Горячая линия пенсионного фонда россии все способы связи

Федеральный номер телефона подходит для различных целей, включая:

• Для бизнеса: федеральный номер позволяет вашей компании быть в доступе для клиентов по всей стране и за ее пределами. Это помогает установить прямую связь с клиентами, повысить уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов.

• Для дистанционной работы: если вы работаете удаленно или путешествуете часто, федеральный номер обеспечивает стабильную связь в любое время и в любом месте.

• Для службы поддержки: использование федерального номера для службы поддержки позволяет клиентам обращаться за помощью из любой точки страны без дополнительных затрат.

• Для международных звонков: федеральный номер также удобен для совершения международных звонков. Благодаря универсальному формату номера, вы можете оставаться на связи с партнерами и клиентами за рубежом.

Преимущества использования федерального номера

Использование федерального номера телефона обладает рядом преимуществ:

1. Универсальность: с федеральным номером вы можете звонить в любой регион России и мира, а также принимать звонки от клиентов и партнеров из разных стран.

2. Профессиональный вид: федеральный номер придает вашему бизнесу профессиональный вид и создает впечатление надежности.

3. Гибкость: вы можете легко настроить переадресацию звонков на другие номера или подключить дополнительные услуги, такие как голосовая почта, IVR-меню, запись разговоров и другие.

4. Экономия: использование федерального номера позволяет сократить расходы на междугородние и международные звонки благодаря единому тарифу.

Федеральный номер телефона – это не просто комбинация цифр, это инструмент, который поможет вам улучшить связь со своими клиентами, партнерами и сотрудниками, обеспечивая удобство и доступность в любое время.

Федеральные номера: универсальный способ коммуникации

Федеральный формат — универсальный инструмент для бизнеса. Вместо множества местных номеров организация использует единый, доступный для клиентов всей страны. Вот некоторые из целей, для которых он может быть использован:

Система бесплатных звонков

Система бесплатных звонков работает по принципу переадресации. Когда клиент звонит на федеральный номер 8-800, вызов передается в кол-центр. Свободный оператор принимает звонок и отвечает на вопрос. Если абонент хочет разговаривать с конкретным сотрудником, вызов будет переадресован на его стационарный или мобильный телефон.

Подключение к облачным телефонным системам

Федеральные номера могут быть подключены к облачным телефонным системам, которые обеспечивают быструю переадресацию звонков через интернет. IP-телефония позволяет компаниям гибко управлять бесплатными номерами и эффективно обслуживать клиентов из разных регионов страны.

Сравнение городского и федерального номера

Что объединяет и разделяет их?

Федеральный формат связи имеет много преимуществ для бизнеса. Они создают имидж крупной надёжной компании. Единый телефонный номер для всех филиалов и офисов делает коммуникацию между ними более удобной. Он не привязан к конкретному адресу, его не требуется менять при смене локации.

Кроме того, такие номера легко запоминаются, что увеличивает вероятность входящих звонков. Расширенный функционал — переадресация вызовов, запись разговоров, голосовая почта — облегчает коммуникацию, делает её удобной и гибкой.

Контактная информация:

• Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
• Информация о деятельности Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы размещена на Официальном портале Мэра и Правительства Москвы
• Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) 777-77-77
• Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: 8 (495) 870-44-44 (круглосуточно)

Сопровождение для маломобильных жителей:

Для людей с ограниченными возможностями здоровья, а также для мам с малышами в колясках предоставляется центр обеспечения мобильности пассажиров Метрополитена. Они помогут проложить безопасный и комфортный маршрут от станции метро Красные ворота до ДТСЗН и организуют сопровождение в поездке.

Подача заявки на сопровождение

Чтобы оформить заявку на сопровождение, позвоните по телефонам: 8 (495) 622-73-41 и 8 (800) 250-73-41 или заполните форму на сайте или в мобильном приложении Метро Москвы. С 16 ноября Центр оказывает услуги сопровождения с 05.30 до 01.00.

Сотрудники Центра встретят у входа на нужной вам станции метро, сопроводят по всему маршруту в лифтах, по лестницам, эскалаторам и платформам станций, в вагонах поездов — до самого поста охраны в Департамент.

Пенсионный фонд России

Пенсионный фонд России прекратил самостоятельную работу с начала 2023 года. ПФР вместе с ФСС вошел в состав СФР или Социального фонда России. Именно поэтому сегодня говорить о горячей линии ПФР не совсем корректно.

Дело в том, что фактически он выступает подразделением СФР. Более того, с 23.02.2023 года действует новый федеральный номер для связи с единым контакт-центром взаимодействия с гражданами, имеющий следующий вид: 8 800 100-00-01. Звонок является бесплатным независимо от того, с какого телефона осуществляется – стационарного или мобильного.

Горячая линия Пенсионного Фонда РФ

• Как позвонить в Пенсионный фонд – СФР, ПФР или ФСС?
• Горячая линия Пенсионного фонда в регионах
• Электронная приемная Пенсионного фонда
• Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
• Какие вопросы решить не получится?

Горячая линия СФР (ранее – ПФР) доступна в круглосуточном режиме и предоставляет исчерпывающие консультации в части начисления и выплаты пенсий или других социальных пособий. Важным дополнением федеральной службы поддержки выступают региональные центры консультаций и предоставления справочной информации.

Они открыты и функционируют в каждом из субъектов РФ, что предоставляет гражданам России широкий спектр возможностей в части получения сведений о работе пенсионной системы страны.

Контакты

По состоянию на август 2023 года действует следующий единый номер контакт-центра СФР для взаимодействия с гражданами – 8 800 100-00-01. Информация о контактных данных Социального фонда России размещается на официальном сайте ведомства по адресу ссылка.

СФР предлагает несколько вариантов для связи, включая официальные группы в социальных сетях. Специалисты готовы ответить на вопросы пользователей в рабочие дни с 9 утра до 18 вечера, сокращенный график в пятницу до 16:45.

Дополнительные контакты

Помимо основных контактов, центр консультирования СФР предлагает еще несколько доступных пользователям контактов, таких как:

• Номер горячей линии по вопросам обязательного и добровольного пенсионного страхования
• Веб-чат на официальном сайте СФР
• Приложение Моя пенсия
• Электронная почта, адреса филиалов

Это не исчерпывающий список доступных контактов для страхователей.

Номера в других регионах

Для получения информации о пенсионных выплатах в других регионах, вы всегда можете обратиться в горячую линию Пенсионного фонда вашего региона. Номера для всех субъектов Российской Федерации представлены в таблице ниже.

Офисы Пенсионного фонда

Помимо телефонных звонков, информацию о пенсионных выплатах можно получить и в офисе Пенсионного фонда вашего региона. Ниже представлены адреса и часы работы офисов ПФР.

Москва и Московская область

• Адрес: ул. Академика Королева, д. 12
• Часы работы: пн-пт с 9 до 18 часов

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Адрес: пр-кт Средний 53, Лит. А
• Часы работы: пн-пт с 8 до 17 часов, сб-вс выходной

Приморский край

• Адрес: ул. Светланская, д. 52
• Часы работы: пн-пт с 8:30 до 17:30

Республика Татарстан

• Адрес: ул. Петербургская, д. 2
• Часы работы: пн-пт с 8:45 до 18 часов

Иркутская область

• Адрес: ул. Карла Маркса, д. 1
• Часы работы: пн-пт с 9 до 17 часов

Своевременное обращение в Пенсионный фонд позволит вам быть в курсе всех изменений в пенсионной системе и получать свои выплаты без проблем.

Пн.-чт. с 8:30 до 17:15, пт. с 8:30 до 16:00

Дальневосточный федеральный округ

Республика Саха (Якутия)Пн.-пт. с 9 до 18 часов

Чукотский автономный округПн.-чт. с 8:30 до 17:15, пт. с 8:30 до 17 часов

Хабаровский край и Еврейская Автономная областьПн.-чт. с 8:45 до 18 часов, пт. с 9 до 17 часов

Пн.-пт. с 9 до 17 часов

Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 09 часов до 16:45

Электронная приемная Пенсионного фонда

Интерфейс официального сайта СФР предоставляет возможность подать электронное обращение в адрес руководства фонда. Для этого достаточно активировать сервис онлайн-приемной, доступный любому пользователю по адресу https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/. Контакт присутствует в уже упомянутом выше разделе сайта СФР под названием Центр консультирования.

Там же размещаются клиентские службы, открытые во всех российских регионах и обслуживающие страхователей ПФР по месту жительства.

Другие способы связи

На сайте СФР можно найти альтернативные контакты для связи с сотрудниками фонда. Например, контактные данные Центрального аппарата, включая номера телефонов и почтовый адрес. Аналогичные реквизиты доступны в отношении различных подразделений Социального фонда России, включая департаменты по работе с застрахованными лицами, социального обеспечения и т.д.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

Обращение на горячую линию СФР по единому федеральному или отдельным региональным номерам позволяет пользователю получить следующую информацию:

Какие вопросы решить не получится?

Обращение на горячую линию СФР (ранее – ПФР) позволяет решить множество вопросов, непосредственно касающихся пенсионного обеспечения российских граждан. Но сотрудник контакт-центра действует строго в рамках предоставленных ему полномочий, что исключает сообщение пользователю конфиденциальных данных. Например, ФИО, адреса проживания и СНИЛС страхователя. Получение подобных сведений требует идентификации заявителя посредством предоставления паспортных и других личных данных.

Что возможно и в дистанционном режиме (через персональный аккаунт на портале Госуслуги), и в очном формате (в МФЦ или отделении СФР).

FAQ

Единый федеральный номер горячей линии или Центра консультирования СФР (ранее – ПФР) – 8 800 100-00-01.

Когда изменился номер контакт-центра СФР?

Актуальный на сегодня номер контакт-центра Социального фонда России действует с 23 февраля текущего года.