Сегодня для большинства людей, и в первую очередь руководителей, сертификация систем менеджмента качества по ИСО 9001 (сертификация СМК) не является чем-то необычным, непонятным. Вместе с тем, мало кто задумывается над смысловым значением как этого словосочетания в целом, так и его составляющих. Поэтому, прежде чем осмыслить необходимость сертификации СМК и порядок действий при проведении сертификации систем менеджмента, выбора центра по сертификации или органа сертификации, ещё до того счастливого момента получения сертификата ISO 9001, давайте поймём значение и дадим определение каждого слова в словосочетании «система менеджмента качества».
Система – нечто целое, составленное из отдельных частей и одновременно метод действий, устанавливающий определённый порядок и правила, направленный на упорядочивание связей элементов целого.
Менеджмент – управление. В нашем случае это управление, направленное на достижение поставленной цели. Или, что не менее важно, перевод системы предприятия из одного (более низкого) состояния в другое (более высокое) состояние.
Качество. Это слово настолько привычно для нас, что мы не задумываемся над ним. Оно ясно и понятно, но так ли это? Качество имеет несколько определений. В нашем случае это соответствие наперёд заданным требованиям, определяющих совокупность свойств и признаков, внешнюю и внутреннюю определённость предмета (услуги), теряя которые предмет (услуга) перестаёт быть тем, чем она является.
Таким образом, система менеджмента качества (СМК) – это совокупность действий, осуществляемых в определённом порядке и по определённым правилам, направленных на достижение более высокого уровня развития предприятия или организации с целью устойчивого выпуска продукции (оказания услуг) с определёнными наперёд заданными характеристиками.
При этом, как ясно из вышесказанного, достижение нового, более высокого уровня, возможно только, если все составляющие системы (отдельные части предприятия, и его подразделения) работают по единым правилам, которые упорядочивают их связи. Это означает, что СМК, в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015, работает тогда и только тогда, когда в каждом подразделении предприятия есть чёткое представление о стоящих перед организацией целях, методах действий, обеспечивающих устойчивую работу с выпуском продукции с наперёд заданными характеристиками, соответствующими требованиям потребителя.
Внедрение СМК, отвечающей требованиям международного сертификата качества ISO 9001, подтверждается аккредитованным органом по сертификации систем менеджмента качества (в некоторых случаях «центром по сертификации интегрированных систем менеджмента»), прошедшем аккредитацию в соответствующей национальной и/или международной системах аккредитации. В Российской Федерации национальным аккредитующим органом является Федеральная служба по аккредитации (Росаккредитация)
Сертификация – процесс подтверждения надлежащей (соответствующей требованиям ИСО 9001) работы организации в целом, и её отдельных подразделений в частности.
Сертификат – документ удостоверяющий, что организация способна устойчиво, на протяжении всего периода действия сертификата, выпускать продукцию или оказывать услуги, соответствующие заданным требованиям.
Получение сертификата качества (сертификация ISO 9001) – определённая процедура по проверке органом по сертификации СМК комплекта документации, соответствующей требованиям ИСО 9001, эффективности и результативности её внедрения в организации. При этом в процессе разработки этих документов и подготовке организации к сертификации руководителю необходимо сформировать для самого себя те требования, которые он должен научиться предъявлять к себе, как в постановке задач перед подчинёнными, так и в оценке результатов выполнения и решения этих задач подчинёнными с применением универсальных методик СМК. Такой подход позволит не только получить сертификат ИСО 9001, но и обеспечить результативное функционирование системы качества. Нужно отметить, что сегодня многие руководители считают первостепенной задачей не разработать и внедрить систему менеджмента качества, а получить сертификат ISO 9001.
Следует понимать, что получение сертификата качества (сертификата ISO 9001:2015) не является одномоментным и разовым действием. Организация, как живой организм, развивается, совершенствует свою организационную структуру и возможности, осваивает новые виды продукции (услуг), меняет нормативные документы, определяющие его функциональные, производственные и иные возможности, меняются и стандарты ИСО 9001, так в конце 2015 года вышла новая версия международного стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Кроме того, на предприятии имеет место смена кадрового состава. Всё это в той или иной степени, затрагивает и существующую на предприятии СМК. В связи с этим, орган, выдавший сертификат, обязан проводить проверку функционирования СМК предприятия на предмет её соответствия установленным требованиям. Такая проверка называется – инспекционный контроль сертифицированной системы качества. Инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества может быть как плановым, так и внеплановым. Внеплановый инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества проводится по заявлениям потребителей продукции работ и услуг, или по решению органа по сертификации, когда у него имеются достаточные для этого основания.
Проведение такого контроля помогает предприятию критически осмыслить работу СМК, устранить, имеющие место, несоответствия требованиям действующих нормативных документов, как стандартов серии ИСО 9001, так и, при необходимости, иных стандартов, затрагивающих, в той или иной степени, деятельность предприятия. Например, таких как: ISO 22000 (ГОСТ Р ИСО 22000-2007), ХАССП (эффективность внедрения принципов ХАССП), СМБПП (OHSAS 18001:2007 / ГОСТ Р 54934-2012) и других нормативных документов, регламентирующих требования к системам менеджмента.
Сертификация менеджмента качества является процедурой подтверждения степени соответствия системы менеджмента качества (СМК) предприятия требованиям стандартов ИСО 9001 (ISO 9001).
Сама СМК представляет собой систему организации производства (оказания услуг), создающую достаточные условия для обеспечения качества выпускаемой продукции (оказываемых услуг, производимых работ). Одним из ключевых понятий здесь является качество, под которым понимается уже не столько соответствие продукции (услуг) принятым стандартам (как это было раньше), сколько способность продукции (услуг) удовлетворять потребности потребителей. Именно этот аспект качества сегодня ставится во в главу угла. Именно на таком понимании основывается и современный менеджмент качества продукции и услуг в нашей стране.
Согласно современной философии качества, причиной брака всегда являются неправильные действия. А для того, чтобы их избежать, необходимо формализовать (описать) правильные действия для создания качественной продукции или услуг, разработать инструкции по выполнению правильных действий и контролировать эти действия. С этой целью и создаются системы менеджмента качества на предприятии.
В современный менеджмент качества сегодня включается весь арсенал управленческих инструментов: планирование производства, обеспечение сырьем и исходными материалами, анализ спроса и технологии производства, создание четкого алгоритма действий, необходимых для производства качественной продукции в минимальное время и с минимальными материальными потерями.
Стандарты серии ISO 9000, в отличие от, скажем, стандартов системы сертификации ГОСТ Р, применяются не к продукции, а непосредственно к системам менеджмента качества на предприятиях, производящих эту продукцию. Они описывают минимальную модель любой системы управления качеством продукции (услуг), применимой к предприятию, содержат самые универсальные требования и рекомендации для основных элементов системы менеджмента качества на предприятии. То есть принципиально отличаются от любых технических стандартов.
Система менеджмента качества предприятия может быть сертифицирована в соответствии со стандартом ISO 9001 версии 2008 года (актуальной на сегодня) исключительно на добровольной основе.
Любая СМК должна включать в себя:
СМК может быть организована на предприятии любого размера и вида собственности, независимо от вида деятельности (производство, торговля, услуги).
Главная задача любой системы менеджмента качества — сделать так, чтобы в процессе производства (оказания услуг) не совершалось ошибок, которые могли бы привести к появлению брака (плохому качеству продукции или услуг).
Внедрение СМК (включая ее сертификацию) на предприятии дает сокращение производственных потерь, повышение имиджа компании, качества продукции. Значительно упрощается процесс получения различных лицензий и разрешений.
Для создания системы менеджмента качества на предприятии необходимо выполнить следующие действия:
Причем в России СМК не создаются на предприятиях без последующей задачи их последующей сертификации.
Сам же процесс сертификации СМК предполагает:
Специалисты Центра сертификации «Сертификация» проконсультируют вас по всем актуальным вопросам создания СМК на вашем предприятии, помогут в оформлении сертификата ISO 9001 на нее.
Для получения дополнительной информацией свяжитесь с нами, позвонив по одному из указанных на сайте телефонов.
Заказать сертификат
В связи с широкомасштабными санкциями, западные органы по сертификации отзывают у российских компаний международные сертификаты ISO 9001 c аккредитацией IAF (Международный форум по аккредитации).
В этих условиях Глобал Эксперт Груп предлагает всем отечественным предприятиям оперативно получить международный ISO 9001 с IAF вместо аннулированного/отозванного сертификата с аккредитацией Сербской Республики или Республики Беларусь. Данные сертификаты ИСО имеют международный статус равный статусу сертификатов Великобритании, США, Германии и других стран.
Обращайтесь к нам в офис за дополнительной информацией!
Сертификация ИСО 9001-самый востребованный вид подтверждения соответствия как в России, так и за рубежом. В зависимости от конкретного заказчика, тендерных требований, страны и рынков, на которых работает или планирует работать Ваша компания могут потребоваться различные виды сертификата ИСО 9001. При этом стоимость и сроки оформления сертификата ИСО 9001 значительно различаются. Мы оформим Вам тот сертификат соответствия ИСО 9001, который в наибольшей степени подходит для решения стоящих перед Вами задач, сроков и бюджета.
Выберите тот сертификат ИСО 9001, который Вам необходим
Свяжитесь с нами и эксперты Глобал Эксперт помогут:
В области сертификации мы предлагаем комплексный подход, который позволит Вам получить сертификаты по различным стандартам (ИСО 9001, ИСО 45001 и др.), с различным признанием. Это позволяет нашим клиентам снижать временные и финансовые издержки на сертификацию.
Виды сертификации по ИСО 9001
Сертификат ИСО 9001(ГОСТ Р ИСО 9001) в зарегистрированной согласно ФЗ “О техническом регулировании и метрологии РФ” системе добровольной сертификации “ГлобСерт”. Сертификация в добровольной российской системе позволяет оперативно, легально и не дорого оформить сертификат ИСО 45001, своевременно предъявить сертификат при участии в тендерных и конкурсных процедурах, выполнить другие требования к наличию сертификата ИСО 9001.
Стоимость сертификации: от 9 500 рублей
Сроки сертификации: от 1 рабочего дня
Международный сертификат ISO 9001 с аккредитацией IAF и EA. Международная сертификация на соответствие ИСО 9001 обеспечит Вашу компанию максимально возможным признанием как за рубежом, так и в России, поможет выйти на зарубежные рынки, повысить имидж предприятия
Стоимость сертификации: от 50 000 рублей
Сроки сертификации: от 10 рабочих дней
Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 с аккредитацией Федеральной службы по аккредитации РФ (Росаккредитации). Сертификация с национальной аккредитацией может быть необходима для участия в ряде тендеров, где выставляется подобное условие, для целей сертификации продукции по Техническим Регламентам.
Стоимость сертификации: от 40 000 рублей
Гарантии сертификации и качества выполняемых работ
Глобал Эксперт Груп входит в группу компаний, которая включает в себя аккредитованные органы по сертификации с международной и российской аккредитацией, системы сертификации. Все работы будут проводиться по договорам с уполномоченными органами. Сами работы выполняют эксперты, специалисты и аудиторы высокого уровня.
В результате нашей работы Вы получите
Документы для стандартизации технологических и бизнес-процессов разрабатывает международная организация International Organization for Standardization (ISO). Одним из самых известных стандартов считается ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Сертификация на соответствие компании его требованиям не является обязательной, но многие предприятия осознанно идут на этот шаг. Нужна ли сертификация по ISO 9001 и что она может дать компании?
Что такое ISO 9001
Сейчас разработано и действует около 23 000 международных стандартов, которые регулируют все аспекты ведения бизнеса. Серия ISO 9000 касается требований к управлению предприятием для обеспечения выпуска качественной продукции. Она основывается на 8 принципах:
Стандарт ISO 9001 предполагает построение такой системы менеджмента качества предприятия, которая ориентирована на потребителя. Базовый принцип этого документа таков: компания должна понимать потребности покупателей своих товаров и услуг, соответствовать их требованиям и уметь предвидеть их ожидания. Только в этом случае предприятие может стать результативным. При этом от системы менеджмента качества требуется не тотальный контроль каждой единицы продукции и каждой операции в процессе ее изготовления, а создание таких условий функционирования предприятия, которые сведут к минимуму ошибки в работе и обеспечат высокое качество изготавливаемых товаров или услуг. В нашей стране действует национальный эквивалент стандарта – ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Зачем нужен сертификат соответствия требованиям ISO 9001
Наличие сертификата соответствия требованиям ISO 9001 – это доказательство грамотного управления предприятием, подтверждение того, что оно выпускает качественную продукцию. Успешная процедура сертификации компании позволяет повысить ее репутацию и служит весомым преимуществом в борьбе за долю рынка с конкурентами. Часто требование о наличии у компании такого сертификата закладывается в тендерные условия или в условия конкурсов по качеству.
Обобщенно сертификация на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 проводится для следующих целей:
Сертификация по ISO 9001 может открыть перед компанией новые горизонты
Когда нужна сертификация по ISO 9001
Чаще всего сертификация по ISO 9001 нужна в двух случаях:
Какой организационный и экономический эффект дает сертификация по ISO 9001
Сертификация по ISO 9001 позволяет не только упорядочить систему управления компанией и сделать ее более результативной, но и получить экономический эффект. Соответствующие исследования проводили испанские экономисты.
В ходе работы они изучали результаты внедрения системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001 на 800 предприятиях. 400 из них были сертифицированы по ISO 9001, а 400 – нет.
В результате исследования выяснилось, что в сертифицированных компаниях:
Экономический результат в сертифицированных компаниях тоже оказался выше.
Схожие исследования проводились и в нашей стране. В их ходе российские экономисты проанализировали работу более 1 000 компаний и выяснили, что финансовые показатели сертифицированных компаний на 5–10 % выше, чем аналогичные показатели для предприятий, не прошедших процедуру сертификации. Получается, что сертификацию по ISO 9001, в дополнение к перечисленным выше целям, можно монетизировать.
Как провести сертификацию компании
Процедура сертификации по ISO 9001 проходит в два этапа. На первом нужно создать и внедрить систему менеджмента качества. На втором – пройти документальную проверку СМК на соответствие требованиям ISO 9001 и получить сертификат. Далее внедренную СМК нужно поддерживать в актуальном состоянии. Чтобы проверить это, раз в год орган, выдавший сертификат, проводит технический надзор за выполнением требований стандарта.Центр сертификации «Гарант» разработает для вашей компании документы для функционирования системы менеджмента качества и поможет пройти процедуру сертификации по ISO 9001.
Полезные материалы от Гарант
Подборки статей, полезных сервисов и вакансий, анонсы бесплатных лекций и бонусы. Присоединяйтесь!
Международная сертификация СМК
Международный сертификат качества
Аббревиатура СМК становится все более известной в России. Наша компания является аккредитованным сертификационным центром, имеющим право проводить оценку систем менеджмента качества. Обратившись к нам, Вы подтвердите свою репутацию ответственной компании, которая тщательно контролирует свои производственные и бизнес-процессы. В ходе работ в рамках системы сертификации СМК мы применяем разработки Международной организации по стандартизации (ISO). Это эффективный комплекс критериев для сертификации по стандартам СМК, который подтверждается документами, признаваемыми в России и мире.
Подготовка. В этот период определяются методы внедрения стандартов 9001:2008. Также в это время подготавливаются необходимые документы — методики, приказы, распоряжения, руководство качества. Заключается договор на сертификацию с подрядной организацией.
Подготовка и анализ документов
На первом этапе происходит анализ документации компании на предмет соответствия требованиям международных стандартов.
На втором этапе осуществляется аудит имеющейся системы менеджмента качества. Специалисты сертификационного центра выезжают непосредственно на проверяемое предприятие, чтобы на месте установить, насколько действующая система соответствует международным стандартам и требованиям, утверждаемым в собственных документах.
На третьем этапе по итогам аудита и анализа специалисты оценивают готовность предприятия к работе по системе качества ИСО 9001 и, в случае положительного результата, выдают готовый сертификат.
Последующий контроль над СМК подразумевает регулярные ежегодные проверки документации и оценки эффективности системы.
Аттестат аккредитации Органа по сертификации.
«НТЦ Сертэк», входящий в группу компаний «Сертэк», аккредитован Федеральной службой по аккредитации и имеет разрешение выдавать сертификат соответствия Техническим Регламентам Таможенного Союза.
С тех пор оригинальная версия корпоративных стандартов неоднократно пересматривалась и дополнялась. На сегодняшний день правила функционирования системы стандартов предусматривают применение целой группы таких программ. Она включает в себя следующие системы стандартизации:
Помимо основного кода, такая программа может получить также дополнительное обозначение. Например, сертификация контроля качества с учетом многочисленных доработок и модификаций применяется под названием ISO 9001-2015. Это означает, что в последний раз изменения в ее содержание вносились в 2015 году.
Российский сертификат СМК
В целях учета особенностей экономической, политической и социальной среды в нашей стране на базе международной сертификации СМК был разработан собственный национальный стандарт. Впервые это произошло в 2001 году. Современные требования, применяемые по отношению к российским компаниям в рамках сертификации СМК по ГОСТ, сформулированы в ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Этот стандарт пришел на смену ИСО 9001-2008.
Зачем нужен сертификат СМК?
На сегодняшний день в нашей стране применяется только добровольная сертификация СМК. Поэтому за отсутствие сертификата к компании не могут быть применены какие-либо санкции. Однако наличие сертификата СМК способно существенно расширить горизонты планирования для организации, поскольку оно является серьезным преимуществом на рынке. Пожалуй, во многом это связано с тем, что пока немногие компании в курсе, что это такое.
А ведь прохождение сертификации по ИСО является объективным свидетельством качества продукции, которое может сыграть решающую роль при выборе поставщика. Это становится особенно важно при участии в коммерческих тендерах или государственных закупках. А для участников поставок военной продукции даже предусмотрен специальный стандарт ГОСТ РВ 0015-002-2012. Кроме того, прохождение аудита в органах сертификации СМК даст Вашей компании право наносить на упаковку своей продукции образец специального знака, подтверждающего этот факт. Не стоит пытаться купить сертификат СМК: это не даст Вам долгосрочных преимуществ. Лучше обратитесь к нашим специалистам — они подробно расскажут о каждом шаге в рамках порядка сертификации СМК, а затем пройдут его с Вами — от подачи заявки на проведение аудита до выдачи сертификата.
Проведение сертификации СМК
Наша компания является уполномоченным центром, имеющим право проведения аудита предприятий на соответствие требованиям СМК с выдачей соответствующих сертификатов. Мы неизменно занимаем высокие места в рейтингах органов сертификации и готовы оказать все необходимые услуги для получения Вашей компанией документов о соответствии стандарту ИСО. Общий порядок сертификации СМК с привлечением специалистов нашей компании выглядит так:
По итогам этой работы Вы получите не только сам сертификат и разрешение на его применение, но и руководство по качеству, созданное специально для вашей компании.
Определить сроки и стоимость
Оставьте свои контакты и название компании. Мы перезвоним, чтобы уточнить задачу и предложить решение
Теряете много времени на сертификацию?
Вы получите сертификат с первого раза. Для этого будут сделаны все необходимые действия.
Что делать, если Вы работаете в другом регионе?
Мы являемся федеральной компанией, что позволяет нам работать со всеми регионами и городами РФ и зарубежья. Сегодня наша компания представлена в восьми городах страны, а менеджеры всегда готовы обсудить все вопросы любым удобным для вас способом.
Что дает сертификация СМК?
Как провести сертификацию СМК?
Вам необходимо с минимальным набором документов на ввозимую/производимую продукцию обратиться в Орган по сертификации «Аттэк», наши эксперты в короткие сроки помогут вам подобрать технический регламент, применимый к продукции, и схему сертификации.
Нужно ли оплачивать всю сумму сразу?
Наша компания предоставляет возможность поэтапной предоплаты за каждый последующий объем работ согласно прописанному регламенту.
Каждый сотрудник нашей компании ознакомлен с условиями работы с категорией документов, которые содержат сведения, относящиеся к охраняемой законом тайне. Мы обеспечиваем сохранность всей предоставляемой вами информации.
Сертификация систем менеджмента
Филиалы учебно-консалтингового центра АКСОН (ГК ЦЭСК) в Москве, Санкт-Петербурге и Казани предоставляют обширный комплекс услуг по добровольной сертификации систем менеджмента, включая разработку и внедрение СМК на базе ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)) и иных более узкоспециализированных стандартов, гармонизируемых с ISO 9000. Порядок проведения сертификационных процедур строго регламентирован в соответствии с государственными нормативными актами и документами.
Быстроразвивающиеся рыночные отношения и жесткая конкуренция предъявляют высокие требования к качеству управления деятельностью российских компаний и выводят в число приоритетных направлений их развития его совершенствование. Таким образом, СМК становится необходимым инструментом в решении задачи повышения конкурентоспособности предприятий.
Получение сертификата качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), ранее ISO 9001:2008 дает возможность предприятиям любой сферы деятельности наглядно продемонстрировать своей целевой аудитории способность предоставлять услуги или производить продукцию, предельно полно соответствующие требованиям как законодательства, так и непосредственного потребителя.
Существующие межотраслевые стандарты отличаются детализированными и углубленными требованиями к системам менеджмента с учетом отраслевой специфики или сферы деятельности организации.
Услуги по сертификации систем менеджмента, предоставляемые учебно-консалтинговым центром АКСОН (ГК ЦЭСК)
В сертификате соответствия для систем менеджмента отражаются данные о прошедшей сертификационную процедуру организации, а также та область сертификации, на которую распространяется действие данного документа.
Сертифицированная система менеджмента – это комплексная реализация обширного спектра управленческих, финансовых, кадровых и маркетинговых задач, мощный инструмент достижения значимых результатов!
Отзывы клиентов
Адрес в Москве:
Москва, 3-й Красносельский переулок д.21 стр.1
Адрес в Санкт-Петербурге:
ул.Заставская, д.33, литера Ж
Адрес в Казани:
г. Казань, ул. Островского 87, офис 415
Время работы:
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Что такое Сертификация ИСО и зачем это нужно
Сертификат менеджмента качества это добровольный документ, который подтверждает, что у компании держателя сертификата все структурные подразделения, вся система управления бизнесом задокументирована и работает эффективно, действия всех сотрудников, отделов и так далее регламентирована, согласно руководство по качеству данной компании.
Сертификация менеджмента качества к нам пришла из Европы. Россия взяла за основу опыт европейских коллег и построила свою идентичную систему. Росстандарт (бывший Гостандарт) переводит международные стандарты, делает приставку ГОСТ Р и получается стандарт аутентичный оригиналу.
Как правило, сертификат менеджмента качества ИСО требуется для:
В последнее время есть тенденции, когда государство в различных отраслях промышленности вводит обязательное требование наличия сертификата системы менеджмента качества, а именно:
Подводя итог из вышесказанного, сертификация системы менеджмента качества (сертификация ИСО) в России и за рубежом осуществляется добровольно. Тем не менее, в различных отраслях промышленности при получении государственного заказа или при участии в тендерах приоритеты отдают тем компаниям, которые имеют сертифицированную систему менеджмента качества, т.е. тем компаниям, у которых есть сертификат ISO.
Основные этапы оформления сертификата системы менеджмента качества
Так выглядит идеальная схема работы:
Разработка документации системы менеджмента для предприятия – внедрение –обучение сотрудников компании по работе с СМК-сертификационный аудит-выдача сертификата.
Мы понимаем, что у всякого бизнеса есть различные задачи, финансовые возможности и потребности, срочные и непредвиденные обстоятельства, именно поэтому мы готовы предложить Вам разные варианты оформления сертификата ИСО:
Наши возможности в области сертификации менеджмента качества
Получить сертификат системы менеджмента качества по различным стандартам в нашем центре Вы сможете:
Стоимость оформления сертификата ИСО
Ориентировочная стоимость сертификата менеджмента ISO на 3 года от 20 000 руб.
Получая сертификат ISO (на систему менеджмента качества), Вы совершенствуете свою систему управления бизнесом, путём получения нового инструмента, минимизируете риски, в том числе и связанные с несчастными случаями, мотивируете своих сотрудников для дальнейшего развития и улучшения деятельности компании, к тому же сертификация ИСО способствует охране окружающей среды, предотвращая её загрязнение.
Серия стандартов ИСО 9000 затрагивает различные аспекты управления качеством и включает некоторые из наиболее известных стандартов ИСО. Стандарты содержат рекомендации и инструментарий для компаний и организаций, которые хотят, чтобы их продукция и услуги постоянно отвечали требованиям заказчика, а качество постоянно улучшалось.
ISO 9001 устанавливает критерии системы менеджмента качества и является единственным стандартом в своей серии, по которому можно пройти сертификацию (хотя это не является обязательным требованием). Его может использовать любая организация, независимо от её размера и сферы деятельности. Более миллиона компаний и организаций в более чем 170 странах мира сертифицированы на соответствие стандарту ISO 9001.
Этот стандарт основан на ряде принципов менеджмента качества, таких как сильная клиентоориентированность, мотивация и вовлеченность руководства, процессный подход и постоянное совершенствование. Эти элементы более подробно объясняются в принципах менеджмента качества ИСО. Применение ISO 9001 помогает гарантировать, что заказчики стабильно получают качественные продукцию и услуги, что, в свою очередь, очень выгодно для бизнеса.
Сертификация ISO 9001
Поддержку по аудиту систем менеджмента качества можно найти на сайте ISO 9001 Auditing Practices Group (Группы аудиторских практик ИСО 9001) Это неформальная группа экспертов, аудиторов и практиков из ИСО/ТК 176 и Международного форума по аккредитации занимающихся вопросами систем менеджмента качества.
Применение стандарта ISO 9001 в различных отраслях
В ИСО имеется ряд стандартов по системам менеджмента качества, которые были разработаны на основе ISO 9001 и адаптированы к конкретным секторам промышленности. Это следующие стандарты:
Любимый во всем мире стандарт остается все таким же актуальным.
Исследование показывает, что система менеджмента качества (СМК) ИСO является эффективным вспомогательным инструментом, способствующим проведению административной реформы в государственных административных учреждениях.
Только что были обновлены стандарты, поддерживающие ISO 9001.