Квалификация менеджера магазина и резюме менеджера по образцам

Обязанности директора магазина для резюме:

• обеспечение ежедневной бесперебойной работы торговой точки;
• выполнение плана продаж;
• управление персоналом;
• учет товара и товарно-материальных ценностей;
• взаимодействие с контролирующими ведомствами;
• составление отчетности.

Что входит в обязанности и функции директора магазина

Задача у заведующего торговой точкой одна — обеспечить ее бесперебойную ежедневную работу. Причем ее специфика деятельности на должностные обязанности управляющего магазином для резюме не влияет. Они одинаковые и для директора продовольственных супермаркетов, и для руководителя бутиков одежды и обуви, книжных, мебельных салонов и т. д. Основной круг ответственности — управление предприятием (формирование ценообразования, товарооборота) и его персоналом (подбор кадров, координация взаимодействия сотрудников, мотивация).

Есть отличия в функциях в зависимости от величины торговых точек. В крупной сети директор занимается стратегическими вопросами по организации торгового процесса и управлением сотрудниками. А в небольшом бутике в его функции входят и приемка товара, и решение хозяйственных задач, и иногда даже консультирование клиентов и отпуск товара за прилавком.

Среди основных должностных обязанностей директора магазина для резюме, кроме названных, и следующие:

• контроль за ценами и качеством продукции;
• анализ ассортимента товаров и объемов продаж;
• контроль за товарами в соответствии со стандартами хранения и реализации;
• контроль за своевременным техобслуживанием терминалов, кассовых аппаратов, весов и другим торговым оборудованием;
• ревизия, инвентаризация;
• заключение договоров с поставщиками;
• взаимодействие с проверяющими органами;
• ведение кассовой, товарной и др. отчетности.

Иногда в обязанности заведующей магазина (для резюме это тоже следует учесть) входит обучение продавцов-консультантов, мерчандайзеров, проведение маркетинговых акций и скидок для увеличения продаж, открытие новых торговых площадей и др.

Дополнительные функции есть и у управляющих в интернет-магазинах. Например, проведение рекламной кампании по продвижению портала, курьерская доставка, онлайн-оплата и др.

Немаловажно для директора обладать специальными знаниями и навыками: знанием торгового законодательства, бизнес-процессов, пониманием бухгалтерии, кассовой и оргтехники, специализированных программ, таких, как 1С и др.

Основные требования и обязанности обычно указывают в должностной инструкции и знакомят с ней работника под подпись (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Как составить резюме директора магазина

Резюме составляют по общепринятым правилам, но с учетом специфики предлагаемой вакансии. Пишите лаконично и по делу только то, что относится к желаемой должности. Максимум на двух-трех страницах.

Распределите текст по разделам:

• Личные данные претендента на должность руководителя торговой точки (ФИО, дата рождения, место регистрации, адрес, телефон).
• Опыт работы (в обратном порядке — от последнего к первому рабочему месту).
• Образование (включая вузы, техникумы, курсы 1С и др.).
• Ключевые навыки, необходимые для управления предприятием.
• Дополнительная информация, в том числе личностные качества, помогающие в работе.

Есть некоторая информация, которую вы вправе добавить по желанию. Например, «Ожидаемый размер заработной платы». Его обычно располагают в начале текста, после краткой информации о человеке. Еще один необязательный пункт — рассказ о деловых и личных качествах. Если там указаны стандартные фразы типа «стрессоустойчивость, ответственность», но это не подкреплено фактами, то смысла в них нет. Если в действительности есть преимущества перед другими, то укажите их. Дополнительно отметьте, готовы ли к ненормированному графику, командировкам и др.

А вот раздел об опыте работы в анкете — один из самых важных. В нем перечисляют не только периоды работы, но и функциональные обязанности директора магазина, с которыми вы сталкивались на рабочем месте.

Составляя анкету на должность заведующего торговой точкой, перечислите не только обязанности, но и достижения, которые привели к успешному развитию предприятия. К примеру, вы успешно провели рекламную акцию, которая способствовала росту продаж. Или наладили взаимоотношения с поставщиками, привлекли важных клиентов. Чтобы показать результат, необходимо указать конкретные показатели в процентах.

Указывайте только релевантный трудовой стаж, который относится к торговой сфере. Если говорите об обязанностях и функциях директора магазина для резюме, то не стоит указывать все подряд, а только те, которые вы в действительности выполняли. Иначе позже, когда вам поручат новую работу, обман сыграет не в вашу пользу.

Приводите только правдивые сведения и факты, которые по просьбе руководства компании вы легко докажете навыками, достижениями, документами и т. д.

Как выглядит резюме директора магазина

Вот наглядный пример обязанностей директора магазина одежды для резюме:

Резюме директора предприятия — это документ, которым лицо, претендующее на руководящую позицию в организации, сообщает потенциальному работодателю информацию о себе, своих навыках, умениях, опыте и образовании. Самопрезентация имеет цель преподнести кандидата на работу в выгодном свете, «продать» его будущему работодателю.

Общие рекомендации по составлению

Вакантных руководящих должностей на рынке вакансий значительно меньше, чем исполняющих, а желающих занять их — много. Менеджеры по персоналу, ведущие отбор на руководящую позицию, получают множество резюме управляющего, кандидаты проходят серьезный отбор и даже попасть на собеседование является значительной победой.

Чтобы заинтересовать потенциального работодателя, резюме соискателя должно:

• соответствовать заявленной вакансии;
• быть кратким — длинные послания с большим количеством «воды» в тексте читать не станут;
• отражать победы соискателя на предыдущих местах наглядно — цифрами, например, на сколько были повышены продажи, прибыль, расширены мощности.

Прежде чем приступать к написанию резюме руководителя, необходимо детально изучить описание вакансии, особенно разделы, посвященные требованиям и обязанностям. Формулировки должны соответствовать тем, что приведены в резюме, не следует искажать сведения о себе.

Оформляем резюме по блокам

Резюме — это документ, имеющий структуру, в нем выделяются несколько разделов, каждый из которых посвящен отдельному элементу биографии соискателя. Грамотное заполнение всех разделов позволит работодателю составить представление о личности потенциального работника. Составим пример резюме руководителя по шагам, начиная с его персональных данных.

Личная информация

Личная информация включает:

• Ф.И.О. соискателя;
• дату рождения;
• место проживания. Если это крупный город, дополнительно указывается район или станция метро;
• зарплатные ожидания;
• готовность к командировкам;
• контактную информацию: телефон, адрес электронной почты, социальные сети.

Иванов Иван Иванович

Дата рождения: 30.01.1990 г.

Место проживания: г. Москва, метро «Баррикадная»

Телефон: (123) 456-78-90

Зарплатные ожидания: от 200 000 рублей/мес.

Готов к командировкам

Образование

К руководящим сотрудникам, как правило, предъявляется требование о наличии высшего образования: профильного в сфере работы организации или в сфере менеджмента и администрирования.

Помимо высшего, в резюме на должность руководителя следует указать имеющиеся дополнительные образовательные программы, которые проходил соискатель и которые относятся к вакансии: курсы, семинары, программы повышения квалификации. Указывать необходимо только те из них, которые свидетельствуют о профессиональных навыках руководителя. Если у соискателя имеется диплом фитнес-тренера, а он устраивается на должность директора учреждения культуры, сообщать об этом не нужно.

2007-2012 гг. — Уральский государственный юридический университет, специальность — корпоративный менеджмент, диплом специалиста.

• июнь 2015 г. — семинар «Директор магазина» в Московской бизнес-школе;
• ноябрь 2016 г. — бизнес-тренинг «Директор магазина» в бизнес-школе «Эксперт», г. Москва.

Опыт работы

Когда речь идет о вакансии руководителя организации, опыт работы становится важнейшим критерием отбора кандидатов. В этом разделе соискатель описывает: где, когда и сколько он работал, какие обязанности выполнял и каких успехов достиг.

В идеале — указывать в резюме на руководящую должность имеющийся опыт работы по профилю и достигнутые результаты. Но если такового нет — это еще не приговор. Если у соискателя опыт работы рядовым сотрудником в той же сфере, этот опыт богат и успешен, он давно в системе и понимает специфику данной сферы — он вправе претендовать на позицию руководителя.

Раздел, посвященный опыту, состоит из подразделов, в которых описывается место работы. При описании каждого места, необходимо указать:

• его наименование, период работы и должность, которую занимал соискатель;
• должностные обязанности: их следует изложить списком, четко и кратко. Хорошо, если формулировка обязанностей соответствует приведенным в описании вакансий;
• достижения: конкретные показатели деятельности компании, которые были улучшены благодаря деятельности соискателя. Например, повышены продажи на 50%, сокращена на 27% себестоимость продукции, оптимизирован производственный цикл, что привело к увеличению прибыли на 54%. Достижения излагаются максимально кратко, но емко, цифры в этом разделе должны говорить за соискателя. Необходимо детализировать эту информацию в резюме директора предприятия — к топ-менеджеру обычно предъявляют завышенные требования.

Июль 2015 г. – наст. время — директор магазина «Лялька» (товары для новорожденных).

• управление персоналом;
• разработка стратегии развития магазина;
• планирование стратегии привлечения клиентов, реализация маркетинговых мероприятий;
• аналитика продаж;
• поддержание стандартов обслуживания и мерчандайзинга;
• управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью магазина;
• работа с контролирующими органами.

В подчинении — 35 человек.

• повысил среднегодовой объем выручки на 169%, по сравнению с 2015 годом;
• в результате внедрения разработанной маркетинговой стратегии средняя стоимость одного чека увеличилась на 275%, по сравнению со средней стоимостью чека в 2015 году;
• обеспечил регулярное стопроцентное выполнение планов продаж.

Профессиональные качества и ключевые навыки

Этот раздел резюме посвящен конкретным прикладным умениям, которые позволят соискателю надлежащим образом выполнять функции на позиции руководителя. Пример профессиональных качеств руководителя в резюме:

• умение оперативно принимать решение в сложных ситуациях;
• умение составлять бюджет;
• навыки стратегического и тактического менеджмента;
• опыт разработки систем мотивации;
• знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность предприятия.

• знание специфики розничных продаж;
• навыки менеджмента в кадровой сфере;
• стратегическое и тактическое планирование деятельности.

Личные качества будущего руководителя

В числе необходимых руководителю личных качеств:

• ответственность;
• стрессоустойчивость;
• дипломатичность;
• аккуратность и скрупулезность;
• организаторские способности.

• целеустремленность;
• коммуникабельность;
• энергичность;
• ответственность;
• стойкость в стрессовых ситуациях;
• активная жизненная позиция;
• инициативность;
• нацеленность на результат;
• организаторские способности.

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

Дополнительные сведения

В разделе «Дополнительные сведения» указывается информация, которая напрямую не связана с вакансией, но позволит работодателю составить более полное представление о потенциальном работнике. Здесь указывается:

• семейное положение;
• наличие автомобильных прав;
• владение иностранными языками.

• не женат, детей нет;
• имеются автомобильные права категории В;
• средний уровень владения английским языком.

Этот раздел является вспомогательным, перегружать его информацией не стоит.

Пример резюме на руководящую должность

2007-2012 гг. — Уральский государственный экономический университет, факультет «Финансы и кредит», специальность — экономист, диплом специалиста.

Май 2012 г. – наст. время — коммерческий директор ООО «ТабакПлюс» (оптовая торговля табачными изделиями).

Функциональные обязанности

• составление планов продаж и контроль их выполнения;
• ведение финансово-хозяйственной деятельности;
• контроль дебиторской задолженности;
• руководство торговой командой;
• подбор, обучение, аттестация персонала, разработка системы мотивации;
• бюджетирование;
• проведение переговоров с ключевыми клиентами.

В подчинении — 18 человек.

Достижения

• увеличил товарооборот компании в 4 раза за май 2012 г. – апрель 2015 г.;
• обеспечил развитие дистрибуции: увеличил количество торговых точек с 360 до 850 за период работы в компании.

Профессиональные навыки

• знание специфики оптовых продаж;
• навыки управления людьми;
• опыт проведения презентаций и ведения переговоров.

• нацеленность на результат;
• ответственность;
• инициативность;
• коммуникабельность;
• целеустремленность;
• активная жизненная позиция.

Дополнительная информация

• не женат, детей нет;
• наличие водительского удостоверения категории В;
• средний уровень знания английского языка.

Обязанности администратора магазина для резюме:

• общая координация работы;
• контроль состояния помещения;
• организация работы сотрудников;
• контроль наличия и качества товара;
• предотвращение и разрешение конфликтов;
• ведение документации и т.д.

Должностные обязанности администратора магазина

Особенность администрирования как вида деятельности в том, что такие сотрудники, как пионеры, «в ответе за всё» – за функционирование самой торговой площадки, наличие товара в необходимом количестве и ассортименте, за работу персонала, быстрое и без последствий устранение сбоев и проблем, за нужные результаты продаж и т. д. Отсюда и общие требования потенциальных работодателей к претендентам: наличие организаторских способностей, умение держать в голове большой объём информации, ответственность, неконфликтность.

Есть общие составляющие такой работы. Например, любые должностные обязанности администратора магазина (для резюме и при поиске вакансии это необходимо понимать изначально) включают в себя:

• подготовку помещения торгового зала и оборудования к работе;
• эффективную организацию обслуживания покупателей, соблюдение правил торговли, наличие в доступных местах информации, книг жалоб и предложений;
• контроль наличия и качества товара, ассортимента, ценников и т.д.;
• организацию работы сотрудников, контроль соблюдения ими трудовой дисциплины;
• предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций или сбоев в рабочем процессе;
• ведение документации, отчётности и т.д.

Но есть и специфика. Она зависит от того, какой магазин, и по профилю, и по размеру. Вот пример обязанностей администратора торгового центра для резюме, в этом случае полезно дополнительно указать:

• административное управление;
• подготовка и ведение договоров с арендаторами;
• ведение документации по противопожарному, санитарному состоянию здания и т.д.

И наоборот: должностные обязанности администратора торгового зала для резюме – это ответственность за конкретный участок работы со своей спецификой и особенностями:

• организация бесперебойной работы торговой площадки;
• взаимодействие с поставщиками продукции (анализ продаж, планирование ассортимента, заказ, приём, контроль, возврат и т.д.);
• работа в торговом зале (контроль уборки, выкладки товара, помощь продавцам, разрешение конфликтных ситуаций);
• участие в подборе и обучении сотрудников, составление рабочего графика.

В зависимости от вида товара тоже есть конкретика; так, пример обязанностей администратора магазина продуктов для резюме включает выполнение санитарных требований в работе с продуктами питания:

• контроль за порядком в торговом зале, уборкой помещений, своевременная организация технического обслуживания оборудования;
• контроль соблюдения условий хранения, сроков годности специальное оборудование;
• приём и возврат товара, организация выкладки и т.д.

У непродовольственных товаров «сроки годности» побольше, но и здесь ценится способность «следить за временем», быть в курсе всего актуального, знать специфику того, что предлагаете покупателям. Например, умение разбираться в современных модных трендах, обновлять и поддерживать ассортимент входят в обязанности администратора магазина одежды; для резюме несомненный плюс, если вы обладаете хорошим вкусом и стилем, имеете опыт анализа продаж и планирования ассортимента с учётом сегодняшней, а лучше завтрашней моды, обучения продавцов-консультантов и помощи им в работе с клиентами. Не стесняйтесь акцентировать на этом внимание.

Как написать резюме на должность администратора магазина

• личные данные (ФИО, возраст, место жительства, семейное положение, телефон и электронная почта для связи);
• образование (основное, дополнительное, курсы и т.д.);
• опыт работы (период, место, должность, обязанности, причина увольнения);
• дополнительная информация (всё, что сочтёте нужным – личные качества, знание языков, умение работать с компьютером, достижения, ожидаемая зарплата, готовность к переработкам, командировкам и т.д.).

Личные качества при соискании должности важны не меньше, чем опыт. Пунктуальность и ответственность, коммуникабельность и стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в большом потоке различной информации, анализировать, принимать самостоятельные решения – если это про вас, обязательно укажите.

Образец

Под компетенциями понимают единство знаний, умений и навыков, профессионального опыта и особенностей поведения сотрудников, позволяющих им успешно выполнять рабочие задания. Компетенции соответствуют деятельности, конкретике ситуации. Описывая компетенции, мы фиксируем требования к профессионализму человека на определенном рабочем месте. Другими словами, это некие стандарты (реальные или желаемые) эффективного профессионального поведения работников компании. ( вообще то, компетенции – это поведенческие характеристики – прим. редактора )

Модели компетенций могут быть как общими, для всех сотрудников организации, так и специальными, для различных категорий специалистов. Построение модели компетенций – это мощный стимул для развития организации, поскольку, унифицируя требования к работникам, мы создаем основу для объективной оценки сотрудников и стимулы для их развития.

Чтобы составить модель компетенций, можно приобрести справочник компетенций, выбрать из него подходящие компетенции и критерии оценки, а затем адаптировать их к потребностям своей организации. Более сложный путь – разработать компетенции и критерии оценки самостоятельно. Оба варианта достаточно трудоемки. Кроме того, в первом случае есть опасность выбрать в качестве основы шаблон, который не полностью описывает бизнес-процессы конкретной компании или не соответствует ее корпоративной культуре, а во втором – увлечься «изобретением велосипеда» и не учесть незначительные, на первый взгляд, но очень важные нюансы.

С точки зрения практики наиболее удобным представляется использование портрета должности , который объединяет функционал конкретной должности и модель компетенций. Такие портреты эффективны для отбора кандидатов, проведения внутренних оценочных мероприятий и для развития специалистов.

Должностная инструкция не позволяет понять, каким требованиям рабочего места должен удовлетворять сотрудник. Вот почему необходим портрет должности, который описывает, какими знаниями, умениями навыками и, что немаловажно, личными качествами должен обладать специалист, чтобы быть успешным в своей должности. Человек на должности управляющего магазином – ключевая фигура в рознице. От него на 99,9% зависит, как будет работать магазин (на своем личном опыте я в этом убедилась). Хотя существуют общие стандарты визуализации и обслуживания покупателей, выполнение которых жестко контролируется, каждый из наших 67 магазинов имеет свое неповторимое «лицо». И во многом его «выражение» зависит именно от управляющего, который работает по должностной инструкции.

При создании портрета должности за основу берутся функции управляющего магазином. Затем определяется, какие знания, умения, навыки и личностные качества необходимы для качественного выполнения данных функций. Это достаточно сложная задача, в одиночку с ней не справится даже самый грамотный и опытный менеджер по персоналу. В основе этой работы лежит видение руководителем, курирующим направление розничной торговли, «идеального» управляющего, основанное на стратегии развития компании. Поэтому в разработке портрета должности обязательно должны принимать участие руководитель и региональные менеджеры совместно с лучшими управляющими («носителями» компетенций). Иначе этот документ превратится в формальную «бумагу».

Основные черты/составляющие портрета должности зависят от особенностей бизнес-процессов определенной организации и функционала конкретной должности. Пример портрета должности управляющего магазином приведен в таблице 1 .

Табл. 1. Портрет должности управляющего магазином

* Личностные качества не всегда (не все) относят к компетенциям.

После того как определены ключевые знания, умения, навыки и личностные характеристики, необходимо четко описать, как мы понимаем каждую компетенцию и каковы уровни соответствия ожиданиям компании ( табл. 2 ). Это описание также делает рабочая группа, включающая указанных руководителей.

Табл. 2. Расшифровка модели компетенций (пример)

Оценка уровня развития компетенции:

1 – существенно ниже по сравнению с ожиданиями компании; 2 – ниже ожиданий компании; 3 – совпадает с ожиданиями компании; 4 – превосходит ожидания компании; 5 – компетенция соответствует более высокой должности.

* Лабильность (от лат. labilis – скользящий, неустойчивый) – способность переключения внимания, умение быстро переходить с решения одних задач на выполнение других, не допуская при этом ошибок.

Такой портрет должности удобно использовать для отбора кандидатов и оценки соответствия сотрудников требованиям конкретной должности.

Приведенную схему можно использовать для разработки модели компетенций любой должности. Разумеется, в зависимости от особенностей стратегии и тактики компании (соответственно и от особенностей магазинов) перечень функций и их описание будут различными.

После того как будет проведена эта большая работа, имеет смысл оценить по разработанной модели действующих управляющих и соотнести оценки с успешностью деятельности магазина (выраженной, например, в объемах продаж). Таким образом, можно отследить, насколько описанные нами критерии влияют на эффективность работы сотрудника. Результаты оценки могут оказаться весьма неожиданными. Например, может выясниться, что для успешности важен не столько навык грамотно ставить задачу, сколько умение воодушевлять людей, мотивировать их. Если такие несоответствия будут выявлены, то необходимо провести еще один раунд заседаний рабочей группы и скорректировать портрет должности. Тогда и у руководства сформируется объективное представление об эффективном управляющем.

Комплексная система оценки управляющего магазина может включать в себя такие этапы:

• оценка знаний – профессиональное тестирование (тест 40-60 вопросов);
• оценка умений и навыков – метод ассессмент или «360 градусов»;
• оценка личностных качеств – метод «360 градусов».

Такая система позволит оценить уровень компетентности управляющего магазином, определить зоны развития каждого конкретного сотрудника, а также отследить динамику развития персонала.

Поскольку уровень компетентности сотрудника определяется не столько уровнем знаний, сколько уровнем навыков и умений, активно применяемых на практике , а также личностными характеристиками, то систему оценки персонала необходимо использовать в большей степени для измерения практических навыков и умений. Предложенная методика очень эффективна в руках практиков. Адаптировав ее для нужд своей компании, эйчар получит полезный инструмент для оценки персонала.

Козлова Оксана, Менеджер по персоналу

Имея перед глазами образец резюме директора магазина, легче написать собственное резюме.

На сайте также представлены образцы резюме подобных руководящих должностей:

Образец резюме директора магазина

Цель: получение должности директора магазина.

Опыт работы:
июль 2009 г. – наст. время – директор магазина «Карапуз» (товары для новорожденных).

• управление персоналом магазина;
• разработка стратегии развития магазина;
• планирование стратегии привлечения клиентов, реализация маркетинговых мероприятий;
• аналитика продаж;
• разработка и внедрение системы адаптации, мотивации и аттестации персонала;
• поддержание стандартов обслуживания и мерчендайзинга;
• управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью магазина;
• работа с контролирующими органами.

В подчинении – 20 человек.

• обеспечил высокие стандарты мерчендайзинга;
• повысил лояльность покупателей;
• обеспечил выполнение плана продаж.

октябрь 2006 г. – июнь 2009 г. – администратор отдела магазина «Солнышко» (детская обувь и одежда).

• управление персоналом торгового зала;
• управление ассортиментом и товарным запасом;
• отчетность по продажам;
• организация мерчендайзинга.

• разработал тренинг для продавцов-консультантов;
• сформировал эффективную команду, что способствовало увеличению количества постоянных покупателей.

Образование: 2001-2006 гг., Российский Государственный Социальный Университет, факультет «Финансы и кредит», специальность – экономист, диплом специалиста.

Дополнительное образование:
июнь 2012 г., семинар «Директор магазина» в Московской Бизнес Школе;
ноябрь 2009 г., бизнес-тренинг «Директор магазина» в бизнес-школе «Эксперт», г. Москва.

• знание специфики розничных продаж;
• навыки управления людьми;
• умение работать на результат;
• средний уровень знания английского языка.

Личные качества: целеустремленность, коммуникабельность, энергичность, ответственность, стойкость в стрессовых ситуациях, активная жизненная позиция, инициативность, нацеленность на результат, организаторские способности.

I. Общие положения

1. Заведующий предприятием розничной торговли относится к категории руководителей.

2. На должность заведующего предприятием розничной торговли назначается лицо, имеющее высшее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

3. Назначение на должность заведующего предприятием розничной торговли производится приказом директора предприятия (владельца) по представлению

4. Заведующий предприятием розничной торговли должен знать:

4.1. Закон РФ от 7.02.92 № 2300-I “О защите прав потребителей”, иные законы; Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности.

4.2. Порядок работы торгового предприятия.

4.3. Правила подготовки товаров к продаже.

4.4. Стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики.

4.4. Методы учета товаров, расчета потребности в них.

4.5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров.

4.6. Гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена.

4.7. Шкалы размеров изделий и правила их определения, основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировки.

4.8. Виды брака и правила бракеража.

4.9. Правила обмена товаров.

4.10. Прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей.

4.11. Формы учетных документов и порядок составления отчетности.

4.12. Действующий порядок ценообразования.

4.14. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.

4.15. Правила внутреннего трудового распорядка.

4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Заведующий предприятием розничной торговли в своей деятельности руководствуется:

5.1. Уставом предприятия.

5.2. Настоящей должностной инструкцией.

6. Заведующий предприятием розничной торговли подчиняется непосредственно директору предприятия (владельцу).

7. На время отсутствия заведующего предприятием розничной торговли (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового – лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Заведующий предприятием розничной торговли:

1. Обеспечивает соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли требований, установленных для предприятия в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах.

2. Оформляет, получает лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (сертификаты соответствия, гигиенические заключения) и представляет их, либо часть информации, содержащейся в этих документах для ознакомления покупателям.

3. Доводит до сведения покупателей информацию о товарах и иной информации, способствующей правильному выбору товара покупателем.

4. Доводит до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, фирменное наименование (наименование), юридический адрес, режим работы и пр.

5. Обеспечивает наличие оборудования, инвентаря в соответствии с требованиями стандартов необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи.

6. Обеспечивает наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической проверки.

7. Создает надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.

8. Организовывает, планирует и координирует деятельность предприятия розничной торговли.

9. Управляет текущей деятельность, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами.

10. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

11. Анализирует результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса.

12. Ведет переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров.

13. Оформляет договоры поставки, купли – продажи, комиссии и т.д.

14. Обеспечивает организацию учета товарно-материальных ценностей и представляет отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу).

15. Принимает решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового предприятия; применяет меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

16. Руководит работниками предприятия розничной торговли.

17. Представляет интересы предприятия и действует от его имени.

Заведующий предприятием розничной торговли вправе:

1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности предприятия розничной торговли.

2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения по улучшению деятельности торгового предприятия и повышению качества обслуживания покупателей.

4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5. Требовать от директора организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Заведующий предприятием розничной торговли несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Исторически сложилось, что иерархия повсеместно сопровождает развитие общества: кто-то отдает команды, а кто-то их выполняет. С тех пор, когда люди начали создавать группы или коллективы, объединенные общим делом, появилась должность директора, от латинского directum, в переводе – управлять, что само по себе говорит о его основных обязанностях.

Директор магазина – должностной руководитель, управляющий кадрами и обеспечивающий финансовую и хозяйственную деятельность торгового предприятия. При этом следует понимать, что в отличие от собственника магазина, его директор – должность назначаемая.

Специалист, занимающий позицию директора магазина, должен владеть современной методикой управления, знать торговые компьютерные программы типа 1С, иметь отличные лидерские задатки, уметь находить компромиссные решения, быть готовым к ненормированному рабочему графику, уметь видеть перспективу и быть нацеленным на результат.

Вместе с тем, директору понадобятся твердость характера, умение вести диалог и принимать решения, эрудированность, ответственность за коллектив, развитая интуиция, стрессоустойчивость.

Кандидату на пост директора магазина требуется высшее торговое, экономическое или управленческое образование и опыт деятельности в сфере торговли минимум три года. Кроме того, рекрутер может настоятельно потребовать прохождение курсов по переподготовке руководителей.

Дальнейший карьерный рост будет зависеть от его потенциала, собственных амбиций и поставленных целей – работа в управлении департамента торговли или создание собственной компании.

Администратора магазина
Администратор гостиницы
Директор

Скачать пример резюме директора магазина

Мартынов Андрей Викторович
(Andrey V. Martinov)

Цель: Замещение вакантной должности директора магазина.

сентябрь 1994 г. – июнь 1999 г., Российский экономический Университет имени Г.В. Плеханова, Москва, факультет «Экономика предприятия», специальность «Экономист», дневное отделение.

март – июль 2000 г. — Курсы английского языка, «Центр развития профессиональных навыков», г. Москва.
июль – август 2002 г. – Подготовительные курсы к управленческой должности, «Центр дополнительного второго образования», г. Москва.

сентябрь 1999 г. – август 2002 г., магазин одежды «ЦентрСтиль», г. Москва.
Функциональные обязанности:
— управление торговым процессом (формирование ассортиментной политики, ценообразование, управление товарооборотом, ведение всех акций и маркетинговых компаний, направленных на увеличение объемов продаж, оптимизация бизнес-процессов, обеспечение выполнения планов продаж, планирование и бюджетирование, оптимизация расходов);
— управление персоналом (подбор персонала, сопровождение нового сотрудника в момент трудоустройства, введение в должность новых сотрудников, проведение и контроль прохождения обучающих курсов и тренингов, мотивация на результат, проведение ежемесячных собраний, подведение итогов, постановка целей);
— аналитика и отчетность (анализ показателей эффективности работы, кассовая отчетность, товарная отчетность, отчетность по показателям (выполнения плана магазина, выполнения личных планов сотрудников), мониторинг конкурентов, цен, финансовых показателей);

август 2002 г. – настоящее время, торговый центр «Звезда», г. Курск.
Функциональные обязанности:
— обеспечение ежедневной бесперебойной работы магазина;
— реализация плана по выполнению продаж;
— мониторинг ценовой политики и качества продукции;
— координирование работы сотрудников торговых точек;
— обеспечение магазина торговым оборудованием, предусмотренным требованиями стандартами хранения и реализации;
— анализ ассортимента товаров, объемов продаж и товарооборота;
— контроль за своевременным техническим обслуживанием оборудования, терминалов, поверками кассовых аппаратов и приборов измерения;
— участие в комиссиях по ревизии и инвентаризации магазина;
— заключение договоров с компаниями-поставщиками;
— согласование цен на товар и своевременность поставок заказов с подрядчиками;
— анализ рабочего времени и расходных материалов;
— ведение текущей документации и подготовка отчетных материалов;
— контроль за соблюдением сотрудниками правил трудового распорядка, норм ТБ и ОТ и др.

— уверенный пользователь ПК: интернет, MS Office, 1C Бухгалтерия, оргтехника;
— знание правовой и нормативной документации в торговой сфере;
— навыки управления торговым процессом;
— владения современными методиками управления персоналом;
— навыки ведения аналитики и отчетности;
— опыт постановки и оптимизации бизнес процессов;
— заключение договоров;
— владение языками: русский — свободно; английский – свободно.

— лидерские качества;
— честность;
— пунктуальность;
— ответственность;
— внимательность;
— коммуникабельность;
— целеустремленность.

Семейное положение: женат.
Дети: есть.
Готов к ненормированному рабочему графику.
Хобби: чтение, шахматы, плавание.

Надеемся, что составленный нами образец резюме директора магазина, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел примеры резюме. Благодарим за то, что воспользовались нашим сайтом Master-Rezume.com.

Профессиональные навыки руководителя (директора)

Ниже представлен пример профессиональных навыков для резюме руководителя. Данный список не является исчерпывающим, это лишь образец, который должен помочь соискателю составить свой перечень знаний и умений полученный на предыдущих местах работы и во время обучения.

Если у вас все еще есть вопросы, ознакомьтесь с разделом профессиональные навыки. Мы также рекомендуем вам воспользоваться готовым образцом резюме руководителя.

Исторически сложилось, что структура системы управления имеет некую иерархию. Высшая ступень предприятия – должность директора, который наделен широкими обязанностями и полномочиями.

Чтобы держать производство или организацию на высоком уровне и чрезмерно не погружаться в русло определенных задач, директору необходимо согласованное разделение своих компетенций. Таким образом у него появляются свои помощники – заместители.

Ключевым моментом является систематизация заместителей директора согласно классификатору профессий. В зависимости от отрасли, структуры предприятия и вида его деятельности различают несколько направлений замещения директора: по производству, экономике, развитию, строительству, персоналу, общим или правовым вопросам, учебной части, научной или воспитательной работе и многим другим направлениям.

Лицо, занимающее должность заместителя директора, должно иметь отличные лидерские качества, уметь разрешать конфликты и находить компромиссы, обладать способностями предвидеть перспективу, обязательно наличие практического и социального интеллекта.

В его работе необходимы повышенная ответственность, психоэмоциональная устойчивость, гибкость, уравновешенность, собранность, амбициозность, умение работать с документацией и содержать ее в порядке, стремление к постоянному повышению профессионального уровня.

На вакансию своего заместителя директор, скорее всего, пригласит специалиста с высшими профильным образованием, проработавшим в данной отрасли не менее пяти лет.

В перспективе карьерное продвижение заместителя директора будет зависеть лишь от приобретенного опыта, потенциала, собственных амбиций и поставленных целей – возможности не ограничены.

Помощник руководителя
Директор
Директор магазина