Профстандарт менеджера по продажам — один из многих сотен документов такого рода, разработанных после 2013 года и призванных обеспечить надлежащий уровень квалификации работников во многих сферах деятельности. Попробуем же разобраться, что представляет собой этот документ и где данный профстандарт может применяться.
Приказ Минтруда России от 20.11.2014 N 915н (ред. от 12.12.2016) “Об утверждении профессионального стандарта “Менеджер продуктов в области информационных технологий” (Зарегистрировано в Минюсте России 18.12.2014 N 35273)
• Младший менеджер продукта• Ассистент менеджера продукта
Среднее профессиональное образование – программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)
• Менеджер продукта• Менеджер по развитию продукта
Не менее одного года ассистентом менеджера или младшим менеджером
• Ведущий менеджер по развитию продуктов• Менеджер линейки продуктов
Высшее образование – бакалавриат
Не менее трех лет менеджером продукта
• Руководитель портфеля продуктов• Руководитель отдела продуктов• Директор по продуктам
Высшее образование – специалитет, магистратура
Не менее пяти лет старшим менеджером продукта
Приказ Минтруда России от 29.09.2020 N 679н “Об утверждении профессионального стандарта “Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем” (Зарегистрировано в Минюсте России 27.10.2020 N 60593)
• Менеджер по развитию каналов сбыта• Тендер-менеджер
• Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена
• Менеджер по продажам инфокоммуникационных систем• Менеджер по работе с клиентами
• Высшее образование – бакалавриат
• При наличии высшего образования – без предъявления требований
• Руководитель группы продаж• Начальник отдела продаж• Коммерческий директор (только для организаций среднего и малого бизнеса)
Не менее одного года работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции
Зачем нужен профессиональный стандарт для менеджера?
С 2013 года в России началось введение профессиональных стандартов — документов, которые описывают официальные требования к уровню квалификации и исполняемым трудовым функциям для разных категорий работников. Первоначально профстандарты были документами, носящими рекомендательный характер, однако с 1 июля 2016 года началось их использование уже в качестве обязательных актов.
Причем существуют и стандарты, касающиеся таких сфер, для которых ранее стандартизация не имела особого значения. В частности, сейчас действует стандарт, касающийся такой, казалось бы, чисто коммерческой должности, как менеджер по продажам определенных видов продукции. Зачем здесь нужны эти документы?
Причин для введения таких профстандартов несколько:
- Российское государство с 2012 года взяло курс на установление единых правил игры на всем рынке труда. Стандартизация — это один из способов добиться того, чтобы равные по уровню квалификации работники могли претендовать на равные должности, защитить свои права и исключить произвол. Должности менеджера это касается в полной мере, т. к. сейчас, к сожалению, под словом «менеджер» понимается кто угодно — от специалистов младшего звена до фактических заместителей руководства в компаниях.
- Единые стандарты позволят обеспечить должную профессиональную подготовку молодых специалистов. Сейчас учебные заведения ориентируются на рынки труда, однако этого недостаточно. С введением же профстандартов программы обучения будут нужным образом скорректированы.
- Некоторые области, в которых осуществляется коммерческая деятельность и работают менеджеры по продажам, имеют особое значение для государства. Именно там и вводятся профстандарты в первую очередь.
Уровни квалификации менеджера
Особенное значение для характеристики профстандарта имеют уровни квалификации специалиста, установленные приказом Минтруда РФ от 12.04.2013 № 148н. В отношении каждого уровня квалификации устанавливаются показатели, состоящие из перечня полномочий, ответственности, характера умений и знаний, а также описываются определяющие пути достижения уровня. Последнее положение имеет принципиальное значение, так как описывает образование, необходимое для достижения того или иного уровня квалификации, и требуемый опыт работы.
Говоря проще, профстандарты менеджера предполагают соотношение определенного уровня квалификации с образованием, которое имеет специалист, а также определяют конкретные запросы к практическому опыту кандидата на должность.
Помимо требований об опыте работы профессиональные стандарты могут конкретизировать установленные условия о необходимом образовании специалиста. К примеру, определять необходимым только высшее образование либо высшее или среднее специальное, дополненное курсами переподготовки.
С общим описанием профстандартов разобрались, теперь давайте поговорим о вышеназванных стандартах подробнее.
Профстандарт менеджера по информационным технологиям
Приказ № 716н называет видом профдеятельности указанного специалиста информационные технологии в экономике и госуправлении. Основной целью осуществления этого вида заявлено управление предоставлением, использованием и развитием информационных технологий (ИТ).
Профстандарт предусматривает 4 трудовых функции:
Профстандарт менеджера по продажам информационно-коммуникационных систем
Такие менеджены, согласно профстандарту от 29.09.2020 № 679н ведут продажи инфокоммуникационных систем. Называться должность может по-разному, например:
- Агент по продажам.
- Менеджер по продажам.
- Специалист отдела продаж.
- Менеджер по развитию каналов сбыта.
- Тендер-менеджер.
Требуется среднее профессиональное образование по программам подготовки в области экономики и управления и дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники, либо среднее профобразование по программам подготовки специалистов среднего звена
В функции таких менеджеров, согласно профстандарту, могут входить:
- Сопровождение базы данных.
- Организация поставок по тендерам.
- Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций инфокоммуникационных систем.
- Установление и поддержание контактов с клиентами для обсуждения.
- Сопровождение отгрузки инфокоммуникационных систем
Что собой представляет профстандарт менеджера
Согласно ст. 195.1, 195.2 и 195.3 ТК РФ, квалификация работника – это комплекс уровня знаний, умений, профнавыков и профессиональной осведомленности работника. Профессиональный стандарт описывает основные качества совокупности данных, составляющих квалификацию сотрудника и необходимых ему для ведения профессиональной деятельности.
Профессиональные стандарты для менеджера установлены несколькими нормативными актами:
- Приказом Минтруда РФ «Об утверждении профстандарта “Менеджер по информационным технологиям”» от 13.10.2014 № 716н.
- Приказом Минтруда РФ «Об утверждении профстандарта “Менеджер продуктов в области информационных технологий”» от 20.11.2014 № 915н.
- Приказом Минтруда России “Об утверждении профессионального стандарта “Специалист по управлению персоналом” от 06.10.2015 № 691н.
- Приказом Минтруда РФ «Об утверждении профстандарта “Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем”» от 29.09.2020 № 679н.
Эти нормативные документы имеют похожую структуру и состоят из следующих рубрик:
- общая информация;
- описание трудовых функций сотрудника;
- данные об организациях, разработавших профстандарты.
Где должны применяться профстандарты для менеджеров?
Согласно трудовому законодательству, профстандарты обязательны к применению лишь тогда, когда ТК РФ или иные нормативные акты устанавливают обязательность требований к квалификации для работника на определенной должности. При этом применение профстандарта касается не только государственных или муниципальных предприятий, как ошибочно считают многие, но и коммерческих.
Применительно к менеджерам по продажам разработанные стандарты должны обязательно быть введены, в частности:
- в кредитно-финансовой сфере (на основании ФЗ «О банках и банковской деятельности»);
- в СМИ и иных информационных или коммуникационных областях (на основании ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).
Для тех сфер деятельности, где нормативные акты не устанавливают обязательных требований к квалификации, профстандарты для менеджеров могут использоваться руководством добровольно в качестве основы для разработки локальных актов организации (должностных инструкций, штатных расписаний и т. д.).
Какие профстандарты для менеджеров по продажам существуют?
По состоянию на июнь 2016 года приняты следующие профессиональные стандарты, в которых описывается работа менеджеров по продажам:
- «Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем».
- «Специалист по продажам в автомобилестроении».
- «Специалист по продвижению и распространению продукции СМИ».
- «Специалист по страхованию».
- «Специалист по кредитному брокериджу».
- «Менеджер продуктов в области информационных технологий». В этом профстандарте, правда, должность именно менеджера по продажам не предусмотрена, однако в числе профессиональных функций многократно упоминается необходимость работать в области продажи информационных продуктов.
Примечание: перечень нельзя считать завершенным, т. к. работа над профессиональными стандартами продолжается постоянно. Актуальный реестр профстандартов можно найти на специализированных ресурсах (в частности, сайте, поддерживаемом Минтрудом РФ).
Трудовые функции менеджера по продажам и требуемая квалификация
Поскольку деятельность менеджера по продажам описывается множеством профстандартов, в том числе и еще не принятых, но разработанных, перечислить все исполняемые ими функции крайне трудно. Однако есть ряд общих, характерных для каждого из профессиональных стандартов. К таким функциям будут относиться следующие:
- Вспомогательная деятельность по поиску клиентов и подготовке продуктов к продаже.
- Продажа типовых продуктов, заключение договоров.
- Продажа нетиповых или комплексных продуктов, подготовленных по заказу конкретных клиентов. Эта функция относится к наиболее сложным (уровень квалификации — 7), обычно ее осуществляют старшие менеджеры и начальники отдела продаж.
- Обеспечение мер, необходимых для выполнения плана по продажам.
- Организация взаимодействия между поставщиками продуктов или услуг и клиентами.
Более точно эти трудовые функции описываются уже в конкретных профстандартах, учитывающих особенности сферы деятельности менеджера.
Что же касается требуемой квалификации, то в большинстве случаев требуется среднее профессиональное образование в той сфере, в которой работает компания. В некоторых случаях дополнительно требуется и опыт работы: например, менеджер по продажам в кредитной сфере должен предварительно минимум год проработать в финансовой сфере.
Приказ № 687н определяет такой вид трудовой деятельности, как продажа инфокоммуникационных систем (ИКС) и/или их частей. Основной целью названо осуществление и организация этих продаж. Этот профстандарт предусматривает следующие основные трудовые функции:
Профстандарт менеджера продуктов в области информационных технологий
Этот профстандарт описывает трудовую деятельность в виде предпринимательства в области информационных технологий. Целью такой работы заявлена организация создания, вывода на рынок, продвижения, продажи, поддержки и развития продуктов информационных технологий.
Профстандарт устанавливает 4 основных трудовых функции:
Применение профстандарта менеджера на практике
С практической точки зрения в основной своей массе профстандарты получили лишь рекомендательное назначение для работодателей, так как трудовое законодательство установило обязанность четко следовать положениям этих документов лишь в ограниченных случаях. К таким случаям, согласно ст. 195.3 ТК, относятся:
- ситуации, когда соответствующие требования к квалификации, необходимой работнику, установлены трудовым или иным законодательством;
- случаи, когда работа в определенной должности является основанием предоставления различных льгот.
Все профстандарты для менеджеров, рассмотренные в статье, носят рекомендательный характер и не могут служить основанием для увольнения не подходящего по условиям стандартов работника. При несоответствии работодатель имеет право лишь обеспечить сотруднику прохождение обучения или переквалификации.
Таким образом, вы можете воспользоваться одним из профстандартов для составления должностной инструкции, которая вас интересует. Перечисленные нормативные документы носят рекомендательный характер, если вы не будете их использовать, вас не накажут.
Еще больше материалов по теме в рубрике: “Профстандарты”.
Что включают в себя профстандарты для менеджеров по продажам?
Все профстандарты разрабатываются по единому шаблону, утвержденному Минтрудом РФ в 2013 году. Согласно этому шаблону, любой профстандарт для менеджера по продажам, независимо от области его работы, должен включать в себя следующие разделы:
- Общие положения. Здесь дается официальное название вида трудовой деятельности, классификация по ОКЗ (группы занятий) и ОКВЭД (виды экономической деятельности).
- Функциональная карта. В этом разделе перечисляются обобщенные функции, которые осуществляет работник. Под обобщенными понимаются те, которые могут быть разложены на ряд более простых и конкретных. Также здесь указывается уровень квалификации по принятой для профстандартов классификации (от 1 до 9). В зависимости от сферы работы менеджер по продажам может иметь квалификацию 3–5 уровня, в редких случаях (например, при работе в области информационных технологий) — 6.
- Характеристика трудовых функций. В этом разделе описываются функции, входящие в состав обобщенных, с указанием конкретных названий должностей и требований к образованию и опыту работы.
- Информация об организациях, разрабатывавших профстандарт. Среди них встречаются как научно-образовательные учреждения, так и коммерческие компании или некоммерческие объединения, в которые входят организации, работающие в той области, для которой составлялся профстандарт.