Политика в области качества
ООО Русвал глобал
ООО Русвал глобал ведёт свою деятельность с 2014 года и является независимой сюрвейерской компанией, одной из лидеров в области инспектирования грузов и морских инспекций.
География деятельности
География нашей деятельности охватывает крупнейшие порты Российской Федерации, европейские страны Балтийского, Северного и Средиземного морей, а также Великобританию. Мы осуществляем независимые инспекции грузов навалом и в контейнерах в портах и на складах, а также бункеровочных операций судна.
Наша миссия
Деятельность организации заключается в предоставлении заказчику объективной информации о соответствии проверяемых объектов условиям контрактов, техническим требованиям, стандартам, а также вынесении непредвзятого профессионального суждения о соответствии общим требованиям.
Основные принципы
В течение всего периода существования организация накопила достаточный опыт работы в сфере независимых инспекций, вырастила команду компетентных и высокопрофессиональных сюрвейеров, создала свои традиции и зарекомендовала себя как надежный и добросовестный партнер.
Наши принципы:
- Профессионализм
- Объективность
- Добросовестность
- Надежность
Эти принципы учтены в Системе Менеджмента Качества (СМК) нашей организации.
Обязательства руководства
Руководство организации берет на себя обязательства:
- Обеспечивать соответствие продукции требованиям заказчика и всем применимым законодательным и нормативным требованиям.
- Обеспечивать повышение эффективности системы менеджмента качества.
- Обеспечивать равноправие всех заинтересованных сторон в процессах системы менеджмента качества.
Ответственность сотрудников
Каждый сотрудник организации на своем рабочем месте несет ответственность за выполнение требований нормативных документов по качеству в объеме своих функциональных обязанностей, определенных должностной инструкцией. За невыполнение этих требований он несет дисциплинарную и материальную ответственность в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ.
Принцип системного подхода к менеджменту качества
Принцип системного подхода к менеджменту качества требует представления организации как системы взаимодействующих динамических процессов.
Для реализации этого принципа разработана и внедряется система менеджмента, разрушающая барьеры между отдельными подразделениями, система планирования и доведения планов до каждого сотрудника с возможностью корректирования планов в ходе их выполнения.
Разработана и внедряется система оценки деятельности организации с учетом оценки удовлетворения требований клиентов и своих сотрудников.
Постоянное совершенствование системы менеджмента качества
Постоянное совершенствование Системы Менеджмента Качества организации – наша неизменная цель. При реализации этой цели мы ставим перед собой следующие задачи:
- Разработка и внедрение системы менеджмента качества
- Повышение качества продукции и услуг
- Обучение и развитие персонала
- Улучшение взаимодействия с поставщиками
- Удовлетворение требований клиентов
Ключевые задачи и цели компании
Наши задачи в области менеджмента качества определяются целями развития компании и нашей стратегией, а именно:
- Повышение конкурентоспособности продукции и услуг
- Обеспечение удовлетворенности клиентов
- Повышение эффективности производственных процессов
- Стимулирование долгосрочных отношений с клиентами и поставщиками
Политика в области качества
Для реализации Политики в области качества руководством определены основные направления:
- Обеспечение соответствия продукции и услуг требованиям стандартов качества
- Повышение квалификации персонала
- Стремление к постоянному улучшению процессов
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов
Ответственность и обратная связь клиента
Руководство ООО Русвал глобал берет на себя ответственность за реализацию данной политики в области качества, за обеспечение понимания и поддержки ее всеми работниками.
Форма обратной связи клиента
На базе структурного подразделения в составе ООО Русвал глобал создан орган инспекции в целях оказания инспекционных услуг в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012.
Адрес:
192148, Россия, Санкт-Петербург, проспект Елизарова, д.38, литера А, помещение 325А
Состав органа инспекции:
- Руководитель органа инспекции – Технический директор – Липатова Ольга Владимировна
- Заместитель технического директора – Робертс Ховард Джон
- Менеджер по качеству – Марьясина Юлия Анатольевна
Стоимость инспекционных услуг:
Ориентировочно 10 000 рублей без учета НДС за рабочий день инспектора. Конечная стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от объема инспекции и количества необходимых к привлечению специалистов.
Этапы проведения инспекции:
- Планирование инспекции
- Проведение инспекции
- Подготовка отчета
Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа инспекции:
- Жалоба (претензия) — выражение неудовлетворенности деятельностью Органа инспекции
- Апелляция — запрос представителя объекта оценки соответствия в Орган инспекции о пересмотре решения
Способы предъявления письменной претензии (апелляции):
- Лично
- По почте
- Электронной почте (в сканированном виде)
- По факсу
Заявитель вправе направить апелляцию на соответствующее решение ООО Русвал глобал в случаях:
Претензии (апелляции)
Претензии (апелляции) принимаются менеджером по качеству и регистрируются в журнале для их учета и контроля. Также в журнале отражается суть претензии.
Действия органа инспекции
Орган инспекции осуществляет следующие действия, с обязательным рассмотрением всех материалов:
- Проведение анализа представленных материалов
- Принятие решения по рассматриваемому вопросу
Заседание Комиссии по апелляции
Заседание Комиссии по апелляции назначается в срок не более 20 дней с момента поступления апелляции. О повестке, месте, дате и времени заседания Комиссии по апелляциям ее члены, представители сторон, апелляции которых будут рассматриваться на заседании, уведомляются секретарем Комиссии не позднее чем за 5 дней до заседания Комиссии. Представители апеллирующих сторон вправе присутствовать на заседании Комиссии и давать необходимые пояснения.
Ссылки на документы и законы
- ILAC Р 15-05-2020 Применение ISO IEC 17020 2012 для аккредитации органов инспекции
- Федеральный закон от 28.12.2013 №412-ФЗ Об аккредитации в национальной системе аккредитации
- Приказ Минэкономразвития России от 26 октября 2020 г. №707 Об утверждении критериев аккредитации и перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации
Дополнительные документы и организации
- ISO 14065:2013 Газы парниковые. Требования к органам по валидации и верификации парниковых газов
- ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012 Оценка соответствия. Требования к работе органов инспекции
- Международная Конвенция по предотвращению загрязнения с судов 1973 г. МАРПОЛ 73/78, Приложение VI
- Постановление Правительства РФ от 05.06.2014 №519 об аккредитации и процедурах подтверждения компетентности
- Положение Р 1323565.1.039-2021 Оценка соответствия. Применение ИСО/ МЭК 17020:2012 для аккредитации органов инспекции
- Положение Р 1323565.1.038-2021 Оценка соответствия. Политика ILAC в отношении участия в деятельности по проверке квалификации
- Резолюция МЕРС.96 Руководство по отбору образцов жидкого топлива для установления соответствия Приложению VI к МАРПОЛ 73/78
- Федеральный закон О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения
- Стандарты Европейской Экономической Комиссии по свежим овощам и фруктам.
МАРПОЛ 73/78
Международная Конвенция по предотвращению загрязнения с судов 1973 г., измененная Протоколом 1978 г. – МАРПОЛ 73/78, Приложение VI (пересмотренное) Руководство по отбору образцов жидкого топлива для установления соответствия Приложению VI к МАРПОЛ 73/78.
Стандарты по сырью и продукции
- ГОСТ Р 51603-2000 – Бананы свежие. Технические условия.
- ГОСТ 2787-2019 – Металлы черные вторичные. Общие технические условия
- ГОСТ Р ИСО 24333-2011 – Зерно и продукты его переработки. Отбор проб.
- ГОСТ 27186-86 – Зерно заготовляемое и поставляемое. Термины и определения
- ГОСТ Р 54533-2011 – Ресурсосбережение. Обращение с отходами. Руководящие принципы и методы утилизации полимерных отходов
- ГОСТ 20432-83 – Удобрения. Термины и определения
- ГОСТ Р51520-99 – Удобрения минеральные. Общие технические условия
- ГОСТ Р 54299-2010 – Топлива судовые. Технические условия
- ГОСТ 32510-2013 – Топлива судовые. Технические условия
Другие документы и стандарты
- Устав Общества с ограниченной ответственностью Русвал глобал
- Документированная процедура проведения нестандартной инспекции 01.09.2023
Значение проверки и аккредитации
Inspection является неотъемлемым элементом для обеспечения безопасной эксплуатации предметов или оборудования, используемых в повседневной жизни. Пищевая безопасность – это яркий пример, а также подъемники, котлы и сосуды под давлением, используемые на рабочих местах. Местные и национальные органы и другие учреждения гарантируют соответствие инспекционных услуг нормативам через аккредитацию. Инспекция означает проверку проектирования, продукции, услуг, процессов или установки и определение того, соответствует ли она определенным требованиям. Многие виды инспекции также требуют профессионального суждения для определения, соответствует ли она применимым стандартам и общим требованиям. Инспекционные органы могут быть аккредитованы только в случае, если они доказали и продемонстрировали аккредитационным органам, что у них есть необходимая компетенция для выполнения конкретных задач.
Область аккредитации
Область аккредитации для различных технических категорий инспекционных органов включает заводскую/местную инспекцию, неразрушающую инспекцию, инспекцию безопасности, строительство и гражданское строительство, метрические приборы, промышленное оборудование и машины, окружающая среда и т. д.
Заявление на аккредитацию
Независимо от размера, все юридически зарегистрированные отечественные или иностранные организации, которые могут быть государственными, частными и академическими исследовательскими учреждениями и их аффилированными лицами, могут подать заявки на аккредитацию инспекционного органа лицо, ответственное за это. Организация назначает технический персонал для выполнения инспекции на основе установленной системы управления, чтобы принимать профессиональные решения по результатам и выпускать отчеты об инспекции.
Рекомендации для заявителей
Заявителям рекомендуется ознакомиться с Руководством по аккредитации для лабораторий и инспекционных органов (TAF-CNLA-A01), чтобы понять соответствующие нормативы и процедуры подачи заявки, чтобы облегчить процесс аккредитации.
Для процедур подачи заявки обратитесь к общим инструкциям по заявке. Соответствующие документы об аккредитации инспекционного органа можно получить на сайте TAF.
For any further questions, please contact the service personnel for the relevant domains in TAF Laboratory Accreditation Department I and II.