Ошибка КриптоПро «0x80090008»
Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:
При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.
Удаление программы
Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:
Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:
Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.
Установка актуального релиза
Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:
В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.
По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.
КриптоПро вставлен другой носитель
Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:
После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Часто задаваемые вопросы
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.
О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.
Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:
Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.
Проверка корневого сертификата УЦ в браузере
Проверку можно выполнить в браузере.
Теперь попробуйте снова выполнить те действия, в процессе которых возникла ошибка. Чтобы получить корневой сертификат, необходимо обратиться в соответствующий центр, где вы получили СКП ЭП.
Установка КриптоПро
Когда установочный файл скачен, его нужно запустить для установки на ваш компьютер. Система отобразит предупреждение, что программа запрашивает права на изменение файлов на ПК, разрешите ей это сделать.
Перед установкой программы на свой компьютер, все ваши токены должны быть извлечены. Браузер должен быть настроен на работу, исключением является браузер Opera, в нем уже произведены все настройки по умолчанию. Единственное, что остается пользователю — это активировать специальный плагин для работы. В процессе вы увидите соответствующее окно, где Opera предлагает активировать этот плагин.
После запуска программы, нужно будет ввести ключ в окне.
Найти программу для запуска можно будет по следующему пути: «Пуск», «Все программы», «КриптоПро», «КриптоПро CSP». В открывшемся окне нажмите кнопку «Ввод лицензии» и в последней графе введите ключ. Готово. Теперь программу необходимо настроить соответствующим образом под ваши задачи. В некоторых случаях для электронной подписи используют дополнительные утилиты — КриптоПро Office Signature и КриптоАКМ. Можно устранить ошибку — нет возможности построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра — простой переустановкой КриптоПро. Попытайтесь это сделать, если другие советы не помогли.
Ошибка «Не удается построить цепочку сертификатов» все еще появляется? Отправьте запрос в службу поддержки, в котором нужно разместить скриншоты ваших последовательных действий и объяснить подробно свою ситуацию.
1. Проверка наличия установленной программы для работы с криптографией (КриптоПРО, VipNet CSP) на компьютере.
2. Проверка настроек электронной подписи и шифрования в 1С.
Первым делом проверим настройки программ шифрования в 1С.
Раздел «Администрирование» — «Обмен электронными документами».
Далее «Настройки электронной подписи и шифрования».
Проверить наличие строки с установленной программой для работы с электронной подписью (КриптоПРО, VipNet CSP). При необходимости добавить нужную программу, нажав соответствующую кнопку (если эта программа действительна установлена на данном компьютере).
Далее проверим настройки электронной подписи в 1С.
Проверить наличие действующего сертификата организации. Проверить работу сертификата можно, дважды щелкнув по нему левой кнопкой мыши. После открытия формы нажать «Проверить», ввести пароль (иногда пароль пустой) и нажать «Проверить».
Если нужного сертификата нет в списке, необходимо его добавить, для этого делаем следуещее.
Нажать «Добавить» далее «Из установленных на компьютере».
В появившемся окне выбрать нужный действующий сертификат.
Затем ввести пароль (иногда пароль пустой) от сертификата и нажать «Добавить».
Если напротив строчек отобразились зеленые галочки — все в порядке, в ином случае проверить установлена ли цепочка доверенных сертификатов.
3. Проверка настроек профиля ЭДО
В разделе «Администрирование» — «Обмен с контрагентами».
Далее «Профили настроек ЭДО» выбрать свой профиль и дважды щелкнуть по нему для изменения.
и перейти в открывшемся окне на вкладку «Сертификаты организации».
Проверить наличие действующего сертификата. Если указан старый сертификат, и Вы уверены, что у Вас есть новый действующий сертификат, то его необходимо добавить.
При продлении или замене сертификата для 1С:Отчетности, и при его использовании в качестве сертификата для ЭДО, он не добавляется автоматически, это необходимо сделать вручную.
Также необходимо выполнить тест настроек, нажав кнопку «Тест профиля настроек».
Далее вводим пароль от ЭЦП (иногда пароль пустой, либо стандартный: 123456, или 12345678) и нажимаем «ОК».
После чего внизу, либо во всплывающем окне отобразится следующее.
Если тест прошел неудачно, необходимо проверить наличие сертификата в личном хранилище сертификатов пользователя и установленную цепочку доверенных корневых сертификатов.
Маршруты подписания профиля ЭДО (актуально для ЖКХ 3.1)
Далее «Профили настроек ЭДО».
Выбрать свой профиль и перейти в открывшемся окне на вкладку «Виды электронных документов».
Проверить на отсутствие устаревших форматов электронных документов. Настроить актуальные форматы. Проверить маршруты подписания. В табличной части в столбце «Регламент ЭДО» по очереди щелкнуть по «Подпись (маршрут: Одной доступной подписью)».
Откроется окно «Настройка регламента ЭДО». В нем выбрать маршрут, нажав на «. ».
Откроется окно с маршрутами подписания (обычно там прописан 1 маршрут).
Если в открывшемся окне «Маршруты подписания» отсутствует строка «Одной доступной подписью», необходимо с помощью обработки ( с качать ) добавить маршрут подписания .
При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.
При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере
При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.
Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.
Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.
Для установки корневого сертификата необходимо:
Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.
Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.
ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов
Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.
Ошибка несоответствия версии плагина
Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.
Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B
Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).
Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:
После приобретения лицензии потребуется её активация.
Набор ключей не существует (0x80090016)
Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.
Отказано в доступе (0x80090010)
Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.
Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)
Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.
Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.
У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.
При отправке ответа на запрос банка в личном кабинете пользователи сталкиваются с ошибкой. Появляется уведомление с текстом «Ошибка создания подписи. Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Она также сопровождается кодом 0x800B010A. Что она означает, и как её устранить — вы узнаете из этой статьи.
Причины появления ошибки 0x800B010A
Когда появляется проблема с отправкой ответа в ЦБ, пользователи обращаются в поддержку самого банка. В поддержке чаще всего отправляют на сайт «КриптоПро» для решения этой проблемы. Но и здесь не всегда пользователям получается решить её. В большинстве случае причиной является отсутствие корневого сертификата удостоверяющего центра . Иногда также возникают проблемы со штампом времени (TSP).
Устанавливаем штамп времени для правильного создания подписи
В первую очередь для отчетности в ЦБ необходимо активировать личный кабинет на сайте банка. Важно знать, что операционная с истема Windows должна быть не ниже 7.
Затем установить на компьютер необходимый софт, который понадобится для исправления ошибки.
КриптоПРО OCSP Client 2.o
Криптопровайдер КриптоПРО CSP 4.0
Mozilla Firefox (v. 50, 51)
Когда у вас будет установлено всё соответствующее ПО, откройте личный кабинет банка и найдите пункт «Профиль» :
Далее внизу нажмите кнопку « Проверить ». Только в том случае, если адрес будет подтверждён появится кнопка « Сохранить ». Её нужно нажать, чтобы сохранить адрес. Даже после этого у вас будет возможность изменить его.
Проверяем построение цепочки сертификатов
Убедитесь, что вы используете подходящие ключи . Возможно в них истёк срок годности . Если этот так, найдите актуальный сертификат. Также убедитесь, что есть ключ «пак». Он является главным этой цепочке.
Выполните следующий порядок действий:
Скачивать их также нужно с доверенных сайтов. В случае, если данный метод не устранил ошибку создания подписи «Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного центра», попробуйте полностью переустановить КриптоПРО. Если вам необходимы старые сертификаты, можно посмотреть тут: .
Если не помогли предыдущие советы по устранению ошибки 0x800b010a, попробуйте переустановить КриптоПРО. Программы, которые долгое время не обновлялись на ПК могут выходить из строя по разным причинам. Часто любые сбои можно решить, установив последнюю версию программы .
Для начала вам нужно удалить существующую КриптоПРО из ПК:
После удаления нужно перейти на сайт КриптоПРО, выбрать вкладку « Загрузка » и найти нужный продукт из списка.
Загрузите и установите программу. После чего попробуйте снова выполнить действия, которые приводили к ошибке.
Техническая поддержка поможет построить цепочку для доверенного корневого центра
Проще удалить старую версию программы и поставить новую. Отличный сайт, много интересного!
У меня эта ошибка два дня висела, в техподдержке не могли ничем помочь. Спасибо создателю блога за помощь, справились сами!
Не удается построить цепочку сертификатов – причины дисфункции
Причинами ошибки «Не удается построить цепочку сертификатов» обычно является следующее:
Решение данной проблемы зависит от условий, при которых она возникла. В зависимости от причин разобьём способы решений на подпункты.
Проблема возникла при обновлении ОС Виндовс (7 и Vista)
Данная ошибка довольно часто возникает при обновлении ОС Виндовс 7 и Виста, в условиях, когда интернет отсутствует или работает нестабильно. Избавиться от ошибки «Не удается построить цепочку сертификатов» в этом случае можно за счёт следующих действий:
Убедитесь, что ваш системный файервол не блокирует путь:
Запустите с правами админа командную строку и там наберите:
после чего нажмите ввод и дождитесь выполнения процедуры;
Самостоятельно установите обновление 2813430, следуя инструкциям на сайте Майкрософт.
Реализации перечисленных решений позволит восстановить нормальную работу с сертификатами и решить возникшую дисфункцию.
Проблема возникла на специализированных сайтах
Также указанная проблема часто возникает на различных сетевых ресурсах, связанных с различными формами отчётности, торговыми площадками и другими похожими сайтами. В этом случае понадобится установить требуемый системе сертификат из удостоверяющего центра (УЦ), для чего используйте один из следующих методов:
Исправляем некорректные сертификаты:
Запустите ваш Internet Explorer; В окне браузера выберите «Сервис», после чего кликаем на «Свойства обозревателя»; Выбираем вкладку «Содержание», после чего жмём на кнопку «Сертификаты»;
Произведите установку сертификата В окне «Мастер установки сертификатов» нажмите на «Далее»; На следующем окне пометьте опцию «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», затем нажмите на «Обзор»;
Выберите указанную опцию Подтвердите установку сертификата нажав на «Да», и закройте все окна после окончания процедуры. Устанавливаем сертификаты
Ошибка «Не удается построить цепочку сертификатов» может быть вызвана некорректной установкой сертификата УЦ. Для решения проблемы выполните следующее:
В случае, если вы пользуетесь специализированным программным обеспечением, рекомендуется также обновить последнее на вашем ПК, установив его самую свежую версию.
Причины ошибки в цепочке сертификатов
Ошибки могут возникать по разным причинам — проблемы с Интернетом на стороне клиента, блокировка программного обеспечения Защитником Windows или другими антивирусами. Далее, отсутствие корневого сертификата Удостоверяющего Центра, проблемы в процессе криптографической подписи и другие.
Устранение ошибки при создании создания цепочки сертификатов для доверенного корневого центра
В первую очередь убедитесь, что у вас нет проблем с интернет-подключением. Ошибка может появляться при отсутствии доступа. Сетевой кабель должен быть подключен к компьютеру или роутеру.
При подключенном интернете у вас должны отобразиться данные об отправленных пакетах, скорости передачи и прочая информация. Если Интернета нет, вы увидите, что пакеты не дошли до места назначения.
Теперь проверим наличие корневого сертификата Удостоверяющего Центра. Для этого:
Другие способы устранить ошибку цепочки сертификатов
Нажмите на соответствующую ссылку и введите данные в форму предварительной регистрации. Подтвердите лицензионное соглашение, и вы получите ссылку на скачивание пакета программы.
1. Как настроить сертификат ЭП в программе 1С:Документооборот 8
2. Ситуация: недействителен сертификат или электронная подпись
3. Шифрование и расшифровка файлов
Электронная подпись (ЭП) является реквизитом электронного документа, который считается законным аналогом документа с собственноручной подписью и печатью.
С помощью ЭП можно подписывать документы, зашифровывать и расшифровывать данные, обмениваться юридически значимыми документами с помощью систем электронного документооборота.
Использование ЭП предполагает наличие сертификата ключа подписи — документа, содержащего открытый ключ подписи и информацию о ее владельце.
Разделяют 3 вида ЭП:
Простая ЭП – упрощенная подпись. Ее достаточно для установления авторства, например, при ведении переписки.
Усиленная неквалифицированная – используется для подписания любых документов, кроме юридически значимых.
Усиленная квалифицированная электронная подпись лица – в основном используется для подписания юридически значимых электронных документов в системе электронного документооборота. Например, договоров, содержащих печать организации, счетов-фактур, товарных накладных ТОРГ-12 и т.п. (рис. 1).
Как настроить сертификат ЭП в программе 1С
Настройка сертификата ЭП имеет два этапа: настройка программы и персональные настройки.
Настройка программы выполняется во вкладке «Настройка и администрирование» – «Настройка программы» – «Общие настройки» (рис. 2).
Для начала работы с ЭП необходимо:
1. Разрешить использовать электронные подписи в общих настройках программы (рис. 3).
2. Установить на рабочие компьютеры пользователей один или несколько криптопровайдеров и настроить их.
Для того чтобы остальные сотрудники смогли проверять электронные подписи, требуется установить флаг «Проверять подписи и сертификаты на сервере» (рис. 4), затем выполнить установку криптопровайдера на каждый компьютер кластера серверов «1С:Предприятия».
По умолчанию в списке программ уже присутствуют два криптопровайдера: ViPNet CSP и КриптоПро CSP. Можно добавить любые другие программы. При этом в 1С:Документооборот 8 уже поставляются готовые настройки для Microsoft Enhanced CSP, ViPNet CSP, КриптоПро CSP, ЛИССИ CSP, Сигнал-КОМ CSP.
Персональные настройки ЭП
После того как администратор установил криптопровайдер и настроил профили криптографии, можно приступать к настройке рабочего места пользователя. Это делается в персональных настройках программы на закладке «Настройка и администрирование»:
При подписании документов и файлов программа сама предложит выбрать один из личных сертификатов, установленных в персональных настройках ЭП. Если сертификат не найден, система покажет ошибку:
В этом случае пользователю необходимо установить личный сертификат.
Для регистрации сертификата необходимо:
1. Выбрать назначение сертификата: для подписания и шифрования либо только для шифрования.
2. Выбрать сертификат, установленный на компьютере.
3. Ввести пароль сертификата для автоматического определения подходящих настроек программы ЭП и шифрования. Для того чтобы выбрать профиль настроек криптографии вручную, необходимо пропустить ввод пароля с помощью кнопки «Отмена».
Если вы уверены в том, что пароль правильный, а программа ЭП и шифрования при этом не определяется, обратитесь к администратору. Возможно, вы регистрируете сертификат, для которого в программе еще не заведены настройки.
4. Заполнить карточку сертификата. В назначении указать понятное описание сертификата. Например, «Для подписания внутренних документов» или «Для обмена документами с контрагентами». Назначение будет выводиться при выборе сертификата для подписания.
Если сертификат был выпущен с усиленной защитой закрытого ключа, необходимо установить соответствующий флаг (эту информацию можно уточнить в удостоверяющем центре, выпустившем сертификат). Если флаг активен, то в операциях подписания ЭП и расшифровки файлов запрос пароля к сертификату будет проходить в отдельном окне операционной системы.
Флаг «Обязательный сертификат» служит для пометки сертификата, предназначенного для расшифровки любого файла информационной базы при компрометации ключа. Такой сертификат автоматически добавляется в список сертификатов для расшифровки при каждом шифровании объектов информационной базы.
Любой из установленных сертификатов можно пометить на удаление. На статус подписей, удостоверенных этим сертификатом, это не повлияет.
Если на компьютере текущего пользователя зарегистрировано несколько сертификатов, то откроется окно с возможностью выбора требуемого сертификата.
Пользователь выбирает сертификат и вводит пароль к нему.
Пароль сертификата ЭП можно запомнить на время сеанса работы с программой. Для этого при подписании или расшифровке объекта информационной базы достаточно ввести пароль к сертификату и установить флаг «Запомнить пароль». Если флаг установлен, то до закрытия программы текущему пользователю не придется вводить пароль сертификата ЭП при каждом подписании или расшифровке.
Если сертификат выпущен с усиленной защитой закрытого ключа, то пароль вводится в отдельном окне операционной системы после нажатия кнопки «Готово». После этого документ (файл) будет подписан по алгоритму криптопровайдера, соответствующего этому сертификату.
Подписанный ЭП документ или файл недоступен для редактирования. Чтобы внести изменения в документ, потребуется удалить все подписи. Каждый пользователь может удалить только свои подписи. Право удаления всех подписей принадлежит администратору.
Подписание резолюций и виз согласования ЭП
К резолюции электронная подпись может быть добавлена вручную или автоматически (при выполнении задачи рассмотрения и утверждения). Для добавления резолюции вручную и проверки ЭП используется группа команд ЭП на панели действий карточки резолюции.
Резолюция может быть подписана сертификатами, выпущенными на разных провайдерах ЭП.
Обратите внимание: подписанная ЭП резолюция становится недоступна для редактирования. Изменить резолюцию можно только после удаления всех ее ЭП.
Статусы проверки ЭП резолюций отображаются на закладке «Резолюции и визы карточки документа». Синий значок говорит о том, что подпись еще не проходила проверку. Зеленый – прошла проверку и получила статус Действительна либо Действительна, но нет доверия к сертификату. Красный – подпись недействительна.
Проверка наличия ЭП резолюций и виз
В зависимости от правил документооборота на предприятии электронная подпись резолюции и визы может считаться либо обязательной, либо нет. Для этого в программе предусмотрено несколько режимов настроек.
Для того чтобы заверение резолюций электронной подписью было обязательным для определенного вида документа, предусмотрен Флаг «Подписывать резолюции электронной подписью» на закладке Настройки карточки вида документа.
После установки флажка программа не позволит сохранить неподписанные резолюции для документа этого вида. Если предметом процесса «Рассмотрение» указан вид документа с обязательной ЭП резолюции, то независимо от выбранного варианта рассмотрения (ввод текста резолюции, исполнение или просто ознакомление) перед выполнением задачи будет запрошена электронная подпись.
Чтобы настроить обязательное подписание визы электронной подписью, при создании процесса согласования нужно установить флаг «Подписывать ЭП при согласовании». При этом процесс будет считаться выполненным только после успешного подписания визы. Если же при подписании визы возникает ошибка или подписание отменяется, то задача так и остается невыполненной.
На командной панели карточки сертификата ЭП предусмотрена кнопка проверки сертификата.
Кнопка открывает окно с перечнем параметров проверки. Действительный сертификат должен пройти успешную проверку по всем параметрам.
Если проверка не прошла успешно, необходимо нажать на иконку для получения информации об ошибке.
Статус проверки электронной подписи сохраняется в информационной базе и отображается в карточке электронной подписи, карточках и списках всех подписываемых объектов.
Проверка подписи и сертификата выполняется раздельно и присваивает электронной подписи один из общих статусов:
■ Действительна – если действительны и подпись, и сертификат;
■ Действительна, но нет доверия к сертификату – если действительна только подпись, но не сертификат;
■ Недействительна – если недействительны ни подпись, ни сертификат.
Документ со статусом подписи Действительна, но нет доверия к сертификату считается подписанным. Но порядок дальнейшей работы с таким документом определяется внутренними нормативными актами предприятия. Например, если документ отправляется на дальнейшее согласование с внешним контрагентом или необходимо зашифровать документ этим сертификатом, необходимо переподписать документ действующим сертификатом.
Помимо статуса подписи, в карточке ЭП можно ознакомиться с причиной отрицательного результата проверки, датой подписания, владельцем сертификата и перейти в карточку сертификата.
Подпись можно сохранить в файл (например, для дальнейшей пересылки по электронной почте). Расширение файла указывается в персональных настройках ЭП. По умолчанию это p7s.
Недействителен сертификат или электронная подпись
Ниже перечислены наиболее частые причины, по которым недействительный сертификат может быть признан таковым:
■ Требуемый сертификат не прошел проверки по сроку действия при сверке с системными часами или временем подписи в файле. Это означает, что на момент проверки срок действия сертификата истек.
■ Цепочка сертификатов обработана, но прервана на корневом сертификате, который не является доверенным. Это значит, что программе не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. При этом необходимо проверить:
○ установлены ли на компьютере все сертификаты корневых и подчиненных удостоверяющих центров и действительны ли они;
○ установлен ли список отозванных сертификатов (файл с расширением CRL) и есть ли доступ до OCSP-службы.
■ Не удалось проверить сертификат в списке отозванных, так как соответствующий сервер находится в состоянии offline – в этом случае необходимо запросить список отозванных сертификатов в удостоверяющем центре, выдавшем сертификат, и установить этот список в ОС (файл с расширением CRL). Обратите внимание, что у этого списка ограниченный срок действия, поэтому его необходимо время от времени обновлять.
Если недействительна сама электронная подпись, обратитесь к администратору для проверки общих настроек криптопровайдера и используемого профиля криптографии (Настройка и администрирование – Настройка программы – Настройки криптографии). Неправильно установленные настройки могут стать причиной ошибки вида: Ошибка при получении контекста модуля криптографии, Ошибка при вызове метода контекста и т. п.
Хеш-значение неправильное – ЭП не соответствует подписанным данным. В качестве проверки убедитесь, что данные не были изменены после подписания:
■ Внутри программы 1С:Документооборот 8 изменение подписанных данных исключено (так как подписанный файл закрыт от редактирования), но целостность файла не гарантируется при хранении в томах.
■ Данные могли исказиться при отправке через почтовые программы (например, почтовая программа может добавлять в метаданные пересылаемого файла дополнительную информацию).
Если подписанный файл был загружен с диска или получен по электронной почте, необходимо проверить исходный файл или связаться с отправителем и запросить повторную пересылку файла с действительными подписями.
Шифрование и расшифровка файлов
Шифрование предназначено для защиты информации от несанкционированного доступа. В функционал 1С:Документооборот входит шифрование информации для защиты от несанкционированного доступа. Расшифровать файл можно только с помощью закрытого ключа одного из сертификатов. Так же в программе реализована возможность ограничения доступа к файлу с помощью прав доступа. Минус этого варианта — файл будет доступен администратору базы. Только если зашифровать файл сертификатом сотрудника, невозможно будет расшифровать файл без ключа сертификата.
Как и при подписании документов, при шифровании на рабочем компьютере пользователя должен быть установлен личный сертификат с привязкой к закрытому ключу, а также сертификаты получателей.
Зашифровать и расшифровать можно любой файл с помощью группы команд ЭП в подменю «Еще» карточки и списка файлов (рис. 14).
После выполнения команды программа предложит вам выбрать сертификат пользователя, который позволит расшифровать этот файл. До этого вам необходимо указать ваш личный сертификат для расшифровки файла. Далее при вызове команды «Расшифровать» программа автоматически выберет нужный сертификат и предложит ввести пароль для расшифровки.
Существуют особенности шифрования файлов:
■ шифруются все версии файла;
■ зашифрованный файл можно копировать, копия останется зашифрованной;
■ зашифрованный файл запрещено редактировать;
■ для зашифрованных файлов не работает полнотекстовый поиск;
■ зашифрованный файл нельзя подписать ЭП, но подписанный ЭП файл можно зашифровать. Программа позволяет проверить подписи зашифрованного файла, причем при выполнении этой операции файл остается зашифрованным.
В программе предусмотрена расшифровка файла информационной базы Обязательным сертификатом. Он добавляется в список сертификатов для расшифровки автоматически. Эта возможность предусмотрена для принудительной расшифровки файлов в случаях утери ключа, отзыве сертификата или увольнении сотрудника, чьим сертификатом зашифрован файл.
Обязательный сертификат должен быть привязан к каждой из установленных программ шифрования. Для этого в настройках ЭП и шифрования предусмотрена колонка Обязательный сертификат для шифрования.
Проверка связи сертификата с программой выполняется автоматически. При отсутствии сертификата программа предупредит текущего пользователя о необходимости его добавить.
Обязательных сертификатов может быть несколько. Например, если помимо корпоративного сертификата уполномоченный сотрудник (контролер) хочет иметь доступ к расшифровке всех файлов информационной базы с помощью личного сертификата. Для этого в карточке сертификата достаточно установить Флаг Обязательный для шифрования (рис. 15).
Специалист компании ООО «Кодерлайн»
Нажмите на «Установить сертификат»
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:
Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:
Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.
По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».
После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.
Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.
Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.
Проблемы с браузером
Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:
Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.
Не работает служба инициализации
Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:
Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP
«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:
Как проверить настройки криптопровайдера:
Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.
Оформим электронную подпись для вашего бизнеса. Установим и настроим в день подачи заявки!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
В следующем окне вы должны увидеть сообщение о предварительной регистрации.
Пути решения
Рис.24 Настройки прокси
Хост файл (host)
Расположен обычно по такому пути:
Рис.25 Путь расположения файла host
Доступ к сайтам может также быть ограничен параметрами, прописанными в данном файле. Пример блокировки выглядит так:
Рис.26 Пример заблокированного сайта в файле host
Постарались максимально доступно рассказать о наиболее частых ошибках, с которыми пользователи 1С могут столкнуться при работе в ЭДО, в т.ч. с применением сертификатов ключа проверки электронной подписи.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Удаленный узел не прошел проверку
Сообщение, которое также связано с корректной проверкой сертификатов.
Рис.21 Окно с ошибкой про удаленный узел, который не прошел проверку в 1С:Предприятии
Рис.22 Окно с ошибкой про удаленный узел, который не прошел проверку в 1С:Предприятии
С помощью операционной системы Windows платформа 1С:Предприятие проводит проверку сертификата средствами защищенного соединения TLS/SSL.
SSL (Secure Sockets Layer) — это протокол безопасности в Интернете, основанный на шифровании. Впервые он был разработан компанией Netscape в 1995 году с целью обеспечения конфиденциальности, аутентификации и целостности данных при общении через Интернет. SSL является предшественником современного шифрования TLS, используемого сегодня.
Веб-сайт, реализующий SSL/TLS, имеет в своем URL-адресе «HTTPS» вместо «HTTP». Протокол TLS (Transport Layer Security) основан на протоколе SSL. Безопасность транспортного уровня, или TLS, — это широко распространенный протокол безопасности, предназначенный для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных при обмене данными через Интернет.
Поддержка работы ЭДО в 1С
Консультации и поддержка работы ЭДО в любых программах 1С. Приступим к вашему вопросу в течение 15 минут
Основным вариантом использования TLS является шифрование связи между веб-приложениями и серверами. Например, когда веб-браузеры загружают сайт. TLS также можно использовать для шифрования других сообщений, таких как электронная почта, обмен сообщениями и передача голоса по IP (VoIP). В этой статье мы сосредоточимся на роли TLS в безопасности веб-приложений.
TLS был предложен IETF, международной организацией по стандартизации. Первая версия протокола была опубликована в 1999 году. Самая последняя версия TLS 1.3 — в 2018.
Итак, проблема, связанная с сообщением в конфигурации о том, что удаленный узел не прошел проверку связано с тем, что доступ в Интернет ограничен в общем или в частности только у пользователя, под которым запускается конфигурация и работает служба агент сервера 1С.
Наиболее распространенные причины:
Рис.23 Причины возникновения ошибки
Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).
Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.
Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:
Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:
Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:
Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.
Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:
Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.
Подберем подходящий вид электронной подписи для вашего бизнеса за 5 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию.