Управление непрерывностью бизнеса
Управление непрерывностью бизнеса (Business Continuity Management, BCM) представляет собой одно из наиболее актуальных и динамически развивающихся направлений стратегического и оперативного менеджмента современного предприятия. Управление непрерывностью бизнеса помогает обеспечить системный процесс оценки рисков и последствий сбоев, вызванных чрезвычайными событиями природного и техногенного характера, а также принятия надлежащих управленческих решений по устойчивому функционированию и минимизации потерь бизнеса.
Управление непрерывностью ИТ-сервисов
Основной целью управления непрерывностью ИТ-сервисов как составной части управления непрерывностью бизнеса является гарантия того, чтобы работоспособность цифровых продуктов и сервисов предприятия поддерживались на согласованном, достаточном уровне в условиях последствий масштабных сбоев, вызванных чрезвычайными событиями природного и техногенного характера. Это создает основу для организационной устойчивости и выработки эффективных мер, защищающих интересы ключевых заинтересованных сторон, репутацию организации, ее бренд и деятельность по созданию ценности.
Курс Управление непрерывностью ИТ-сервисов
В ходе курса Управление непрерывностью ИТ-сервисов (IT Service Continuity Management) рассматривается широкий круг вопросов связанных с организацией практик управления доступностью и непрерывностью:
Курс предназначен для менеджеров по управлению ИТ и АСУТП любого уровня, для технических специалистов в области ИТ и АСУТП, а также риск-менеджеров, участвующих в управлении доступностью и непрерывностью цифровых сервисов в целях поддержки непрерывности бизнеса.
Курс разработан на основе стандартов, учебных материалов и управленческих практик.
При подготовке курса также использованы собственные разработки компании IT Expert, выполненные в ходе реализации проектов по внедрению и совершенствованию процессов и практик управления непрерывностью и доступностью ИТ.
Национальные стандарты РФ
1 апреля 2023 г. введены в действие два национальных стандарта РФ в области устойчивого развития, разработанные специалистами Русского Регистра.
ГОСТ Р ИСО 21678-2023 Устойчивое развитие. Здания и сооружения. Показатели и критерии. Принципы, требования и руководящие указания разработан на основе международного стандарта ISO 21678:2020 и утвержден Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) в январе текущего года.
В стандарте определены принципы, требования и руководящие указания по разработке и применению критериев при оценке экономической, социальной, а также экологической эффективности зданий и сооружений с применением показателей устойчивого развития.
Стандарт может применяться органами власти, организациями строительной отрасли, инвесторами, банками, страховыми компаниями, проектировщиками, оценщиками и другими заинтересованными сторонами.
ГОСТ Р 70643-2023 / ISO/TS 26030:2019
Стандарт ГОСТ Р 70643-2023 / ISO/TS 26030:2019 Социальная ответственность и устойчивое развитие. Руководство по применению ИСО 26000:2010 в цепи создания пищевой продукции разработан на основе одноименного международного стандарта ISO/TS 26030:2019 и утвержден Росстандартом в январе текущего года.
Требования стандарта сконцентрированы на основных аспектах, приведенных в ISO 26000, а именно:
- организационное управление,
- права человека,
- трудовые практики,
- окружающая среда,
- добросовестные деловые практики,
- проблемы, связанные с потребителями,
- участие в жизни сообществ и их развитие.
Стандарт предназначен для помощи организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции, которые стремятся внести свой вклад в достижение 17 целей устойчивого развития (ЦУР). ЦУР 2, в частности, содействует устойчивому сельскому хозяйству, а ЦУР 12 фокусируется на устойчивых моделях потребления и производства.
Стандарт применим к организациям независимо от их размера и территориальной принадлежности и призван помочь им осуществить переход к более социально ответственному поведению, благодаря практическим рекомендациям, которые содержатся в данном стандарте.
Дата публикации: 12.04.2023
Другие ТК 115 Устойчивое развитие
Руководство и члены ТК 115 на Международном технологическом форуме
В период с 12 по 14 октября 2022 года руководящий состав и члены ТК 115 Устойчивое развитие приняли участие в Международном технологическом форуме Российская неделя стандартизации, организованном Росстандартом в честь Всемирного дня стандартов.
Начало функционирования ТК 115
ТК 115 начал функционировать на базе Русского Регистра. Выполнение функций по ведению дел секретариата Технического комитета по стандартизации 115 Устойчивое развитие административно-территориальных образований (ТК 115) возложено на Ассоциацию по сертификации Русский Регистр согласно Приказу Росстандарта от 29.11.2021 № 2653. Председателем ТК 115 назначена заместитель генерального директора Русского Регистра Галина Иванова.
COVID and Business Continuity: Benefits of ISO 22301
COVID disrupted economies worldwide and taught industries and people that they must prepared for the unexpected. However, Indias G20 presidency exhibited that, with the right strategies, economies can achieve their vision and mission.
Disruptions are an awful reality for organisations in todays unreliable environment. Organisations encounter various difficulties that endanger their operations, including natural disasters, cybercrime, and even unanticipated global events. Businesses must grasp non-conformity by putting ISO 22301, an international standard for Business Continuity Management Systems (BCMS), into practice if they want to succeed in such a setting. In this blog, we will examine the benefits of ISO 22301 and how organisations can address the ISO 22301 certification non-conformities.
Non-Conformity: A Challenge and an Opportunity
Система управления бизнес-континуитетом (BCMS) обязывает организации соблюдать рекомендации, определенные стандартом ISO 22301. Более того, организации должны признать и принять корректирующие действия по устранению несоответствий для получения сертификата ISO 22301. Возможные несоответствия по стандарту ISO 22301:2019 включают в себя:
Отсутствие документированных политик и процедур
Неполное проведение оценки рисков
Недостаточное проведение анализа влияния на бизнес (BIA)
Ошибка в установлении и тестировании планов восстановления
Недостаточные процедуры реагирования на инцидент
Отсутствие приверженности руководства
Недостаточная коммуникация и осведомленность
Не выполнение юридических и регуляторных требований
Как устранить несоответствия ISO 22301
Оценка и управление рисками
ISO 22301 требует, чтобы организации проводили оценку рисков для выявления потенциальных несоответствий и их воздействия на бизнес-континуитет. Более того, это позволяет выявить и понимать риски для принятия проактивных мер по их смягчению.
Анализ влияния на бизнес (BIA)
Анализ влияния на бизнес (BIA) является значительной частью стандарта ISO 22301. Он помогает организациям выявить критические процессы и функции для выделения ресурсов и усилий по устранению несоответствий.
Реагирование на инцидент и восстановление
ISO 22301 определяет структурированный подход к реагированию на инциденты и восстановлению. Организации могут полагаться на заранее определенные процедуры и процессы для минимизации нарушений и обеспечения быстрого восстановления.
Тестирование и осуществление упражнений
ISO 22301 подчеркивает важность тестирования и проведения упражнений в системах управления бизнес-континуитетом (BCMS). Организации должны проводить учения и имитации, чтобы оценить свою способность эффективно реагировать на несоответствия, поскольку эти упражнения помогают идентифицировать области для улучшения.
Документирование процессов BCMS
ISO 22301 требует от организаций документировать свои процессы системы управления бизнес-континуитетом (BCMS), включая выявленные несоответствия и меры по их устранению. Это уделяет особое внимание четкой документации для обеспечения того, что организация последовательно управляет несоответствиями.
Руководство и мониторинг
Руководство играет критическую роль в измерении и мониторинге соответствия ISO 22301. Когда руководители активно поддерживают системы управления бизнес-континуитетом (BCMS) и демонстрируют свою приверженность управлению несоответствиями, это накладывает отпечаток на всю организацию.
Коммуникация и осведомленность
ISO 22301 подчеркивает значение установления продуктивного общения во время нарушений. Более того, эффективное общение помогает заинтересованным сторонам понять последствия сообщенных несоответствий и определить меры по их устранению.
Завоевание несоответствия через ISO 22301 – это стратегическая необходимость для предприятий для развития непреодолимой устойчивости. Более того, это гарантирует мониторинг и измерение несоответствий и укрепляется на рынке. Стандарт ISO 22301 предлагает дорожную карту к успеху в сегодняшней изменчивой деловой среде, обеспечивая бизнес-континуитет.
ISO 22301:2019: Стандарт для системы управления деловой непрерывностью
В постоянно меняющемся и непредсказуемом бизнес-ландшафте организации сталкиваются с множеством рисков, способных нарушить их деятельность. Для смягчения этих рисков и обеспечения непрерывности критических бизнес-функций, Международная организация по стандартизации (ISO) разработала ISO 22301:2019, стандарт для систем управления деловой непрерывностью (BCMS). Данный статья рассматривает основные аспекты ISO 22301:2019 и подчеркивает его важность для построения устойчивости и обеспечения организаций защитой от непредвиденных нарушений.
Понимание ISO 22301:2019
ISO 22301:2019 предоставляет системный подход к установлению, внедрению, эксплуатации, мониторингу, проверке, поддержанию и непрерывному улучшению BCMS в организации. Он разработан для помощи организациям выявлять потенциальные угрозы, оценивать их влияние, и разрабатывать эффективные стратегии управления и восстановления после нарушительных инцидентов.
Ключевые преимущества ISO 22301:2019
Внедрение ISO 22301:2019
Успешное внедрение ISO 22301:2019 включает несколько ключевых шагов:
- Проведение анализа уязвимостей и создание планов действий.
- Обучение персонала и создание осведомленности о стандарте.
- Установление процедур и механизмов мониторинга для обеспечения соответствия требованиям стандарта.
- Проведение регулярных аудитов и проверок для поддержания эффективности BCMS.
Выводы из сообщества
ISO 9001 – это признанный во всем мире стандарт для систем управления качеством (СМК). Сертификация по ISO 9001 может принести организациям множество преимуществ, включая повышение потенциала прибыли, доли рынка, имиджа бренда и доверия к нему, а также сокращение ручного труда. Baltum Bureau – партнер по сертификации, предоставляющий услуги по оценке систем управления и сертификации ISO организациям по всему миру. Она предлагает варианты электронного обучения и онлайн-курсы в виртуальных классах для обучения ISO 9001, которые проводятся в удобном для обучающихся темпе. Курсы охватывают различные темы, включая Осведомленность, Внедрение, Внутренний аудитор и Ведущий аудитор. Система управления качеством ISO 9001 действует под руководством высшего руководства и основывается на детальном анализе контекста организации, ее сильных и слабых сторон. С помощью ежегодных аудитов от Baltum Bureau организации могут использовать цикл План-До-Проверка-Акт для выявления несоответствий и достижения постоянного улучшения качества. Сертификация по ISO 9001 через Baltum Bureau может помочь организациям реагировать на меняющиеся требования к качеству и повысить эффективность работы, обеспечивая принятие правильных решений для организации.
ISO 14001 – это международный стандарт, в котором изложены требования к системе экологического менеджмента (СЭМ). Стандарт разработан для того, чтобы помочь организациям интегрировать экологические обязательства в свои бизнес-операции и процессы.
Как партнер по сертификации, Baltum Bureau предлагает услуги по оценке систем менеджмента и сертификации ISO 14001 организациям по всему миру. Компания уверена в соблюдении стандартов ISO и помогает предприятиям развиваться. Бюро Baltum также предлагает учебные курсы, которые помогут организациям понять требования и внедрение стандарта ISO 14001. Курсы доступны в виде вариантов электронного обучения и онлайн-курсов в виртуальных классах, которые можно пройти в удобном для учащегося темпе. Сертификация по ISO 14001 поощряет организации к принятию взгляда на жизненный цикл своих продуктов и услуг и переходу к модели циркулярной экономики.
Стандарт помогает организациям выявлять риски экологического менеджмента на протяжении всего жизненного цикла продукции и услуг, обеспечивая интеграцию всех требований в бизнес-процессы.
В заключение следует отметить, что, получив сертификат ISO 14001 в Бюро Baltum, организации могут продемонстрировать свою приверженность экологической ответственности и улучшить свои экологические показатели за счет внедрения эффективной системы экологического менеджмента.
ISO 50001 — это глобальный стандарт по энергетическому менеджменту, который устанавливает энергетическую политику с конкретными целями и процессами для их достижения.
Получив сертификат ISO 50001, компании могут продемонстрировать свою приверженность целям устойчивого развития.
Baltum Bureau — партнер по сертификации, предоставляющий услуги по оценке систем менеджмента и сертификации ISO организациям по всему миру. Они уверены в ISO и имеют опыт оказания помощи в развитии бизнеса с помощью качественной документации.
ISO 50001 содержит требования к разработке основы для энергетического менеджмента, которая поможет организациям установить цели и задачи энергетического менеджмента для достижения своей политики энергетического менеджмента и потребностей бизнеса.
ISO 45001 — это международный стандарт для систем управления охраной труда и промышленной безопасностью, предназначенный для защиты сотрудников и посетителей от несчастных случаев и заболеваний, связанных с работой. Его стандарты были созданы комитетом экспертов по управлению охраной здоровья и безопасностью и основаны на других подходах к системному менеджменту, включая ISO 9001 и ISO 14001.
В Baltum Buroo процесс получения сертификата ISO 45001 включает в себя несколько этапов, в том числе заполнение формы заявки, анализ документации (при необходимости), обучение и внедрение документации ISO, аудит документации и аудит системы менеджмента на месте.
Получив сертификат ISO 45001 от Baltum Buroo, ваша компания продемонстрирует свою приверженность принципам охраны здоровья и безопасности труда и сможет создать комплексный подход к управлению охраной здоровья и безопасностью.
ISO 22301 — это международный стандарт по управлению непрерывностью бизнеса (BCM). Стандарт представляет собой практическую основу для создания и управления эффективной системой управления непрерывностью бизнеса для защиты организации от широкого спектра потенциальных угроз и сбоев. Сертификация ISO 22301 помогает организациям предотвращать неожиданные и разрушительные инциденты, готовиться к ним, реагировать на них и восстанавливаться после них, а также обеспечивать непрерывность поставок продукции и услуг после наступления таких событий.
Получив сертификат ISO 22301, организации могут увеличить свои активы, прибыльность, рыночную привлекательность, оборот и репутацию, а также защитить стоимость своего бренда и завоевать новые предприятия, клиентов и покупателей.
В заключение следует отметить, что сертификация ISO 22301 является важным шагом для организаций, стремящихся улучшить управление непрерывностью бизнеса и обеспечить продолжение своей деятельности в условиях разрушительных событий. Орган по сертификации Baltum Buroo может помочь организациям в этом процессе, предоставляя необходимые услуги по сертификации.
ISO 37001 — это международный стандарт для систем управления по борьбе со взяточничеством, опубликованный в 2016 году. Он призван помочь организациям в осуществлении и поддержании мер по предотвращению, выявлению и пресечению взяточничества в рамках всей организации и ее коммерческой деятельности.
Для того чтобы получить сертификат ISO 37001, организации должны назначить аудит в органе по сертификации, который может проверить бизнес на соответствие стандартам. Орган по сертификации, такой как Baltum Buroo, проведет аудит, чтобы подтвердить соответствие организации стандартам ISO 37001.
Сертификация ISO 37001 — это гибкий инструмент, который может быть адаптирован любой организацией, независимо от типа бизнеса или риска взяточничества. Получение сертификата демонстрирует усилия организации по контролю рисков взяточничества и коррупции, что имеет решающее значение для обеспечения репутации и ценности бренда организации.
Получение сертификата ISO 37001 имеет ряд преимуществ. Она обеспечивает доверие и конкурентное преимущество организации, поскольку эффективная система управления борьбой со взяточничеством повышает прозрачность и честность, что ведет к улучшению имиджа на рынке. Кроме того, это может снизить стоимость вмешательства, поскольку сертификация свидетельствует о том, что в организации действует система предотвращения и пресечения взяточничества.
IATF 16949 — это стандарт управления качеством и техническая спецификация, специфичная для автомобильной промышленности. Он основан на стандарте ISO 9001 и является минимальным требованием для поставщиков автомобильной техники, чтобы продемонстрировать твердую приверженность качеству. Стандарт был совместно разработан Международной целевой группой автомобильной промышленности (IATF) и представлен в Международную организацию по стандартизации (ISO) для утверждения и публикации.
Процесс сертификации IATF 16949 проводится в два этапа: Этап 1 и Этап 2.
Аудит 1-го этапа включает в себя проверку готовности и выявление слабых мест, а 2-й этап — собственно сертификационный аудит.
В заключение, получение сертификата IATF 16949 может помочь организациям в создании системы управления качеством, которая демонстрирует их приверженность качеству, особенно в автомобильном секторе.
Baltum Buroo — надежный орган по сертификации, который может помочь организациям получить сертификат IATF 16949 благодаря строгому процессу оценки.
ISO 41001 — это сертификат, который демонстрирует приверженность организации к предоставлению последовательных услуг по управлению объектами и улучшению здоровья и благополучия своих сотрудников.
Получив сертификат ISO 41001, организации могут показать своим клиентам и заинтересованным сторонам, что они стремятся к повышению ценности своей практики управления объектами.
Сертификация ISO 41001 может принести организациям множество преимуществ, включая улучшение здоровья и безопасности персонала, повышение производительности, повышение эффективности и результативности систем управления объектами, а также улучшение коммуникации на всех уровнях. Благодаря установлению общего подхода и набора процессов, сертификация ISO 41001 может помочь организациям достичь последовательности в предоставлении услуг по управлению объектами, что может привести к значительной экономии средств и повышению эффективности.
В целом, получение сертификата ISO 41001 является важным шагом для организаций, которые хотят продемонстрировать передовой опыт в управлении объектами и показать свою приверженность предоставлению последовательных высококачественных услуг.
ISO 26000 — это международный стандарт, связанный с социальной ответственностью предприятий и организаций. Он содержит рекомендации о том, как организации могут вести социально ответственную деятельность, и охватывает целый ряд вопросов, таких как права человека, трудовая практика, окружающая среда, честная производственная практика, вопросы потребителей и участие общества. Однако важно отметить, что ISO 26000 не является сертифицируемым стандартом, как ISO 14001 или ISO 9001, и не предназначен для использования в целях сертификации.
Стандарт ISO 26000 определяет семь основных тем, которые включают в себя вопросы, которые организации должны решать, чтобы работать социально ответственным образом. Эти вопросы определены каждой организацией как актуальные и значимые для ее заинтересованных сторон.
ISO 28000 — это международный стандарт, который предоставляет полный набор правил для систем управления безопасностью в цепочке поставок. Сертификация ISO 28000 демонстрирует, что компания внедрила меры по повышению надежности и безопасности цепи поставок, снижению рисков безопасности, таких как кражи или криминальные инциденты, и созданию системы управления безопасностью (СУБ), которая обеспечивает достаточное управление и контроль безопасности и угроз со стороны логистических операций и партнеров по цепи поставок. Получив сертификат ISO 28000, компания может предоставить надежные доказательства своей безопасной цепи поставок и стремления к постоянному совершенствованию.
Сертификация по стандарту ISO 28000 в таком сертификационном органе, как Baltum Buroo, может продемонстрировать, что компания является активом организации и заслуживающим доверия экспертом в области управления безопасностью. Стандарт позволяет компаниям получить дополнительные синергетические преимущества, включив свою систему менеджмента безопасности в стратегию интегрированной системы менеджмента.
ISO 31000 — это международный стандарт, который содержит рекомендации по управлению рисками в любой предпринимательской деятельности.
Стандарт содержит указания по принципам, системе управления рисками и процессу управления рисками. Она применима к организациям всех размеров и типов, которые стремятся интегрировать управление рисками в свою деятельность.
Хотя сам ISO 31000 не может быть использован для целей сертификации, он предоставляет руководство для программ внутреннего или внешнего аудита.
Что касается процесса сертификации, то типичный подход может включать разработку таких документов, как руководство по системе менеджмента, процедуры, политики, цели и формы, а также проведение тренингов по осведомленности об ISO для высшего руководства и персонала.
После сертификации организации могут рекламировать свои достижения, вывешивая свой сертификат на видном месте и посвящая страницу на своем веб-сайте своей системе менеджмента и ее сертификации.
Компания «Русский Эксперт» (далее — Компания) превосходно понимает как важно для Вас каким способом Ваши данные будут обработаны нами. Мы благодарим вас за доверие, что сможем сделать это аккуратно и разумно. В этом документе Вы найдете наши Правила Соблюдения Конфиденциальности.
Использование сайта «Русский Эксперт» означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональной информации.
Любая персональная информация, предоставленная или приобретена Компанией контролируется в первую очередь компанией «Русский Эксперт», 142100, Московская обл. г. Подольск, Проспект Ленина, д. 107/49.
Мы уверены, что для вас, нашего Клиента, важно знать, как мы используем информацию о вас, которую мы получаем в ходе вашего посещения нашего сайта. Настоящая Политика Конфиденциальности разработана, чтобы помочь вам в понимании того, как мы собираем, распространяем и охраняем все данные, которые мы получаем, когда вы посещаете и просматриваете наш вебсайт. Мы призываем вас найти время, чтобы прочитать настоящую Политику конфиденциальности.
Компания принимает все разумные с коммерческой точки зрения меры, чтобы надежно хранить всю раскрываемую персональную информацию. Информация, собираемая посредством отслеживания и регистрации, не будет предоставляться и продаваться третьим лицам ни в каких целях без вашего прямого согласия, за исключением случаев, предусмотренных в настоящей Политике Конфиденциальности, договоре, заключенном между «Русский Эксперт» и вами.
Когда вы посещаете наш сайт, мы получаем и можем собирать два вида информации: (1) Информация по использованию сайта и файлы cookies, и (2) персональная информация, которую вы предоставляете сознательно и которая собирается на индивидуальной основе.
Когда вы переходите по ссылкам, указанным на сайте «Русский Эксперт», вы можете покинуть наш сайт. Мы не несем ответственности за деятельность в области конфиденциальности других сайтов, и мы призываем вас ознакомиться с их положениями о конфиденциальности.
Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения в отношении нашей Политики конфиденциальности, обратитесь к нам по этой ссылке: https://ruekspert.ru/requisites.
Также вы можете обратиться к нам с почтовым отправлением по адресу: «Русский Эксперт», 142100, Московская обл. г. Подольск, Проспект Ленина, д. 107/49.
ОСОБОЕ ПРИМЕЧАНИЕ В ОТНОШЕНИИ ДЕТЕЙ
Данный сайт не предназначен для детей, не достигших 13 лет. Дети могут использовать данный сайт только под непосредственным контролем своих родителей.
Информация, которую мы собираем
«Русский Эксперт» собирает персональные данные Клиентов, которые посещают данный сайт и отправляют сообщения через форму обратной связи. Мы используем имя и адрес электронной почты, указанные в форме, для связи с нашими Клиентами.
Периодически «Русский Эксперт» может обращаться к вам по электронной почте, чтобы информировать вас об изменениях в Услуге, запланированных профилактических работах, информации о «Русский Эксперт» и информационных материалах от «Русский Эксперт». Мы будем сохранять и использовать ваши данные в той степени, в которой это необходимо для выполнения наших правовых обязательств перед вами, разрешения споров и приведения в исполнение наших соглашений.
Вы соглашаетесь и принимаете, что ваши данные, собираемые с данного сайта или в связи с Услугой «Русский Эксперт», могут передаваться через национальные границы, храниться и обрабатываться в любых странах по всему миру.
Распространение ваших данных
Компания не будет передавать, предоставлять в аренду или продавать вашу персональную информацию, иначе как это раскрывается в рамках Политики конфиденциальности.
Мы сохраняем за собой право на раскрытие вашей персональной информации, как того требует законодательство, и в тех случаях, когда мы уверены, что раскрытие информации необходимо для защиты наших прав и/или соблюдения судебных процедур, решений суда или иных судебных актов, предъявленных нам.
Мы привлекаем других третьих лиц, таких как компании, провайдеров услуг электронной почты для отправки вам электронных сообщений от нашего имени. Когда вы подписываетесь на наши услуги, мы делимся вашей информацией с такими третьими лицами для предоставления вам услуг в рамках заключенных между нами договоров.
Таким третьим лицам запрещено использование вашей персональной информации в рекламных целях.
Информация Использования Сайта
Наш сервер автоматически собирает информацию об использовании сайта каждый раз, когда вы посещаете наш сайт.
Информация об использовании сайта включает в себя, в том числе, следующие позиции: доменные имена, используемая операционная система (например, Macintosh, Windows), браузер (Mozilla Firefox, Internet Explorer) и их версии, вебсайт, с которого вы попали к нам, и другая подобная информация. Эта информация собирается для определения количества посещений сайта, среднего времени, проведенного на нашем сайте, просмотренных страниц, времени и дате визитов, и другой подобной информации. Мы можем использовать и раскрывать информацию об использовании сайта, например, для определения степени использования нашего сайта, улучшения его контента, объяснения полезности нашего сайта и услуг, которые мы предоставляем, а также для расширения функциональности сайта.
Мы используем эту информацию, которая не идентифицирует индивидуальных пользователей, для анализа тенденций, администрирования сайта, определения движений пользователей по сайту и для сбора демографической информации о нашем базовом контингенте пользователей в целом. Мы не относим эту автоматически собираемую информацию к персональным данным.
Подобно другим коммерческим сайтам, технология под названием cookies может быть использована для предоставления вам четко подобранной информации. Файлы cookies – это небольшая часть данных, которую вебсайт может отправить на ваш браузер, и которая впоследствии может храниться на вашем жестком диске, с тем чтобы мы могли распознать вас при следующем посещении. Вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он уведомлял вас, когда вы получаете файлы cookies. Наши файлы cookies собирают общую информацию, которая повышает наши возможности работы для вас и определения значимости нашего сайта. Мы не относим информацию, которые мы храним в файлах cookies, к любым персональным данным, которые вы предоставляете на сайте.
Информация, которую мы собираем, может быть использована для улучшения использования вами вебсайта, предоставления вам необходимых услуг, организации нашего вебсайта в наиболее дружественной для клиента манере, передачи специальных предложений и важных моментов и/или реагирования на ваши вопросы и предложения.
Политики рассылки корреспонденции
Когда вы отправляете нам электронное сообщение, мы используем ваш адрес электронной почты для комментариев и/или ответа на ваш вопрос, и сохраняем ваше сообщение и наш ответ для любой последующей корреспонденции. За пределами нашего первоначального ответа мы никогда не будем использовать ваш адрес электронной почты для отправки вам нежелательного сообщения или информации и не будем передавать или продавать его кому-либо для использования в подобных целях. Когда вы соглашаетесь получать информацию о наших услугах, рекламных предложениях, новостные рассылки, пресс релизы и/или новых предложения, мы используем ваш адрес электронной почты и любую другую информацию, которую вы нам передаете, для предоставления вам информации или оказания услуг, до тех пор, пока вы не попросите о прекращении (используя инструкции об аннулировании подписки, содержащиеся в каждом электронном сообщении).
Когда вы запрашиваете у нас информацию или иные услуги, мы используем ваш адрес электронной почты и иную информацию, которую вы нам передаете, для предоставления вам информации или оказания услуг, до тех пор, пока вы не попросите о прекращении (используя инструкции об аннулировании подписки, содержащиеся в каждом электронном сообщении и/или на сайте, где вы проходили регистрацию и/или иным образом, определяемым нами) или до тех пор, пока информация или услуги не перестанут быть доступными.
Политика Личной Информации Клиента
Компания признает необходимость уважения частной жизни тех, кто решает доверить свою частную информацию вам. Мы прилагаем все усилия для обеспечения их безопасности. Компания никогда не будет использовать информацию о вас, получаемую в рамках предоставления Услуги «Русский Эксперт», за исключением той, которая была предоставлена вами добровольно, а также не будет обмениваться этой информацией или продавать ее кому бы то ни было для использования.
Информационная Безопасность
Мы полагаем, что хранение персональных данных – это одна из наших основных обязанностей.
Мы ограничиваем доступ к персональной информации о вас только теми сотрудниками и другими лицами, которым эта информация необходима для оказания нам поддержки при ведении нашего бизнеса, или для предоставления вам товаров и оказания услуг. Мы охраняем персональную информацию, в соответствии с принятыми стандартами и процедурами безопасности, путем обеспечения физических, электронных и процессуальных гарантий безопасности в отношении персональных данных.
Когда мы запрашиваем у клиентов частную информацию, такую как номер кредитной карты, эта информация кодируется по SSL протоколу. При нахождении на защищенной странице, такой как форма заказа, иконка «закрытый замок» в верхней части браузера, например Mozilla Firefox или Microsoft Internet Explorer, закрывается, в отличие от разблокированной или открытой иконки, в случае, когда вы просто просматриваете сайт.
Вся информация наших клиентов, не только частная информация, оговоренная выше, ограничена для распространения в наших офисах. Только сотрудники, которым такая информация нужна для выполнения определенной работы (например, лицо, выписывающее счета или представитель службы клиентской поддержки) лично получают доступ к частной информации.
Все серверы Компании имеют техническое обслуживание и поддержку для предотвращения несанкционированного доступа, и защиту данных от несанкционированного использования.
Мы не можем гарантировать сохранность ваших данных в момент их передачи через Интернет и серверы, которые находятся вне нашего контроля. Мы стараемся защитить вашу персональную информацию, но «Русский Эксперт» не может обеспечивать или гарантировать безопасность любой информации, которую вы передаете на наш вебсайт или в процессе использования Услуги «Русский Эксперт». Любая передача данных, которую вы осуществляете через Интернет, осуществляется под вашу ответственность. Когда мы получаем данные, мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить безопасность и сохранность этих данных в нашей системе.
Google Analytics и Google AdWords используются на Сайте либо Участником, либо третьей стороной.
Если вы ведете блог или пользуетесь форумом на сайте, вы должны понимать, что любая персональная информация, которую вы указываете там, может быть прочитана, собрана или использована другими пользователями этих блогов или форумов, а также может быть использована для отправки вам нежелательной почты. Мы не несем ответственность за персональную информацию, которую вы решаете разместить в этих блогах и на форумах.
Виджеты Социальных Сетевых Сервисов
Периодически мы можем предоставлять вам возможность принять на нашем сайте участие в конкурсе. Если вы будете принимать участие, мы запросим у вас определенную информацию. Участие в таких конкурсах является полностью добровольным, и таким образом у вас есть выбор, раскрывать или нет данную информацию. Необходимая информация обычная включает в себя контактную информацию (такую, как имя и адрес доставки), и демографическую информацию (такую, как индекс). Мы используем эту информацию для отправки приза победителю конкурса.
Отзывы Клиентов/Рецензии
Мы публикуем отзывы клиентов/рецензии, которые могут содержать персональную информацию, на нашем вебсайте. Мы обязательно получаем согласие клиента по электронной почте о публикации имени наряду с отзывом/рецензией, прежде чем опубликовать отзыв/рецензию.
Иные условия
Мы можем изменить настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Если не установлено иное, наша действующая Политика конфиденциальности применяется ко всей информации, которой мы располагаем о вас и вашем аккаунте. Если мы вносим изменения в Политику конфиденциальности, мы сообщим вам об этом, разместив соответствующее уведомление на нашем сайте.
Если мы вносим существенные изменения или собираемся использовать персональную информацию пользователей таким способом, который отличается от установленного на момент сбора информации, мы уведомим пользователей посредством нашего сайта до вступления таких изменений в силу. Пользователи будут иметь возможность дать нам разрешение на использование их информации таким иным способом или отказать. Однако, в случае если пользователи отказались от использования нашего сайта или удалили свой аккаунт, с такими пользователями не будет дальнейших контактов и их информация не будет использована таким новым способом.
Виды деятельности
1 марта вступают в силу новые ГОСТы на цифровую продукцию
ГОСТы предназначены для использования при разработке баз данных, баз знаний, технических заданий, технических условий. Они должны обеспечить семантическую однозначность данных по техническим характеристикам электронной компонентной базы.
Утверждён первый в мире стандарт для заготовок из морёного дуба
Новый стандарт будет способствовать повышению качества и конкурентоспособности морёного дуба на рынке. Разработка документа велась под руководством мордовского предприятия «РОСТР» в рамках ТК № 078 «Лесоматериалы». Этот стандарт вступит в силу 1 апреля 2024 года.
Как производится сертификация и требования к прохождению сертификации в России
Порядок проведения сертификации:
Полная версия процедуры сертификации
Хотите пройти сертификацию?
Позвоните нам по номеру +7 (812) 409-42-02 или заполните «Онлайн заявку» на сайте, и наш специалист свяжется с Вами.
«SMK STANDART» быстро и профессионально проведет аудит, разработает индивидуальную техническую документацию, внедрит систему менеджмента качества и обучит персонал
Статьи
Искусство управления ожиданиями клиентов
Управление ожиданиями клиентов – это не просто прихоть маркетологов, но это фундаментальный аспект обеспечения успешных и долгосрочных деловых отношений со своими клиентами. Правильная установка и реализация этих ожиданий с самого начала может предотвратить недопонимание между компанией и клиентами, укрепить их доверие и заложить основу для сотрудничества и роста.
В чём разница между рекламой и маркетингом?
Владельцы малого бизнеса и стартапы всё чаще используют рекламу и маркетинг для повышения своей узнаваемости и продаж. Поначалу может показаться, что это одно и то же. Однако на самом деле они представляют собой два различных аспекта бизнес-стратегии, каждый из которых играет свою роль в обеспечении успеха.
Каковы секреты управления ресурсами для малого бизнеса?
Управление ресурсами является ключевым аспектом эффективного функционирования малого бизнеса. Есть несколько секретов, которые помогут владельцу бизнеса освоить мастерство управления ресурсами и повысить его эффективность.
Значение и принципы бизнес-этики
Принципы бизнес-этики — это набор ценностей, которые определяют, какую моральную ответственность несёт бизнес перед своими клиентами, сотрудниками, партнёрами и обществом в целом.
По результатам сертификации Вы получаете
* Конкретный перечень документов и услуг зависит от выбранного вами варианта сертификации и закрепляется в договоре