На Цифровой платформе МСП.РФ появился сервис База знаний предпринимателя. Он доступен всем пользователям, в том числе и неавторизованным. На сегодня в базе уже более 60 информативных статей о различных аспектах ведения бизнеса, и она будет дополняться и расширяться.
Желающие попробовать свои силы в бизнесе, как собственно и действующие предприниматели, благодаря Базе знаний могут получить ответы на интересующие вопросы по ведению предпринимательской деятельности, – отметил генеральный директор Корпорации МСП Александр Исаевич.
Он также добавил, что сервис направлен на то, чтобы помочь предпринимателям принимать верные решения. Это практический гид, который поможет разобраться, как запускать и управлять бизнесом, какие требования законодательства при этом необходимо соблюдать и чем полезна цифровая платформа.
База знаний делится на два больших блока. В первом пользователи платформы могут получить информацию о том, как вести бизнес. Все типовые вопросы, которые могут возникнуть у предпринимателей и тех, кто только хочет им стать, структурированы в рубрики: старт бизнеса, сотрудники, договоры, налоги и взносы, отчетность, требования и проверки, имущество, финансы.
Во втором блоке собраны пошаговые инструкции по работе с сервисами Цифровой платформы МСП.РФ, при помощи которых можно, например, получить или проверить электронную подпись, подать заявку на кредит или льготный лизинг, стать поставщиком ритейлеров и производителей или принять участие в программе выращивания.
Цифровая платформа МСП.РФ разработана Минэкономразвития РФ совместно с Корпорацией МСП для повышения доступности услуг и мер поддержки для малого и среднего бизнеса. Создание и развитие платформы предусмотрено нацпроектом Малое и среднее предпринимательство, реализацию которого курирует первый заместитель Председателя Правительства РФ Андрей Белоусов.
Последние новости и события
есть вопросы? мы ответим!
Подготовим коммерческое предложение и, при необходимости, спрогнозируем срок окупаемости, исходя из ваших параметров
запишитесь на бесплатное демо, мы расскажем и покажем в деталях все возможности нашей платформы
*на вопросы с корпоративной почты отвечаем быстрее 🙂
Ключевые возможности inknowledge
Универсальный конструктор UI позволяет без программирования собирать интерфейс из виджетов в режиме drag-and-drop
Гибкий интерфейс
которые работают как самостоятельно, так и вместе для быстрых и точных результатов
Типов поиска
Система поддерживает совместную работу с различными типами контента, массовые операции с загружаемыми файлами и онлайн редактирование. Режим редактора интуитивно понятен и позволяет работать без специального обучения
Работа с контентом
Позволяет с помощью обычного визуального редактора просто набросать мышкой любой сложный алгоритм диалога или инструкции. Затем это визуализируется в кнопки и становится удобным инструментом для оператора колл-центра или инструкцией для нового сотрудника
Конструктор скриптов
Единое пространство для совместной работы, ведения документации, отслеживания статусов задач и эффективности работы команды
Управление проектами
Помимо штатных преднастроенных шаблонов в системе реализован конструктор отчетов, позволяющий самостоятельно, без привлечения программистов, настраивать отчеты, визуализировать данные и в динамике отслеживать множество показателей
BI модуль аналитики и отчетов
Возможность создавать множество независимых пространств для разных департаментов и задач на базе одной платформы
Мультисайтовость
Гибкая интеграция позволяет быстро встроить Базу знаний в текущую инфраструктуру и увеличить эффективность уже используемых сервисов, каналов коммуникаций и систем
Множество задач —одна платформа
Замена Confluence и организация техподдержки с помощью базы знаний
Увеличение эффективности работы банка по обработке обращений клиентов. Сокращение времени удержания клиента на паузе на 53%. На 68% меньше ошибок при обслуживании
На 30% уменьшился отток стажеров с позиции оператора. Значительно повысилась скорость поиска и качество выдаваемой клиентам информации
Давайте рассчитаем стоимость вашего проекта — заполните форму или напишите нам на почту, мы подготовим коммерческое предложение и спрогнозируем срок окупаемости
Самая функциональная База знаний в России
По результатам независимых исследований L2U InKnowledge признана наиболее функционально богатым решением среди российских KMS-систем
L2U InKnowledge – платформа для управления знаниями №1 в России. Предлагает наиболее функционально богатое наполнение и занимает лидирующие позиции по всем критериям обзора
Повышайте эффективность работы сотрудников до 25%
Возможность создания индивидуальных интерфейсов и независимых баз знаний для разных департаментов и бизнес-задач
Замена Google Drive, Dropbox и локальных папок сотрудников. Общий и персональный доступ к документам и файлам
Улучшенный сервис поддержки клиентов
Находите нужную информацию в 3 раза быстрее. 5 типов поиска, которые работают как самостоятельно, так и вместе для быстрых и точных результатов
Быстрые и точные результаты
Создавайте знания, делитесь опытом и лучшими наработками. Удобный инструментарий для сохранения best-практик
Увеличение производительности
Увеличивайте скорость и качество обработки обращений в разы. Снижается количество ошибок при обслуживании клиентов на 60%
Интеграция с чат-ботами и голосовыми ассистентами
Подключите чат-ботов и голосовых ассистентов к единой базе знаний. Роботы самостоятельно закроют больше обращений клиентов
Сокращение времени ожидания
Сокращение времени выхода операторов на линию. Уменьшаются затраты на поддержку любых коммуникаций на 20-60%. Операторы быстрее находят ответы на вопросы клиентов и закрывают больше обращений, а клиенты не ждут на линии
Улучшенная работа service desk
Эффективность и качество работы service desk выше в несколько раз. Снижайте нагрузку на техподдержку за счет обеспечения качественного самообслуживания
Развитие процессов обучения и коммуникаций
Интеграция с важными системами
Интеграция с JIRA, Kaiten, Яндекс.Трекер и др. позволяет быстро получать информацию по заявкам не выходя из системы
Создание универсального АРМа
Возможность создания универсального АРМа сотрудника, с доступом в другие системы. Сотрудники первой линии поддержки закрывают больше обращений самостоятельно
Инструменты для обучения и тестирования
Возможности для организации самообучения, инструменты для тестирования на знание процессов и продуктов компании. Контроль ознакомления сотрудников с необходимыми документами, инструкциями, правилами и новостями компании
Эффективные удаленные коммуникации
Развитие эффективных удаленных коммуникаций через совместную работу. Снижение издержек на обучение и наставничество до 45%
Управление проектами и документацией
Улучшенное управление проектами
Организация ключевых HR процессов на базе единой платформы. Преднастроенные шаблоны для ведения проектов и управления документацией
Разнообразный инструментарий
Определяйте этапы работы, настраивайте списки участников, схемы взаимодействия и эскалации, отслеживайте прогресс и статус задач. Богатый инструментарий для описания требований, создания диаграмм и блок-схем, работа с таблицами. Интеграция с таск-сервисами
Эффективное управление командами
Управляйте проектами и организуйте работу команд. Легко масштабируется на другие департаменты, позволяет увеличивать количество пользователей и создавать отдельные базы знаний для них
Безопасность и удобство использования
Высокий уровень безопасности
Безопасность хранения, использования и доступа к данным. Разворачивается как в облаке, так и в закрытом контуре. Единственная система, обеспечивающая омниканальность знаний
Простота внедрения и использования
Состоит в реестре отечественного ПО, отсутствует риск внезапной блокировки, потери данных и документов. Разворачиваем систему за 2 недели. Помогаем с миграцией с других систем. Подходит для всех типов команд, выдерживает нагрузки уровня Enterprise.