Торговая сеть Пятёрочка получила премию правительства в области качества
Торговая сеть Пятёрочка стала лауреатом премии Правительства РФ в области качества по итогам 2023 года. Сеть стала единственным представителем ритейла среди новых лауреатов.
Премия и ее значение
Премия является высшей наградой в области делового совершенства и качества процессов в организации и ежегодно присуждается за результаты в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности и применения высокоэффективных методов менеджмента качества.
Участники конкурса
В 2023 году на конкурсе оценивались компании из различных сфер, включая торговлю, здравоохранение, образование, металлургию, машиностроение и нефтегазовую промышленность. По итогам анализа деятельности награды получили 12 компаний, как со штатом свыше 1000 человек, так и с не более чем 250 сотрудниками.
Отзывы и комментарии
Для нас огромная гордость получить признание на столь высоком уровне. Качество продукции, представленной в наших магазинах, и отличный сервис — наш безусловный приоритет. Мы уделяем пристальное внимание сотрудничеству с партнерами-производителями наших собственных торговых марок и строго контролируем все этапы, отвечая за результат репутацией. Всё для того, чтобы в каждой Пятёрочке от Калининграда до Владивостока наши покупатели могли быть уверены, что делают лучший выбор. Особенно отрадно получить эту награду в преддверии нашего юбилея – 25-летия сети, — отмечает Владислав Курбатов, генеральный директор торговой сети Пятёрочка.
Аудит и результаты
Каждый участник предоставлял подробные отчеты о различных направлениях деятельности компании от глобальной стратегии и работе с персоналом до выстраивания взаимоотношений с партнерами, контроля качества продукции и обслуживания зданий. Также оценивались результаты работы компании как для конечных потребителей, так и для сотрудников. Финальным этапом конкурса стал очный аудит независимой комиссии, который проводился на производственных площадках сети Пятёрочка.
Подтвержденное качество
Высокое качество продукции собственных торговых марок Пятёрочки уже неоднократно подтверждалось результатами многочисленных отраслевых премий. В конкурсе Гарантия качества 2023 торговая сеть завоевала 108 наград, что является одним из самых высоких показателей среди ритейлеров.
Авторы статьи: Рудюк М.Ю. Чекайкин С.В. Казеева З.Р. Маханова А.А.
Источник: ФГБОУ ВО Пензенский государственный технологический университет
Премии в области качества
Авторы исследуют премии в области качества как комплексное явление, которое включает экономические, организационные и культурные аспекты. В статье отмечается, что в условиях высокой конкуренции премии в области качества используются как инструмент, стимулирующий компании и предприятия улучшать организационную культуру с акцентом на систему управления качеством.
Исследования показывают, что в большинстве случаев участие компании в конкурсах на получение премий в области качества не приносит значительного положительного экономического эффекта. Однако, руководители предприятий мотивированы участием в таких конкурсах прежде всего стремлением следовать лучшим тенденциям и престижу, а затем возможностью провести самооценку и улучшить проблемные аспекты деятельности предприятия.
Нормативной основой конкурсов в области качества служат стандарты ISO 9000 или их национальные аналоги, принятые в большинстве стран мира. Однако самые престижные премии в области качества, такие как премии Деминга, EFQM, и Болдриджа, имеют отличия в своем фокусе, что связано с культурными различиями.
Начиная с 1990-х годов, премии в области качества стали эффективным механизмом повышения качества продукции и культуры производства в Российской Федерации. Для повышения их эффективности, авторы приходят к выводу о необходимости обучения персонала компаний в области управления качеством (с правительственной поддержкой), финансирования и организационной поддержки региональных премий в области качества, а также их курирования ведущими специалистами России.
Список литературы:
О конкурсе на соискание премии правительства Российской Федерации в области качества // Методы менеджмента качества. 2019. № 1. С. 10–14.
Бакулина А.Н., Иващук И.А. Премия Правительства Российской Федерации в области качества как инструмент повышения конкурентоспособности отечественных вузов // Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование: сборник научных трудов 4-й Международной молодежной научно-практической конференции. В 3 т. (Курск, 15 ноября 2017 г.). / Отв. ред. Е.В. Павлов. Т. 1. Курск: ЗАО Университетская книга, 2017. С. 43–46.
Хаджиева В. Награды (премии) в области качества // Научни трудове на Съюза на учените Пловдив. Серия Б: Естествени и хуманитарни науки. 2013. Т. 16. С. 192–195.
Салпыкова А.М. Премии в области качества – инструмент повышения конкурентоспособности // Современные проблемы социально-гуманитарных наук: материалы V Международной научно-практическ
Khoo H.H., Tan K.C. Managing for quality in the USA and Japan: differences between the MBNQA, DP and JQA // The TQM Magazine. 2003. Vol. 15. No. 1. P. 14–24. DOI: 10.1108/09544780310454402.
Сравнительный анализ и обзор национальных премий за качество в Европе
Vassilios Mavroidis, Sophia Toliopoulou, Constantine Agoritsas.
The TQM Magazine. 2007. Vol. 19 No. 5. P. 454–467.
DOI: 10.1108/09544780710817874
Анализ и обзор премий за качество в России
Рудаковская Г.А.
Современные проблемы науки и образования. 2013. № 2.
URL: Ссылка на статью (дата обращения: 23.03.2023)
Оценка результатов американских лауреатов премии Baldrige по качеству
Joel D. Wisner, Stan G. Eakins.
International Journal of Quality & Reliability Management. 1994. Vol. 11. No. 2. P. 8–25.
DOI: 10.1108/02656719410051643
Эмпирическое исследование модели причинно-следственных связей Национальной премии Тайваня за качество
Chao-Ton Su, Shao-Chang Li, Chin-Ho Su.
Total Quality Management & Business Excellence. 2003. Vol. 14. Issue 8. P. 875–893.
URL: Ссылка на статью (дата обращения: 24.03.2023)
Выявление взаимосвязей критериев национальной премии Правительства Российской Федерации в области качества
Антонова И.И., Хасанова С.Ф.
Научно-технический вестник Поволжья. 2014. № 6. С. 65–68
Достижения АО Саратовский НПЗ в рамках премии Правительства РФ за качество
Стандарты и качество. 2018. № 7. С. 104–108
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена необходимостью повышения качества и конкурентоспособности продукции российских предприятий как на внешнем, так и на внутреннем рынке.
В условиях высококонкурентной экономики премии в области качества используются в качестве инструмента, побуждающего компании и предприятия повышать организационную культуру в целом и с упором на систему управления качеством. Считается, что это способствует подъему конкурентоспособности компании в масштабах региональной, национальной или глобальной экономики. Наличие сертификата на соответствие СМК стандартам ИСО 9000 часто является обязательным требованием для соискателя премии в области качества.
Материалы и методы исследования
В исследовании использовались такие методы научного исследования, как:
- анализ,
- синтез,
- сравнительный анализ,
- библиографический обзор.
Результаты исследования и их обсуждение
В ходе исследования были выявлены важные взаимосвязи и факторы успеха национальных качественных премий в различных странах Европы, США и Тайваня, а также в России. Было показано, что данные премии играют важную роль в повышении качества продукции и конкурентоспособности предприятий.
Стандарты ISO 9000 в области качества
В настоящее время нормативной базой конкурсов в области качества являются стандарты ISO 9000 или их национальные аналоги, имеющиеся в подавляющем большинстве стран мира. Эти стандарты устанавливают набор рамочных требований к системам менеджмента качества для распространения успешного опыта управления.
Глобализация и стандарты ISO 9000
Технический комитет 176 разрабатывает серию стандартов ISO 9000, что способствует глобализации в экономическом аспекте. Принятие этих стандартов в разных странах означает, что компании будут использовать единые подходы к управлению качеством, что содействует развитию международных связей.
Отсутствие конкурса в Северной Корее
Северная Корея – одна из немногих стран, где нет конкурса в области качества. Это может быть связано с отсутствием пользы в применении западных методов управления.
Премии по качеству
Премия Деминга в Японии отличается рациональным применением статистических методов, управлением качеством во всех аспектах деятельности компании, вниманием к поставщикам и постоянным улучшением.
Эффективность стандартов ISO 9000
Вопрос об эффективности внедрения стандартов ISO 9000 и их влиянии на деловой успех остается открытым и неоднозначным.
Критерии оценки
- Лидирующая роль руководства
- Политика и стратегия организации в области качества
- Партнерство и ресурсы
- Процессы, продукция и услуги
- Удовлетворенность потребителей качеством
- Влияние организации на общество
- Результаты работы организации
Выше указывалось, что такой критерий премии, как «удовлетворенность персонала», проявляет наименьшую среди всех критериев корреляцию с остальными. Причины этого в том, что персонал предприятия в значительной степени является внешним фактором, учитывая разделение труда и права собственности на средства производства и результаты труда.
1 Организация с государственной поддержкой обучения персонала компаний по тематике «Управление качеством» (как это проводится по тематике «Бережливого производства»).
2 Финансирование региональных премий в области качества из федерального бюджета.
3 Курирование региональных премий ведущими российскими специалистами в области качества.
Библиографическая ссылка
Рудюк М.Ю., Чекайкин С.В., Казеева З.Р., Маханова А.А. СУЩНОСТЬ ПРЕМИЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА И ИХ ПОТЕНЦИАЛ ДЛЯ СТИМУЛИРОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ // Фундаментальные исследования. – 2023. – № 4. – С. 46-51; URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=43450 (дата обращения: 22.03.2024).
Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)
Челябинский механический завод стал лауреатом Премии Правительства Российской Федерации 2023 года в области качества. Премия присуждена в категории организаций с численностью работающих до 1000 человек. Распоряжение о награждении организаций, которые были признаны лучшими в диагностике качества и эффективности бизнес-процессов, подписал Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин.
«Мы несколько лет шли к получению столь высокой государственной награды, уделяя большое внимание потребностям заказчиков и постоянно совершенствуя качество выпускаемой техники. Эта премия – признание нашего труда и показатель эффективности работы всего предприятия. Для нас это стимул для дальнейшего развития и покорения новых вершин. Я поздравляю коллектив Челябинского механического завода, партнеров и заказчиков с этим достижением – это наша совместная победа», – прокомментировал Генеральный директор АО «ЧМЗ» Петр Юрьевич Вагин.
«Мы удостоены звания лауреата Премии Правительства РФ в области качества. Это очень статусное достижение для предприятия и заслуженная награда всего коллектива. Во время экспертной оценки все службы и подразделения нашего предприятия продемонстрировали настоящий командный дух и были максимально заинтересованы в достижении высокого результата. Я хочу поблагодарить экспертов за честную и объективную оценку деятельности предприятия и всех сотрудников – за эффективную работу», – подчеркнул директор по качеству АО «ЧМЗ» Александр Телегин.
Отметим, что АО «ЧМЗ» не впервые участвует в конкурсе на соискание премии «Роскачества». В 2022 году Челябинский механический завод стал дипломантом Премии Правительства России в области качества 2021 года.
РОССИЯ, Челябинск (1 августа, 2023) – Премьер-министр Михаил Мишустин подписал Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.07.2023 г. № 1996-р о присуждении Премии Правительства РФ 2022 года в области качества. В документе утвержден перечень организаций, которые получили эту высшую государственную награду по результатам диагностики качества и эффективности бизнес-процессов. АО «Промышленная группа «Метран» стала лауреатом Премии Правительства РФ 2022 года в области качества в категории организаций с численностью от 250 до 1000 человек.
Согласно Политике в области качества АО «ПГ «Метран», Заказчик – главное действующее лицо, и поэтому компания постоянно совершенствует процессы, влияющие на технологичность, надежность и долговечность продукции. Система менеджмента качества на предприятии действует с 2000 года и давно вышла за пределы стандарта ГОСТ Р ИСО 9001, а присуждение высокой премии в данной области является объективным подтверждением того, что, являясь на 100% российским бизнесом, Метран продолжает выпускать высококачественную и конкурентноспособную продукцию.
«Приверженность качеству продукции и услуг – это один из ключевых принципов организации бизнеса компании «Метран». Интересы заказчиков, постоянные улучшения и ответственность каждого сотрудника за качество выполняемой работы лежат в основе нашего подхода. Хочу отметить, что компания «Метран» получила Премию Правительства РФ именно в 2022 году, а ведь это был переходный для нас период, полный вызовов, когда основной акционер, компания «Эмерсон», вышла из бизнеса в России. Однако мы не опустили планку ни на миллиметр, все так же уделяли внимание качеству, благодаря этому сохранили лояльность заказчиков. А сегодня ясно видим будущее развитие и планируем распространить имеющиеся стандарты на новые виды бизнеса», — поделился генеральный директор АО «ПГ Метран» Антон Дружинин.
«Без регулярной оценки собственных бизнес-процессов и постоянного поиска возможностей для их улучшения, совершенствования невозможно повышать конкурентоспособность, снижать издержки, увеличивать рыночную долю компаний, оказывать качественные услуги и производить нужные товары. И отрадно, что для все большего числа организаций становится нормой и обязательной практикой прохождение такой оценки – диагностики в рамках Премии Правительства в области качества. Предприятия учат своих специалистов в Академии Роскачества, внедряют модель оценки в постоянную работу организации, регулярно приходят к нам для прохождения диагностики силами наших специалистов. И от этого выигрывает как сама организация, так и граждане страны», — отметил руководитель Роскачества Максим Протасов.
Премии присуждаются ежегодно на конкурсной основе организациям за внедрение высокоэффективных методов менеджмента, достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, внедрение принципов клиентоцентричности и цифровые инновации. В рамках конкурса на получение Премии, профессиональными экспертами в области эффективности и управления проводится всесторонняя оценка деятельности организаций и предприятий по модели премии по 9 критериям, в том числе: лидерство, политика и стратегия, персонал, партнёрство, продукция, услуги, ключевые результаты. Комплекс работ по организации и проведению Правпремии осуществляет Роскачество.
Компания «Метран» была образована в 1992 году. С 2000 года и по настоящее время занимает лидирующие позиции по производству и разработке средств измерений в России. С 2004 по 2022 годы «Метран» являлся основным производственным и бизнес-активом компании Эмерсон в России и СНГ, в результате чего получил не только инвестиции на развитие, но и доступ к лучшим технологиям и мировым практикам. В настоящее время «Метран» продолжает развиваться как российская приборостроительная компания – лидер своей отрасли. Производственные процессы мирового уровня, высокая культура производства, система менеджмента качества, современная база оборудования и оснастки, высококвалифицированные сотрудники – все это продолжает работать на развитие приборостроения в целом. Процессы и технологии, используемые на заводе «Метран», позволяют предприятию разрабатывать новые продукты, открывать производственные линии, гарантировать высокое качество продукции и сокращать сроки поставки.