы, на которой он опубликован;
• оценивается выбранная тема, раскрытие героя, соответствие выбранного формата теме материала;
• оценивается качество работы в соответствии с форматом работы.

Общие требования конкурса

• на конкурс принимаются работы, опубликованные в  указанный мониторинговый период;
• на конкурс принимаются работы на русском языке, а также работы на языках народов Российской Федерации с обязательным предоставлением перевода текста на русский язык. Перевод представляется в письменном виде. Работы без перевода на русский язык на конкурс не принимаются;
• оргкомитет конкурса оставляет за собой право отказывать в приеме работ без объяснения причин.

Как принять участие

Подать заявки можно после онлайн-регистрации на сайте конкурса.

Призы номинации

Победителям каждой из номинаций (видео/текст) предполагаются денежные призы:

• 1 место — 15 тыс.рублей;
• 2 место — 10 тыс.рублей;
• 3 место — 5 тыс.рублей.

На конкурс не принимается работа, которая

• носит политический характер (является политической агитацией, призывом к каким-либо политическим акциям, призывом к принятию должностными лицами Российской Федерации политических решений и т.п.);
• носит религиозное назначение, то есть носит богослужебный, религиозно-обучающий, миссионерский или иной характер, относящийся к предмету деятельности религиозных объединений в соответствии с положениями Федерального закона «О свободе совести и о религиозных объединениях»;
• является произведением эротического характера;
• относится к категории информационной продукции 18+ в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• нарушает авторские, смежные и иные интеллектуальные права третьих лиц;
• не соблюдает требования Российской Федерации к распространению определённых категорий информации, при включении в Работу такой информации, в том числе законодательства о защите персональных данных;
• содержит информацию, которая является экстремистской, агрессивной, нарушающей или дискриминирующей людей по какому-либо признаку.

Если у вас остались вопросы по конкурсу, пишите/звоните по номеру 89128208837

Должностная инструкция курьера

Открыть в формате WORD

1.1.  Курьер относится к категории рабочих, принимается на работу и увольняется приказом генерального директора компании.

1.2.   На должность курьера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

1.3.  Курьер подчиняется начальнику отдела кадров.

1.4.  В своей деятельности курьер руководствуется:

– правилами внутреннего трудового распорядка;

– приказами и распоряжениями генерального директора организации;

– настоящей должностной инструкцией.

1.5.  Курьер должен знать:

– правила учета, хранения и доставки по назначению корреспонденции, пакетов, посылок и иных предметов;

– местность и расположение обслуживаемых объектов;

– правила и нормы охраны труда.

На курьера возлагаются следующие функции:

2.1. Доставка по назначению деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. в соответствии с указаниями вышестоящего работника, а также их получение и доставка от других организаций.

Для выполнения возложенных на него функций курьер обязан:

3.1.  Получать в подразделениях задания по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг.

3.2.  Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях-адресатах.

3.3.  Своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения поручений.

3.4.  Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, работнику, давшему поручение,  или начальнику отдела.

3.5.  Вести журнал поручений и еженедельно представлять начальнику отдела кадров отчет о проделанной работе.

4.1.  Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

4.2.  Сообщать непосредственному руководителю о выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках, вносить предложения по их устранению.

4.3.  Осуществлять взаимодействие с руководителями всех служб, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4.4.  Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Курьер несет ответственность:

5.1.  За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2.  За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3.   За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

С инструкцией ознакомлен:

Структура должностной инструкции для курьера

Должностная инструкция — это документ, составление которого необязательно, но крайне полезно, так как позволяет четко определить многие вопросы, касающиеся работы в конкретной должности. Именно потому ее вводят на многих предприятиях и для многих должностей.

Не является исключением и должность курьера, инструкция для которого обычно включает следующие разделы:

• Общая часть.
• Обязанности, установленные для работника.
• Права, которым наделен сотрудник.
• Ответственность, которую несет работник.

Такая структура не является обязательной и может быть изменена при необходимости. Например, часто в нее добавляется раздел о должностных функциях, которые работник исполняет. Однако, поскольку разделы о функциях и обязанностях имеют очень близкий смысл, чаще всего используется приведенная выше структура из 4 частей.

В чем состоят должностные обязанности курьера

Основной частью документа, ради которой, по сути, зачастую и вводится на предприятии должностная инструкция курьера, является раздел об обязанностях. Обычно здесь говорится, что курьер должен:

• получать от руководства задания по перемещению документов, пакетов, книг, писем и т. д.;
• своевременно получать и доставлять переданные ему грузы;
• самостоятельно разрабатывать маршрут перемещений;
• получать доверенности, необходимые для получения и передачи грузов, самостоятельно следить за сроком их действия и уведомлять руководство о необходимости своевременной выдачи новых доверенностей;
• вести документацию, необходимую для отчета по проделанной работе.

Перечень обязанностей является ориентировочным. В зависимости от специфики работы организации и сложившейся практики допускается включение в инструкцию и других обязанностей.

Права и ответственность, установленные для курьера

Раз обязанности, должны быть права, необходимые для их выполнения, и ответственность за их невыполнение. Этому и посвящен следующий раздел должностной инструкции курьера.

Помимо основных прав, которые установлены трудовым законодательством для всех работников, курьер может быть наделен дополнительными. В частности, курьеру может быть предоставлено право:

• запрашивать документы и информацию, необходимую для работы;
• обращаться к руководству по вопросам, связанным с трудовой деятельностью, включая предложения об улучшении работы;
• требовать содействия от структурных подразделений предприятия.

Если же говорить об ответственности, которую несет работник, то подробно расписывать каждый случай ее наступления не нужно. Достаточно указать, что он несет дисциплинарную, гражданскую, административную и уголовную ответственность в случаях, предусмотренных законом.

Требования к знаниям и образованию курьера

В общей части инструкции описывается, к какой категории относится работник (курьер относится к рабочим), кем назначается и увольняется, какие требования предъявляются к уровню его знаний и квалификации. Применительно к курьеру требования эти не слишком велики. Фактически он должен знать всего 2 вещи:

• правила перевозки корреспонденции и прочих грузов, с которыми имеет дело;
• расположение объектов, которые обслуживает.

Именно поэтому требования к уровню образования курьеров практически не предъявляются, так что эту должность может занять любой человек даже без профессионального образования. Единственным исключением является разве что требование наличия водительских прав в тех случаях, когда доставка производится на служебном или арендованном фирмой личном автомобиле курьера.