Профессиональный стандарт «Специалист по техническому контролю качества продукции» утвержден Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 15.07.2021 № 480н. Выясним, в чем заключаются обязанности контролера.
Финансовый контролер осуществляет контроль за финансами организации, занимается разработкой бюджета организации, планированием расходов. Представляем вам образец должностной инструкции финансового контролера.
Кредитный контролер разрабатывает кредитную политику, занимается анализом и управлением кредитных рисков, управлением дебиторской задолженностью. Этот специалист определяет кредитные лимиты, взаимодействует с бизнес-подразделениями. Представляем вам образец должностной инструкции кредитного контролера.
Источник фото ru.freepik.com
- Немного из истории
- Классификация кассиров
- Где учиться на кассира?
- Требования к кассиру
- Плюсы и минусы профессии
Касса есть практически в любой организации, которая имеет дело с приемом и выдачей денег, поэтому вакансии кассира встречаются часто: и на job-сайтах, и в объявлениях, и даже на входных дверях организаций, в которую кассир, собственно, требуется. Но эта профессия недооценена, например часто можно слышать презрительное «кассир из пятерочки» как синоним низкоквалифицированного и низкооплачиваемого труда. Но так ли это на самом деле?
В детстве мы все играли в магазин, и были кассирами: принимали «деньги», выдавали «сдачу». У тех, кто в дальнейшем по жизни дела с кассой не имел, обычно такие представления о функционале кассира и остаются. Но реально эта профессия намного сложнее и ответственнее. А еще — опаснее, чем многие другие.
Мы видим их почти каждый день, но смотрим мимо. Обычно на ленту с товаром возле кассы или в свой кошелек. Контролер-кассир считается непрестижной профессией, однако мало кто знает, что эта позиция может быть хорошим стартом, вне зависимости от опыта работы и даже возраста. О том, как работается в крупной продуктовой сети и какую карьеру можно построить «с нуля», рассказывает контролер-кассир «Дикси» Екатерина Щипакина
Контролер-кассир в «Дикси»
В детстве я мечтала быть поваром на пароходе. А потом хотела путешествовать по Байкалу. И до сих пор Байкал — это моя мечта. И может быть она осуществится.
Я родилась в Арзамасе, закончила Нижегородский торговый техникум и через некоторое время у меня появился свой бизнес. Почти 15 лет я продавала косметику и парфюмерию. Но в городе стало появляться все больше крупных сетей, и конкуренции я не выдержала: магазин пришлось закрыть. Я по натуре оптимист, поэтому решила ехать искать счастье в Москву. В столице сняла квартиру и устроилась продавцом к частнику, в маленький продуктовый магазин. Параллельно ездила учиться работать на кассовом оборудовании — бесплатные курсы есть при учебном центре в Очаково. Работа мне не нравилась: у меня была оговоренная зарплата, но собственник мог под разными предлогами заплатить меньше. Соцпакета никакого, а, между тем, о пенсии надо думать заранее. Одна из моих подруг работала в «Дикси», она посоветовала мне обратиться за работой туда. Я так и сделала — пошла в ближайший к моему дому магазин.
Откликнитесь среди первых
Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств. Контроль соблюдения кассовой дисциплины, открытие и закрытие кассового дня.
Для военнообязанных – наличие военного билета или приписного свидетельства. Желателен опыт работы в должности кассира. Обязательно знание кассовой дисциплины.
Опыт работы любой. Ответственность. Целеустремленность.
Подготовка зала к сеансу (проверка чистоты‚ техсостояния). Встреча гостей. Проверка билетов. Работа на кассах кинотеатра. Консультирование гостей кинотеатра.
Желание работать и развиваться. Ответственность, дисциплинированность. Позитивное отношение.
ТИПОВАЯ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
КАССИРА БИЛЕТНОГО НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ,
ОКАЗЫВАЮЩЕГО УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ
В ПОЕЗДАХ ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ
I. Общие положения
1. Настоящая Инструкция определяет обязанности, права и ответственность кассира билетного на железнодорожном транспорте, оказывающего услуги по оформлению проездных документов в поездах пригородного сообщения (далее — разъездной билетный кассир).
2. Разъездной билетный кассир назначается на должность (с заключением договора о полной материальной ответственности) и освобождается от должности в установленном трудовым законодательством порядке приказом руководителя структурного подразделения пригородного пассажирского хозяйства.
На должность разъездного билетного кассира назначаются лица не моложе 18 лет, имеющие профильное среднее профессиональное образование, которые прошли в установленном порядке предварительный медицинский осмотр и сдали соответствующий квалификационный экзамен.
3. Разъездной билетный кассир должен знать:
правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения;
формы проездных документов (билетов), а также формы документов на провоз ручной клади и багажа, используемые при перевозках в поездах пригородного сообщения;
правила выдачи проездных документов (билетов) лицам, имеющим право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой в поездах пригородного сообщения;
расписание поездов пригородного сообщения;
порядок обращения с денежными средствами, взимаемыми с пассажиров в качестве оплаты проезда и провоза ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения.
4. Разъездной билетный кассир должен быть коммуникабелен и психологически устойчив, вежлив с пассажирами, должен уметь работать с контрольно-кассовой техникой.
5. При выполнении своих обязанностей разъездной билетный кассир должен быть в форменной одежде, иметь визитную карточку (бейдж), а также иметь при себе удостоверение личности, копию договора о полной материальной ответственности, заполненный маршрутный лист, бланки строгой отчетности установленного образца, контрольно-кассовую технику и разменный денежный фонд.
6. Разъездной билетный кассир подчиняется непосредственно старшему билетному кассиру.
7. Режим работы разъездного билетного кассира определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в структурном подразделении пригородного пассажирского хозяйства.
II. Обязанности разъездного билетного кассира
8. Основными обязанностями разъездного билетного кассира являются:
проверка и продажа провозных и проездных документов (билетов) в поездах пригородного сообщения;
взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде пригородного сообщения.
9. Разъездной билетный кассир обязан обслуживать поезда пригородного сообщения, указанные в маршрутном листе.
10. Находясь на маршруте, разъездной билетный кассир обязан:
а) проверять правильность оформления провозных и проездных документов (билетов) пассажиров, уделяя при этом особое внимание соответствию даты, станции назначения (зоны) и стоимости проезда, а также наличию у пассажиров документов, подтверждающих право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой;
б) продавать провозные и проездные документы (билеты), а также взимать дополнительный сбор за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде в соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом;
в) оформлять провозные и проездные документы (билеты) с помощью контрольно-кассовой техники, а в случае ее неисправности — по ручной технологии с использованием квитанций строгой отчетности формы ЛУ-10;
г) информировать контролирующих лиц, участвующих в ревизии поезда пригородного сообщения, о случаях отказа пассажиров, проезжающих без проездных документов (билетов) или по недействительным проездным документам (билетам), оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
В случае отсутствия в поезде контролеров-ревизоров, ревизоров-инструкторов и других контролирующих лиц принять меры к удалению безбилетных пассажиров из поезда (при необходимости — с привлечением сотрудников правоохранительных органов);
д) контролировать санитарно-техническое состояние поездов пригородного сообщения и сообщать локомотивной бригаде о выявленных неисправностях и недостатках.
11. После завершения работы на маршруте разъездной билетный кассир обязан:
а) сдать старшему билетному кассиру в течение 30 минут с момента прибытия на конечный пункт последнего поезда пригородного сообщения, указанного в маршрутном листе, контрольно-кассовую технику, разменный денежный фонд, неиспользованные бланки и корешки использованных бланков квитанций строгой отчетности формы ЛУ-10 и полученную денежную выручку;
б) оформить финансовый отчет (сменную ведомость, кассовые книги ЛУ-37, ЛУ-39, ЛУ-8, КМ-4 и другую отчетную документацию);
в) представить старшему билетному кассиру рапорт о проведении проверки поездов пригородного сообщения.
12. Разъездной билетный кассир обязан ежемесячно, не позднее первого числа, представлять старшему билетному кассиру отчет о работе за прошедший месяц.
III. Права разъездного билетного кассира
13. Разъездной билетный кассир имеет право:
а) требовать у лиц, проверяющих его работу на маршруте, предъявления служебного удостоверения и документа, подтверждающего право проведения проверки;
б) требовать у пассажиров предъявления проездных документов (билетов), а также документов, удостоверяющих их личность и подтверждающих их право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой;
в) требовать у пассажиров, проезжающих без проездных документов (билетов) или по недействительным проездным документам (билетам), оплаты стоимости проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом;
г) принимать меры к удалению безбилетных пассажиров из поезда (при необходимости — с привлечением сотрудников правоохранительных органов);
д) представлять старшему билетному кассиру предложения, направленные на снижение потерь доходов от пригородных пассажирских перевозок, рациональное использование подвижного состава ОАО «РЖД».
IV. Ответственность разъездного билетного кассира
14. Разъездной билетный кассир несет ответственность за:
а) невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей;
б) невыполнение указаний непосредственного руководителя, а также руководства ОАО «РЖД» и железной дороги — филиала ОАО «РЖД»;
в) нарушение правил внутреннего трудового распорядка и техники безопасности;
г) утрату, порчу, недостачу денежных средств (в соответствии с заключенным с разъездным билетным кассиром договором о полной материальной ответственности).
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции контролера-кассира 3 категории, образец 2023 года. На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы. Не забывайте, каждая инструкция контролера-кассира 3 категории выдается на руки под расписку.
На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать контролер-кассир 3 категории. Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
Общие положения
1. Контролер-кассир III категории относится к категории рабочих.
2. На должность контролера-кассира III категории принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.
3. Контролер-кассир III категории принимается на должность и освобождается от должности _________ организации по представлению _________ . (директором, руководителем) (должность)
4. Контролер-кассир III категории должен знать:
а) специальные (профессиональные) знания по должности:
— ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров, способы пользования и ухода за ними;
— правила расшифровки артикула и маркировки;
— приемы подбора, примерки, комплектации товаров;
— шкалы размеров изделий и правила их определения;
— основные требования стандартов и технических условий, предъявляемых к качеству товаров, тары и их маркировке;
— признаки доброкачественности товаров, виды брака и правила бракеража;
— правила обмена товаров, гарантийные сроки пользования товарами;
— устройство и правила эксплуатации контрольно-кассовой машины;
— прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей;
— пути сокращения товарных потерь, затрат труда, материалов электроэнергии и повышения уровня доходов.
б) общие знания работника организации:
— правила по охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности;
— требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте;
5. В своей деятельности контролер-кассир III категории руководствуется:
— Уставом (положением) организации,
— приказами и распоряжениями ________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)
— настоящей должностной инструкцией,
— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
6. Контролер-кассир III категории подчиняется непосредственно ___________ (рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации)
7. На время отсутствия контролера-кассира III категории (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное ________ организации (должность руководителя) по представлению __________ (должность) в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
Должностные обязанности контролера-кассира 3 категории
Должностными обязанностями контролера-кассира III категории являются:
а) Специальные (профессиональные) должностные обязанности:
— Контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, сохранностью товаров, исправностью и правильной эксплуатацией контрольно-кассовой машины, чистотой и порядком в торговом зале.
— Проверка количества, веса, метража, парности, ярлыка, пломбы, цены, качества товаров.
— Расчет с покупателями за товары и услуги: подсчет стоимости покупки, получение денег, пробивка чека, выдача сдачи, погашение чека.
— Консультирование покупателей о назначении, свойствах, качестве товаров и их ценах.
— Предложение новых взаимозаменяемых товаров и товаров сопутствующего ассортимента.
— Наблюдение за потоком покупателей.
— Устранение мелких неисправностей контрольно-кассовой машины, заправка ее контрольной и чековой лентами, запись показаний счетчиков, перевод нумератора на нули и установка дататора.
— Подготовка товаров к продаже: распаковка, осмотр внешнего вида изделий, переборка, протирка, комплектование товаров, размещение и выкладка товаров по группам, видам и сортам с учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы. Заполнение и прикрепление ярлыков цен.
— Подсчет денег и сдача их в установленном порядке.
— Уборка нереализованных товаров и тары.
б) Общие должностные обязанности работника организации:
— Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации, внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
— Выполнение в рамках трудового договора распоряжений работников, которым он починен согласно настоящей инструкции.
— Выполнение работы по приемке и сдаче смены, чистке и мойке, дезинфекции обслуживаемого оборудования и коммуникаций, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также по содержанию их в надлежащем состоянии.
— Ведение установленной технической документации.
Права контролера-кассира 3 категории
Контролер-кассир III категории имеет право:
1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:
— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.
2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.
Ответственность контролера-кассира 3 категории
Контролер-кассир III категории несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция контролера-кассира 3 категории – образец 2023 года. Должностные обязанности контролера-кассира 3 категории, права контролера-кассира 3 категории, ответственность контролера-кассира 3 категории.
Теги: Должностная инструкция контролера-кассира 3 категории.
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции контролера-кассира 2 категории, образец 2023 года. На данную должность может быть назначен человек со стажем работы в должности контролера-кассира III категории не менее двух лет без предъявления требований к образованию. Не забывайте, каждая инструкция контролера-кассира 2 категории выдается на руки под расписку.
На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать контролер-кассир 2 категории. Об обязанностях, правах и ответственности.
1. Контролер-кассир II категории относится к категории рабочих.
2. На должность контролера-кассира II категории принимается лицо со стажем работы в должности контролера-кассира III категории не менее двух лет без предъявления требований к образованию.
3. Контролер-кассир II категории принимается на должность и освобождается от должности _________ организации по представлению __________ . (директором, руководителем) (должность)
4. Контролер-кассир II категории должен знать:
— основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров, и способы их распознования;
— методы определения качества товаров;
— принципы оформления внутримагазинных витрин;
— основные принципы устройства торгово-технологического оборудования;
— принципы коллективных форм организации и стимулирования труда.
5. В своей деятельности контролер-кассир II категории руководствуется:
— приказами и распоряжениями _________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)
6. Контролер-кассир II категории подчиняется непосредственно ____________ (рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации)
7. На время отсутствия контролера-кассира II категории (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное ________ организации (должность руководителя) по представлению ___________ (должность) в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
Должностные обязанности контролера-кассира 2 категории
Должностными обязанностями контролера-кассира II категории являются:
— Ознакомление с ассортиментом товаров на складе; частие в их получении;
— Уведомление администрации о поступлении товаров, не соответствующим маркировке (накладной ведомости);
— Оформление внутримагазинных и оконных витрин, средств информации о товарах, имеющихся в продаже; контроль за их состоянием;
— Изучение спроса покупателей.
Права контролера-кассира 2 категории
Контролер-кассир II категории имеет право:
Ответственность контролера-кассира 2 категории
Контролер-кассир II категории несет ответственность в следующих случаях:
Должностная инструкция контролера-кассира 2 категории – образец 2023 года. Должностные обязанности контролера-кассира 2 категории, права контролера-кассира 2 категории, ответственность контролера-кассира 2 категории.
Теги: Должностная инструкция контролера-кассира 2 категории.
Карьера
«Дикси» достаточно дружелюбная для сотрудников компания. Регулярно проходят интересные конкурсы, на Новый год детям сотрудников дарят сладкие подарки. Но дни рождения самих сотрудников, 8 марта, 23 февраля и Новый год отмечаем своими силами — можем чайку с тортиком попить. Вне работы встречаемся, летом часто вместе в лес выбирались.
Случаются и романы. Иногда за кассирами ухаживают покупатели — шоколадки дарят. У нас так одна девушка замуж вышла. В коллективе у нас мужчин немного, вот один недавно женился на нашей сотруднице — сейчас первенца ждут.
Самые стрессовые моменты работы связаны с покупателями. Бывают и пьяные, и не совсем адекватные. Но у контролеров-кассиров инструкция: мы не поддерживаем скандальные настроения, а для совсем внештатных ситуаций у нас есть кнопка вызова ЗУМа и охраны.
Не могу сказать, что я сильно устаю от потока покупателей. Но если сотрудник чувствует, что не может самостоятельно контролировать какой-то негатив, в нашем учебном центре есть специальные программы по работе с клиентами. Психологи учат, как закрываться от негатива, как оставаться приветливой и достойно выходить из внештатных ситуаций.
Беседовала Мила Кретова
Сколько можно заработать
В среднем после испытательного срока контролер-кассир получает около 40 тысяч рублей. Это если он работает 15 смен (смены по 12 часов) и магазин хорошо выполняет план по продажам.
Зарплата контролера-кассира состоит из нескольких частей: фиксированный оклад, доход от продаж акционных товаров на кассе и премиальная часть. Заработать больше можно, если брать больше смен, ночные смены стоят дороже. Теоретически, если работать без выходных, можно заработать 100 тысяч рублей. Но на практике работать без выходных не получится — это нарушение трудового кодекса, а здесь за этим строго следят.
Штрафных санкций в «Дикси» почти нет. Только если у кассира обнаружилась недостача при сдаче кассы. Но такое случается крайне редко: любую подозрительную купюру мы проверяем на специальном оборудовании и все манипуляции с деньгами проговариваем вслух: «Ваши 500 рублей, сдача 125». Это и требование Роспотребнадзора, и дополнительная подстраховка для кассира.
Если сотрудник магазина что-то случайно разобьет или испортит, то это списывается в общий расход. Лично он за это финансовую ответственность не несет, но у магазина уменьшается количество средств на премиальные.
Должностная инструкция финансового контролера
1.1. Финансовый контролер относится к категории специалистов.
1.2. Финансовый контролер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению руководителя отдела.
1.3. Финансовый контролер подчиняется непосредственно руководителю отдела.
1.4. На время отсутствия финансового контролера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.5. На должность финансового контролера назначается лицо, имеющее высшее (финансовое, экономическое, бухгалтерское) образование и стаж работы не менее года.
1.6. Финансовый контролер должен знать:
— законодательство о бухгалтерском учете;
— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы вышестоящих, финансовых и контрольно-ревизионных органов по вопросам организации бухгалтерского учета и составления отчетности, а также касающиеся хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;
— структуру организации, стратегию и перспективы ее развития;
— формы и порядок финансовых расчетов;
— порядок и сроки составления бухгалтерского баланса и отчетности;
— современные средства вычислительной техники и возможности их применения для выполнения учетно-вычислительных работ и анализа производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия;
— иностранный язык;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
1.7. Финансовый контролер руководствуется в своей деятельности:
— Уставом организации;
— приказами, распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);
— настоящей должностной инструкцией.
Функции кассира
Функции кассира различаются в зависимости от его специализации и специфики работы конкретной организации. На каждом рабочем месте у кассира есть свои должностные обязанности, которые зафиксированы в должностной инструкции. Большинство из них общие для всех специалистов:
- работа с денежными средствами (прием, выдача), обеспечение их сохранности;
- работа с банковскими картами, терминалом, технологиями безналичных платежей (например, SberPay, СБП, онлайн-переводы);
- определение подлинности банкнот вручную и с помощью детектора;
- правильное ведение кассовой отчетности, оформление документации;
- знание правил инкассации, передача наличных инкассатору.
Работодатель может расширять эти обязанности. Что еще делает кассир? Например, он может участвовать в инвентаризации, стимулировать продажи (те самые «товары по акции желаете?»), контролировать расходники для кассового аппарата и инкассации (ленты для чеков, шпагаты, пломбы, ведомости и т. д.), решать спорные вопросы с покупателями, контролировать наличие ассортимента товаров, быть уверенным пользователем ПК и 1С и т. д.
В обязанности кассира-операциониста будет дополнительно входить:
- открытие, сопровождение и закрытие счетов и вкладов;
- оформление и выдача банковских карт;
- осуществление переводов средств;
- правильное заполнение банковской документации и т. д.
В соответствии с профстандартом, утв. Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 15.07.2021 № 480н, работник обеспечивает:
- проверку количественных и качественных характеристик продукции;
- контроль качества продукции на всех стадиях производственного процесса;
- управление качеством продукции на всех стадиях производственного процесса;
- выявление причин брака в производстве продукции и разработку рекомендаций по его предупреждению;
- проверку материалов, сырья, полуфабрикатов и комплектующих изделий на входном контроле;
- организацию работ по контролю качества продукции в подразделении на этапах жизненного цикла;
- организацию разработки и внедрения новых методов и средств технического контроля;
- функциональное руководство работниками подразделения технического контроля.
Кроме того, обязанности работника прописываются в его должностной инструкции в зависимости от сферы его деятельности. Например, обязанности контролера на КПП следующие:
- проверка документов и пропусков у проходящих на охраняемый объект или выходящих с объекта;
- контроль вывоза/ввоза, выноса/вноса матценностей, проверка их соответствия предъявляемым документам;
- проведение контрольных проверок;
- проведение в установленном порядке досмотра вещей, задержание нарушителей пропускного режима;
- проверка работы приборов охранной, охранно-пожарной и тревожной сигнализации, установленных на контрольно-пропускном пункте;
- оповещение спецслужб о срабатывании сигнализации;
- оказание мер к задержанию правонарушителей, ликвидации пожара.
Пример обязанностей в должностной инструкции контролера контрольно-пропускного пункта:
На новом месте
Собеседование со мной проводила управляющая магазином. В «Дикси» соискателю не нужно ехать в головной офис — вопросы трудоустройства решаются в каждой точке самостоятельно. Я устраивалась на позицию контролер-кассир. В мои должностные обязанности входит не только работа на кассе.
У нас вообще нет деления на «твою-мою» работу. Мы все и с кассой умеем обращаться, и знаем, как должны быть представлены продукты на полках, все помогаем принимать товары и следим за их сроком годности и все помогаем покупателям.
Первые три рабочих дня считаются стажировкой. Более опытные сотрудники вводили в меня в курс дела и уже через два дня я начала полноценно работать. С моим опытом работы ничего принципиально нового учить не пришлось. Единственное, что было совсем новым, — это работа с товарами по акции. Кассир должен предложить каждому покупателю акционный товар со скидкой. С каждой проданной позиции он получает небольшую прибавку к зарплате. И сразу хочу развенчать миф о том, что у товаров по акции заканчивается срок годности. Нет. Товары для акции на кассе выбираются свежие — это маркетинговый ход для повышения продаж. Каждую неделю выбираются три товара специально под эту акцию.
Еще бывают акции от партнеров, обо всех таких мероприятиях управляющий магазина рассказывает сотрудникам на ежедневных пятиминутках в начале смены.
Испытательный срок для новеньких — три месяца. За это время в магазине можно запомнить все и кассовый аппарат освоить. Многие приходят сюда совсем без опыта работы в торговле, и им всячески помогают разобраться.
На испытательном сроке контролер-кассир получает фиксированный оклад — 27 500 рублей и небольшую премиальную часть. Оформление происходит по трудовой книжке, в социальный пакет входят все выплаты: и по больничному листу, и отпускные, и по уходу за ребенком, и на время обучения. В течение смены сотрудникам положен обеденный перерыв и два перерыва на чай. Обеды «Дикси» не оплачивает, но при каждом магазине есть мини-кухня для сотрудников. Форму сотрудникам тоже предоставляет работодатель.
Требования к кассиру
Требования к кассиру вытекают из его функций. Часто работодатели помимо знания основных должностных обязанностей выдвигают свои требования. Что еще входит в обязанности кассира? В них может входить профильное образование, опыт работы кассиром, владение офисными приложениями, уверенное знание английского языка (частое требование для кассиров-операционистов и билетных кассиров, особенно в крупных транспортных узлах), российское гражданство.
Есть требования к личным качествам: как сотрудник, работающий с большим количеством людей ежедневно, кассир должен быть внимательным, коммуникабельным, приветливым, стрессоустойчивым, вежливым. Терпение и усидчивость — еще два важных качества кассира, так как эта работа достаточно монотонная и ответственная, нужно уметь концентрироваться, переключаться, быстро производить вычислительные операции.
Есть определенные требования и к внешнему виду (в разных организациях они могут различаться). Обычно это:
- опрятный внешний вид;
- чистые руки с аккуратными ногтями, классическим маникюром (могут предъявляться даже требования к цвету лака);
- форма одежды: ношение корпоративной формы в магазинах, официальный стиль в банковской сфере, салонах;
- умеренное использование парфюмерии;
Требования могут быть самыми неожиданными: работодатель может вводить запрет на курение, требовать использовать средства, освежающие дыхание после обеда, носить колготки телесного цвета в любую погоду и т. д. Все это он прописывает в договоре.
Немного из истории
Само слово «кассир» — производное от «касса», а «касса» пошла, по мнению исследователей-лингвистов, от итальянского «cassa» — сундук, короб, ящик. Первыми кассирами стали казначеи, в обязанности которых входило следить за казной господ, отвечать за ее наполнение, сохранность и расходы. А вот первый кассовый аппарат появился относительно недавно — в 1871 году. Его родина — США, а «отцы» — братья Ритти. Один из братьев открыл салун в коммерчески удачном проходном месте рядом с железнодорожным вокзалом. От посетителей не было отбоя, чего нельзя сказать о выручке — поначалу салун работал в минус. Ритти осознавал, что проблема в воровстве персонала: записи были путанные и нечеткие, ящик с деньгами мог открыть любой сотрудник, но он не понимал, что с этим делать и как уследить за воришками. Решение пришло в голову на корабле, когда ему на глаза попался счетчик оборотов гребного вала. Вернувшись назад, Ритти обратился к своему брату-механику, с которым они соорудили первый прототип кассового аппарата.
Но ожидаемого всплеска выручки не последовало. Проблема была в том, что машина помогала быстрее фиксировать полученные от покупателей деньги, но не мешала их просто не вносить в кассу или пробивать меньшую сумму, а «излишки» класть в карман. Ритти придумал, как усовершенствовать кассу: к ней добавилось окошко, в котором покупатель видел, сколько денег ему нужно заплатить, а для отчетности оставался кассовый чек. Дела резко пошли в гору, часть клиентов приходили ради того, чтобы взглянуть на чудо-машину. Так что Ритти даже открыл второй салун «Pony House», который пережил все сложные времена, и работает до сих пор, правда уже в виде рыбного ресторана.
Патент на изобретение Джеймс Ритти продал компании National Cash Register, которая запустила кассы в массовое производство. В следующие 30 лет аппарат не раз видоизменялся, чтобы подстроиться под нужды современности и требования бизнеса, и кассе Ритти удалось вытеснить всех конкурентов.
Какие бывают контролеры
В соответствии с профстандартом 40.010, утв. Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 15.07.2021 № 480н, основная цель вида профессиональной деятельности этого работника — обеспечение выпуска (поставки) продукции, соответствующей требованиям НТД, проектно-конструкторской и технологической документации, внедрение перспективных инновационных технологий контроля, повышение конкурентоспособности продукции и услуг.
По общероссийскому классификатору занятий (принят и введен в действие Приказом Росстандарта от 12.12.2014 № 2020-ст), профессия входит в следующие группы занятий:
Требования к образованию и обучению:
- среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена (для профессии техника, техника-контролера, контрольного мастера, инженера по качеству II категории);
- высшее образование — бакалавриат или магистратура (для профессии инженера по качеству I категории, ведущего инженера по качеству, инженера по техническому контролю качества продукции I категории, ведущего инженера по техническому контролю качества продукции);
- рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет.
Профессия бывает не только на производственных предприятиях, но и в других сферах деятельности. Наиболее часто встречаются:
- контролер-кассир;
- контролер качества;
- контролер банка;
- кладовщик-контролер;
- контролер качества набора заявок;
- контролер КПП;
- контролер в общественном транспорте и др.
Должностные обязанности контролера зависят от того, в какой сфере он работает, например, контролер, трудящийся в банке, несет ответственность за действующие наличные, отпуск продукции или услуг. Работник, трудящийся на складе, ведет пересчет товара, проверяет товар на соответствие количества и качества. Сотрудник, работающий в общественном транспорте, проверяет у пассажиров автобусов, трамваев наличие билетов и действительных льготных удостоверений.
Независимо от сферы деятельности, профессия предполагает ответственность. Меры ответственности закреплены в административном законодательстве и применяются в зависимости от нарушений в выполняемом сотрудником функционале.
Должностные обязанности финансового контролера
Финансовый контролер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Составляет бюджет организации с целью планирования расходов.
2.2. Участвует в организации работы предприятия, добиваясь увеличения прибыли.
2.3. Занимается анализом фактических затрат.
2.4. Составляет фактическую управленческую и финансовую отчетность.
2.5. Отвечает за минимизацию потерь компании от неэффективного и нецелевого использования денежных средств.
2.6. Участвует в проведении экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия по данным бухгалтерского отчета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота, в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского и финансового учета, в проведении инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей.
Права финансового контролера
Финансовый контролер имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающихся его деятельности.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в деятельности организации (структурного подразделения, отдельных работников), выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей.
3.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
Ответственность финансового контролера
Финансовый контролер несет ответственность за:
4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения своих должностных обязанностей.
4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя организации и непосредственного руководителя.
4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и его работникам.
4.5. Причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.6. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция кредитного контролера
1.1. Кредитный контролер относится к категории специалистов.
1.2. Кредитный контролер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению начальника отдела кредитования.
1.3. Кредитный контролер подчиняется непосредственно начальнику отдела кредитования.
1.4. На время отсутствия кредитного контролера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.5. На должность кредитного контролера назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и стаж работы не менее года.
1.6. Кредитный контролер должен знать:
— действующее законодательство Российской Федерации в банковской сфере, основы трудового и гражданского законодательства;
— структуру банковской системы, банковскую деятельность;
— кредитную работу, методы и приемы финансового анализа, анализа кредитоспособности малого и среднего бизнеса;
— основы бухгалтерского учета и отчетность банка;
— методы получения, обработки и анализа информации;
— делопроизводство;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
1.7. Кредитный контролер руководствуется в своей деятельности:
— Уставом организации;
— приказами, распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);
— настоящей должностной инструкцией.
Должностные обязанности кредитного контролера
Кредитный контролер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет контроль за документацией и отчетностью, работает с дебиторами, определяет уровень кредитоспособности будущих клиентов, обращающихся в банк за кредитом.
2.2. Проверяет финансовое положение.
2.3. Проводит анализ рентабельности инвестиционных проектов.
2.4. Анализирует информацию и пакет материалов по кредитной заявке клиента.
2.5. Проводит правовую экспертизу документов.
2.6. Подготавливает пакет решений.
2.7. Предоставляет пакет документов андеррайтеру для оформления чек-листов.
2.8. Подготавливает документы на выдачу, распоряжения в бухгалтерию.
2.9. Контролирует своевременность страхования залога и предоставления документов.
2.10. Контролирует сроки уплаты процентов и сроки погашения основного долга.
2.11. Формирует и ведет кредитное досье, в том числе для проверяющих органов.
2.12. Ведет электронные базы данных по кредитному портфелю.
2.13. Своевременно формирует и передает документы в службу по работе с проблемными активами, службу содействия бизнесу, службу риск-менеджента.
Права кредитного контролера
Кредитный контролер имеет право:
Ответственность кредитного контролера
Кредитный контролер несет ответственность за:
Где оговорены обязанности работника
В профстандарте, утв. Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 15.07.2021 № 480н, прописаны основные обязанности. Также ознакомиться со своими трудовыми функциями работник может в трудовом договоре и должностной инструкции.
Классификация кассиров
Кассир — это не просто человек, который нажимает на кнопки и оперирует деньгами. Есть целая классификация этих специалистов:
- Кассир-контролер — это тот самый работник торговой сферы, с которым мы сталкиваемся каждый день в магазинах. Именно он принимает оплату за товары и услуги, дает сдачу, пробивает товары сканером и вручную.
- Кассир-операционист — чаще всего «обитает» в банках и работает с людьми, которым надо провести какую-либо операцию: внести платеж, открыть или закрыть счет и т. д.
- Валютный кассир — работает в банке или пункте обмена валют. Он умеет определить подлинность денежных купюр разных стран как в детекторе банкнот, так и на глаз.
- Кассир-бухгалтер — сотрудник, который помимо обращения с кассовым оборудованием умеет вести необходимую бухгалтерскую документацию.
- Билетный кассир — кассир, который работает с билетами: в кинотеатрах и театрах, железнодорожных и авиакассах, и любых других местах, где продают билеты; часто его относят к кассирам-контролерам.
Где учиться на кассира?
Есть несколько вариантов получить специальность кассира:
- Средне-специальное учебное заведение на базе 9 или 11 классов. Кассиры-контролеры учатся на специальности «Продавец, контролер-кассир», а операционисты получают диплом по специальности «Экономика и бухучет».
- Пройти обучение от работодателя. Кассиры требуются во многих организациях и часто работодатель готов принять на работу человека без опыта и обучить его за свой счет. Так организация тратит немного времени, зато сразу получает сотрудника, понимающего ее специфику работы. Минус этого варианта — получение сугубо практических навыков в отрыве от теоретической базы, а значит, устроиться кассиром-операционистом или кассиром-бухгалтером будет невозможно.
- Окончить дистанционный курс по направлению «Кассир» в организациях дополнительного профессионального образования. Такое обучение стоит недорого, занимает немного времени, зато дает разноплановые знания о работе кассира и официальный документ, с которым примет любой работодатель.
Плюсы и минусы профессии
Как и у любой профессии, у специальности кассира есть свои плюсы и минусы. Сначала о плюсах:
- Короткий срок обучения, не нужно тратить на образование 4-6 лет в вузе, можно освоить профессию буквально за пару месяцев, а если обучение проводится на кассира-контролера на базе работодателя, то и вовсе достаточно пары недель стажировки.
- Возможность работать в сменном графике.
- Высокая востребованность профессии, нет сложностей с тем, чтобы устроиться на работу.
- Возможность карьерного роста для кассиров-операционистов и кассиров-бухгалтеров (кассиру-контролеру, к сожалению, светит максимум должность старшего кассира).
- Высокая степень автоматизации работы.
Минусов тоже хватает:
- Профессия кассира — рабочая и не требует высокой квалификации. За счет этого зарплата чаще всего тоже оставляет желать лучшего и имеет конкретный потолок.
- Кассир работает с деньгами, а это означает материальную ответственность. В случае недостачи придется закрывать ее из своего кармана.
- Работа за кассой — сидячая и монотонная, требует определенного склада характера.
- Через большинство кассиров за день проходит значительный поток клиентов, все со своим характером и настроением, некоторые целенаправленно хотят скандала. Нужно иметь высокую стрессоустойчивость, потому что практически везде действует правило «Клиент всегда прав».
- Работа кассира может быть опасна — по статистике они чаще, чем другие профессии подвергаются нападениям грабителей.
Большинство людей рассматривает эту профессию, как временную, чтобы подработать или перекантоваться, поэтому среди кассиров часто высока текучка. Но в любом случае, знания обращения с кассой и навыки работы кассиром не будут лишними, а в некоторых случаях могут дать преимущества перед другими кандидатами.