Новый сервис для обманутых дольщиков
Сегодня мы расскажем о появлении нового сервиса для обманутых дольщиков. Теперь подать заявление на выплату денежных компенсаций можно на портале Госуслуг.
Как подать заявление
Сегодня решением проблемных ситуаций с обманутыми дольщиками занимается Фонд развития территорий. Если застройщик признал себя банкротом и не смог закончить объект, ФРТ может профинансировать завершение строительства или выплатить компенсацию дольщикам. Во втором случае от граждан требуется подать заявление на получение возмещения.
Теперь подать заявление на выплату можно на портале Госуслуг. Нужно выбрать сервис Предоставление компенсационной выплаты гражданам – участникам долевого строительства и внести данные. Заявление будет рассмотрено в течение 10 дней.
Воспользоваться сервисом
Воспользоваться сервисом можно в том случае, если застройщика признали банкротом и Фонд развития территорий принял решение о выплате возмещения. Информация о процессе рассмотрения заявления будет оперативно обновляться на портале и в мобильном приложении.
Таким образом, дольщики теперь могут подать заявление тремя способами: на Госуслугах, на сайте ФРТ или отправить почтой. Сейчас в России осталось около 80 тыс. граждан, которые столкнулись с недобросовестными застройщиками и пока не получили свои квартиры или компенсации.
Заключение
Восстановление прав граждан-участников долевого строительства – очень чувствительная тема для людей, оказавшихся в подобной ситуации, и при уже имеющемся решении – получение денежных компенсаций, крайне важно создать все условия, чтобы они получили их в кратчайшие сроки. Сервис упростит и ускорит оформление выплат людям, не получившим свои квартиры из-за застройщиков-банкротов.
Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ
Дополнительная информация о управляющих компаниях
Ранее сообщалось о принятии закона, который освобождает региональные выплаты дольщикам от НДФЛ. Прежде такое правило действовало только для компенсаций из федерального бюджета.
Что такое управляющая компания
Управляющая компания — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом, а собственники квартир ей за это платят. Такие компании следят за лифтами, поддерживают чистоту в подъездах, ремонтируют трубы в доме. Еще они в ответе за то, чтобы не текла крыша и ни на кого не упала сосулька.
Обязанности управляющей компании
У управляющих компаний две основных обязанности: по договору они обслуживают дом и контактируют с другими поставщиками коммунальных услуг.
В обязанности УК входит:
- Обслуживание дома: содержание и ремонт жилья.
- Взаимодействие с другими поставщиками коммунальных услуг.
Управляющие компании: услуги и обязанности
УК оказывает эти услуги самостоятельно или нанимает подрядчиков. Управляющая компания отвечает за качество и сроки работ перед собственниками.
Контакты с другими поставщиками
Кроме управляющей компании дом обслуживают другие поставщики коммунальных услуг: за электричество, воду и отопление управляющая компания обычно не отвечает.
Она выступает посредником между поставщиками и жильцами дома.
В каких вопросах управляющая компания может и не может помочь
Управляющие компании размещают информацию на сайтах и предоставляют ее по требованию собственника.
Что проверять:
- УК обязана предоставлять данные о своей работе по просьбе жильцов.
- Вы имеете право проверить.
- На сайте ГИС ЖКХ.
- Список отчетов за прошлые годы.
- Информация о применяемых тарифах.
Напишите обращение:
- Эти же вопросы можно задать с помощью заявления в управляющую компанию.
- Заявление подавайте в приемную в двух экземплярах: один забираете себе со штампом секретаря.
- Если подаете заявление через интернет, сделайте скриншот экрана.
У собственников возможностей больше: они могут участвовать в голосованиях, просматривать отчетность управляющей компании, отправлять показания счетчиков.
Чтобы посмотреть отчеты и информацию о коммунальных услугах в своем доме, нажмите иконку Информация о договорах по дому. Внизу появится ссылка, по которой можно посмотреть договор управления.
На странице Отчет о выполнении договора управления есть список отчетов за прошлые годы. Их выкладывают в течение первого квартала следующего года.
Тарифы на странице Информация о применяемых тарифах должны быть такими же, как в квитанции за ЖКУ.
Куда жаловаться на управляющую компанию
Если будут нарушения со стороны УК, на нее можно жаловаться. Жаловаться можно сразу во все инстанции. Ответ должны дать в течение 30 дней.
Руководитель управляющей компании:
- Сначала обратитесь в саму УК — напишите заявление на имя руководителя.
- Жалоба в другие места будет весомее, если вы пытались решить вопрос напрямую, но не смогли.
- Последующие жалобы подкрепите письменным отказом управляющей компании либо укажите, что они проигнорировали обращение.
- К тому же иск в суд могут не принять, если с вашей стороны не было попытки досудебного урегулирования.
ГИС ЖКХ
На сайте в личном кабинете можно написать официальное обращение или жалобу не только на управляющую компанию. В списке есть местные ресурсоснабжающие организации — например, Мосводоканал и Мосэнергосбыт в Москве, — органы соцзащиты и местного управления. Все они обязаны вовремя реагировать на обращения пользователей системы.
Для каждого обращения выберите тему и адресата, введите текст и нажмите Отправить
Первыми в списке адресатов будут управляющая компания вашего дома и ресурсоснабжающие организации
Органы исполнительной власти
С жалобами на УК работают:
- Некоммерческие организации. С нарушениями в жилищно-коммунальном хозяйстве борются политические партии и общественные организации, например общества по защите прав потребителей.
Кто контролирует управляющие компании
Это не обязательно те же самые организации, в которые жалуются на УК. Некоторые органы контролируют и рассматривают жалобы, другие только контролируют, а жаловаться туда не стоит. Контроль за управляющими компаниями ведут по нескольким направлениям: соблюдение нормативов, лицензионный контроль, контроль за тарифами и проверка качества работы.
Нормативы и критерии качества коммунальных услуг
Определяют Министерство строительства РФ и Министерство энергетики РФ. Нормативы показывают, что и в каком объеме нужно среднему гражданину в месяц. Например, сколько воды или электричества он использует, сколько топлива уйдет на отопление. Также Минстрой указывает, что считать качественной или некачественной работой УК и других поставщиков. В целом эти министерства больше издают методические указания, как контролировать, чем проводят проверки.
Лицензирование
Управляющие компании лицензирует Госжилнадзор, а потом устраивает для них проверки. Это называется лицензионным контролем. В ходе таких проверок жилищная инспекция ищет нарушения — и если найдет, то может отозвать лицензию. Если вы сообщите о нарушении в Госжилнадзор, они могут провести внеплановую проверку УК.
Контроль за тарифами
Федеральная антимонопольная служба следит, чтобы управляющая компания устанавливала тарифы на услуги по закону. Этим же занимается региональный комитет по тарифам, а если его нет — региональное министерство энергетики.
Качество услуг контролирует региональное управление Роспотребнадзора
Они следят, чтобы работа УК не нарушала санитарные нормы и требования безопасности. В случае нарушений Роспотребнадзор должен привлечь УК к административной ответственности. Все эти вопросы проверяют также муниципальные органы власти. Обычно это управление ЖКХ при городской администрации. Раз в год они должны проводить плановые проверки, а внеплановые устраивают при поступлении жалоб.
Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ
Жильцы дома тоже могут контролировать свою управляющую компанию — об этом мы рассказали выше.
Режим работы:
- Понедельник-пятница: 09:00—18:00 (перерыв 13:00—13:45)
Адрес:
Россия, Москва, Садовая-Самотечная улица, 10 ст1
Как связаться:
- Телефон: неизвестно
- Эл. почта: неизвестно
Новые изменения в Методике определения сметной стоимости
Информируем вас о том, что с 11 сентября 2022 года вступили в силу изменения в Методике определения сметной стоимости строительства, реконструкции, капитального ремонта, сноса объектов капитального строительства, работ по сохранению объектов культурного наследия на территории Российской Федерации.
Правила применения:
- Руководствуйтесь правовой позицией Минстроя России
- Используйте свежую редакцию Методики
Важно: если проектная документация была разработана до 11.09.2022, изменения в Методике на нее не распространяются.
Как обратиться в Минстрой?
- Перейдите на официальный сайт Минстроя.
- Заполните необходимые поля на форме обращения.
- После отправки заявки, на сайте появится информация о принятии.
- В течение нескольких секунд вы получите письмо на электронную почту с номером заявки.
Если возникли спорные вопросы с экспертом, официальный ответ Минстроя РФ может стать важным аргументом в вашу пользу.
По вашим просьбам наша техподдержка в будни работает с 8.00 до 21.00 по московскому времени.
Все статьи читайте в
Действующий сметчик, сметный блогер
С 2010 года
Компания «Дженерал Смета» основана в 2010 году и постоянно развивается. Благодаря высокому качеству услуг и гибкой ценовой политике, нам доверяют все больше строительных компаний, проектных бюро и институтов, а также частных сметчиков.
Техническая поддержка клиентов
Всем клиентам нашей компании доступна расширенная линия технической поддержки, в рамках которой мы оказываем консультации по теории ценообразования, работе со всеми нормативными базами, индексами и каталогами, а также по правильной эксплуатации программы Smeta.RU и Системы ПИР. Все обращения на линию консультаций фиксируются, а пользователи могут оценить качество.
+ слушателей обучились в нашем учебном центре
На сегодняшний день уже более 3700 слушателей получили удостоверение о повышении квалификации в нашем учебном центре на различных курсах сметчиков на строительно-монтажные работы, проектно-изыскательские работы, а также по использованию соответствующих средств автоматизации сметных расчетов.
Место
Благодаря большому количеству сертифицированных специалистов и большой линейке сопутствующих товаров и услуг (обучение, консалтинг) для сметчиков, в 2013 году мы получили статус «Официальный представитель ООО «СтройСофт Регион» в Москве и Московской области». По итогам 2014-2019 гг. наша компания занимает 1-e место среди дилеров Московского региона.
ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 25 мая 2022 г. N 23268-ИТ/09
Департамент ценообразования и ресурсного обеспечения строительства Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации рассмотрел обращение и в рамках компетенции сообщает.
определения стоимости работ по подготовке проектной документации, утвержденная приказом Минстроя России от 1 октября 2021 г. N 707/пр (далее – Методика N 707/пр), устанавливает порядок определения сметной стоимости работ по подготовке проектной и (или) рабочей документации для строительства, реконструкции, капитального ремонта, сноса объектов капитального строительства, работ по сохранению объектов культурного наследия на основании сметных нормативов на работы по подготовке проектной и (или) рабочей документации – методик определения нормативных затрат на работы по подготовке проектной документации (далее – МНЗ на проектные работы), а также порядок разработки МНЗ на проектные работы.
При определении сметной стоимости работ по подготовке проектной и рабочей документации для строительства зданий и сооружений, их реконструкции, расширения и технического перевооружения с применением Справочников базовых цен на проектные работы в строительстве, сведения о которых включены в федеральный реестр сметных нормативов (далее соответственно – Справочники, ФРСН), следует руководствоваться Методическими по применению справочников базовых цен на проектные работы в строительстве, утвержденными приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 29 декабря 2009 г. N 620 (далее – Методические указания N 620).
При этом до внесения МНЗ на проектные работы в ФРСН, при определении сметной стоимости работ по подготовке проектной следует руководствоваться Справочниками и Методическими N 620. Положения N 707/пр допускается применять при использовании Справочников, если они не противоречат положениям Методических N 620 и Справочников.
Следует отметить, что методы определения стоимости проектных работ, приведенные в N 707/пр, не отличаются от существующей практики ценообразования проектных работ с применением Методических N 620 и Справочников.
Основным методом определения стоимости проектных работ с использованием МНЗ на проектные работы является метод определения стоимости проектных работ в зависимости от основных натуральных показателей проектируемого объекта строительства, характеризующих трудоемкость комплекса проектных работ, с использованием параметров цены проектных работ.
Также положения N 707/пр предусматривают возможность определения стоимости проектных работ в зависимости от стоимости строительства объекта с применением нормативов цены проектных работ.
Кроме того, в N 707/пр уточнен порядок определения стоимости проектных работ на основании калькуляции затрат на проектирование исходя из среднедневной выработки одного непосредственного исполнителя, плановой продолжительности выполнения проектных работ, общей численности непосредственных исполнителей-проектировщиков, занятых в выполнении проектных работ, и квалификации каждого исполнителя. Приведена рекомендуемая сметы, составляемой на основании калькуляции затрат. При этом среднедневная выработка одного непосредственного исполнителя установлена на основании среднедневной заработной платы, которая рассчитывается по данным Росстата о среднемесячной номинальной начисленной заработной плате работающих в экономике, по видам экономической деятельности в Российской Федерации для деятельности в области архитектуры за год, предшествующий году определения сметной стоимости объекта проектирования (среднее значение за период январь – декабрь), исходя из усредненного на основании производственного календаря количества рабочих дней в месяце для года, предшествующего году определения сметной стоимости проектных работ.
На официальном сайте единой межведомственной информационно-статистической системы (ЕМИСС) https://www.fedstat.ru указанная информация представлена по показателю “Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата работающих в экономике с 2017 г.”.
В графе “Классификатор видов экономической деятельности” следует выбрать “Деятельность в области архитектуры и инженерно-технического проектирования; технических испытаний, исследований и анализа” или “Деятельность в области архитектуры, инженерных изысканий и предоставление технических консультаций в этих областях”, используемая для определения стоимости проектных работ, для которых отсутствуют цены в МНЗ на проектные работы.
Положениями N 707/пр определение стоимости проектных работ на основании данных о заработной плате по субъекту Российской Федерации, в котором планируется строительство объекта капитального строительства, не предусмотрено.
Состав МНЗ на проектные работы установлен – Методики N 707/пр.
При Минстрое России, в соответствии с приказом Минстроя России от 10 сентября 2019 г. N 532/пр (с изменениями от 20 сентября 2021 г. N 677/пр и от 24 марта 2022 г. N 194/пр), создана межведомственная рабочая группа по координации мероприятий, необходимых для реализации государственных задач по строительству, реконструкции, капитальному ремонту автомобильных дорог.
Дополнительно сообщается, что письма Минстроя России, его структурных подразделений и подведомственных ему организаций по вопросам применения законодательства о градостроительной деятельности в Российской Федерации не содержат правовых норм или общих правил, конкретизирующих нормативные предписания и не направлены на установление, изменение или отмену правовых норм, не являются нормативными правовыми актами вне зависимости от того, дано ли разъяснение конкретному заявителю либо неопределенному кругу лиц, а также не подлежат подготовке и регистрации в соответствии с подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 1997 г. N 1009.
Таким образом, разъяснения Минстроя России, его структурных подразделений и подведомственных ему организаций не отвечают критериям нормативного правового акта, а потому не могут иметь юридического значения и порождать правовые последствия для неопределенного круга лиц, но вместе с тем имеют информационно-разъяснительный характер по вопросам применения законодательства о градостроительной деятельности и не препятствуют руководствоваться нормами градостроительного законодательства в понимании, отличающемся от трактовки, изложенной в письмах.
В Саратовской области 42 новых общественных пространства
В Саратовской области благодаря федпроекту «Формирование комфортной городской среды» в этом году планируется благоустроить 148 пространств, среди которых 97 общественных и 51 дворовая. Обновление коснётся 41 муниципального образования региона.
С начала года по федпроекту в Саратовской области реализовано 42 проекта, включая 16 общественных и 26 дворовых территорий. Новые пространства расположены в 20 муниципальных образованиях.
В июне для саратовцев открылась после обновления Набережная реки Волга. Благоустроенная территория представляет собой протяженный вдоль акватории Волгоградского водохранилища участок, включающий в себя два яруса Новой Набережной.
Саратовская область является активным участником и Всероссийского конкурса лучших проектов создания комфортной городской среды в малых городах и исторических поселениях.
В период с 2018 по 2022 год регион подал 54 конкурсные заявки, 23 проекта благоустройства стали победителями. Реализация 15 конкурсных проектов полностью завершена, еще 8 находятся на этапе реализации. Завершение работ ожидается в июле-сентябре 2023 года.
🇷🇺 Реализацию федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» сопровождает ФАУ «Проектная дирекция Минстроя России».
Глава Минстроя России Ирек Файзуллин провел рабочую встречу с губернатором Иркутской области Игорем Кобзевым
Обсудили реализацию нацпроектов на территории региона, которые курирует Минстрой России, темпы ввода жилья, а также реализацию программы по переселению из аварийного жилья.
Во время встречи обсудили ввод жилья в регионе. По данным Росстата, за первые пять месяцев 2023 года введено в эксплуатацию 621,5 м² жилья, причем 377,2 м² приходится на индивидуальное жилищное строительство.
Иркутская область в числе регионов, в которых реализуется федеральный проект «Сохранение озера Байкал». В рамках федпроекта в области ведётся строительство канализационно-очистных сооружений г. Иркутска.
Губернатор также подчеркнул важность реализации проекта «Чистая вода» в Иркутской области. Так, по данному федпроекту планируется реализовать 10 объектов в этом году.
В рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» в 2023 г. планируется к реализации 140 территорий, из которых 80 общественных. Работы начаты на 93 территориях, и уже завершены на 3 территориях.
🌳 В 2021 году в городе Циолковском Амурской области на месте заасфальтированной территории в парке культуры и отдыха имени Ю.А. Гагарина появилась современная многофункциональная зона отдыха для детей и взрослых.
Проект победил в III Всероссийском конкурсе лучших проектов создания комфортной городской среды в малых городах и исторических поселениях.
Первое июля для многих остаётся по-прежнему профессиональным праздником – Днём архитектора
Учреждённый ещё в 1985 году День архитектора ежегодно праздновался в первый понедельник июля. Спустя 10 лет он был перенесён на первый понедельник октября и теперь отмечается как Всемирный день архитектуры.
Архитекторы играют большую роль в развитии городов и градостроительной среды в целом. Они создают не просто здания, а настоящие произведения искусства, которые влияют на многие аспекты нашей жизни.
Здания и сооружения, которые мы видим сегодня, являются образцами искусства и инженерных изысканий. Они были возведены благодаря уникальным усилиям выдающихся архитекторов, инженеров и строителей, которые вкладывали в них свои знания, труд и талант.
Многие архитектурные объекты стали символами технологического прогресса, культурными достояниями и туристическими достопримечательностями. Некоторые из них также имеют историческое значение и представляют собой памятники архитектуры.
Желаем всем архитекторам успехов, новых идей и возможностей для их реализации!
На карточках рассказываем о некоторых современных архитектурных решениях.
286 школ восстановлено в новых регионах, вошедших в состав Российской Федерации
При координации Минстроя России продолжается масштабная работа по восстановлению общеобразовательных учреждений в новых регионах, вошедших в состав Российской Федерации.
На сегодня в ДНР восстановлено 165 образовательных учреждений. В ЛНР восстановлено 107 школ. В Запорожской и Херсонской областях восстановлено 14 образовательных учреждений.
В восстановительных работах новых субъектов принимают участие регионы всей России. На строительных площадках социально значимых объектов трудятся более 38 тыс. специалистов, задействовано 4 965 единиц спецтехники.
В Амвросиевском районе ДНР специалисты из Амурской области приступили к ремонтно-восстановительным работам в Благодатновской школе.
Специалисты из Ульяновской области восстанавливают Георгиевскую среднюю школу в Лутугинском районе ЛНР. На сегодняшний день в школе отремонтирована кровля, установлены новые окна. Ведётся ремонт классных кабинетов и фасада здания.
На данный момент ведутся работы по оштукатуриванию цоколя, устройству отмостки, ремонту кровли.
Замминистра строительства и ЖКХ РФ Валерий Леонов принял участие в церемонии вручения дипломов выпускникам Мариупольского строительного колледжа
При координации Минстроя России развернута комплексная работа по восстановлению и реализации программы социально-экономического развития новых регионов, утверждённая в Правительстве РФ.
Программа разработана по поручению Президента России. Её реализация позволит новым регионам к 2030 году выйти на общероссийский уровень.
Мариупольский строительный колледж выпустил первый поток студентов с момента окончания боевых действий. С получением базового профильного образования ребят поздравил заместитель Министра строительства и ЖКХ РФ Валерий Леонов. Он поблагодарил их за мужество, терпение и доверие.
«Очень много дел – и как раз вам, первому выпуску строительного колледжа, вместе с нами, кто здесь работает, предстоит закончить эту работу – город нужно привести в порядок. Ваши знания пригодятся и здесь, в Мариуполе, и в других городах республики. Сейчас у вас есть уникальная возможность применить полученные знания на практике – именно здесь сейчас идет самое масштабное строительство. Мариуполь сегодня является самой большой стройкой России», – заявил замминистра.
Выпускников уже привлекают к прохождению практики и к участию в строительных работах именно здесь в Мариуполе на территории республики.
В том числе и в подрядных организациях ФАУ «РосКапСтрой» Минстроя России. По словам руководителя организации Юлии Максимовой многие из них уже получили предложение о работе.
Сегодня, в первый день июля, свой день рождения празднует канал «Россия 24»
Телеканал был создан 1 июля 2006 года и за это время стал одним из ведущих информационных каналов в России.
«Россия 24» предоставляет широкую ленту новостей, ежедневно информируя нас о событиях в стране и мире. Канал стал неотъемлемой частью медиапространства России и занимает заслуженное место в сердцах зрителей.
В этот день предлагаем вспомнить яркие проекты телеканала о работе строительной отрасли и ЖКХ:
Как упростить работу строительной отрасли
Интервью Главы Минстроя России на и в
Поздравляем коллектив канала с годовщиной начала вещания! Желаем творческих и профессиональных успехов, роста и продолжения своей блестящей работы!
Продолжаем знакомить вас с профессионалами строительной отрасли в рубрике
Владимир Гладышев – токарь Центральных ремонтно-механических мастерских предприятия «Вода Донбасса» в Донецке.
Свой профессиональный путь начал в 1997 году в качестве ученика токаря. В настоящее время он токарь шестого разряда.
Производит комплектующие детали для выполнения работ по обеспечению региона водой.
В 2006 году получил звание «Лучший рабочий своей профессии». В 2007 году награждён Почётной грамотой Донецкой администрации.
Решения должностных лиц Министерства строительства и ЖКХ, бездействие подведомственных ему организаций, неправомерность принятых решений – повод для обжалования их действий. Сделать это можно в устной и письменной форме, лично и дистанционно.
Основания для заявителя
Гражданин Российской Федерации вправе обратиться в Минстрой с проблемой, которая находится в компетенции ведомства, а также с претензией на действия или бездействие самого Министерства, его ответственных сотрудников.
Вопрос может касаться:
Любой гражданин РФ вправе обжаловать решения государственного органа и его должностного лица в досудебном порядке. Для этого ему необходимо обратиться в вышестоящее по подчиненности государственное учреждение.
Единых требований к составлению претензий нет, но есть четкий перечень сведений, которые обязательно должны присутствовать в них. В письменном обращении, адресованном министру, заместителям министра, начальникам департаментов Министерства строительства и ЖКХ, обязательно указывается:
При составлении писем обязательно нужно перечислить причины несогласия с действиями чиновников, указать, в чем конкретно состоит нарушение законных прав и интересов гражданина, воспрепятствование их реализации, а также четки изложить требования.
После подачи обращения – в процессе его рассмотрения ответственными сотрудниками Министерства заявитель вправе:
Способы подачи
Жалоба в Минстрой России подается:
Личный прием у министра
Личный прием граждан проводят:
Министр принимает посетителей в приемной Правительства РФ по адресу: 103274, Москва, Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2. Записываться нужно заранее – этим занимается правительственный аппарат, работающий по тому же адресу.
График работы правительственной приемной – ежедневно, с 9.00 до 17.00. Пятница – до 16.00. В субботу, воскресенье и официальные праздники запись не ведется.
Дополнительную информацию можно получить по телефонам справочной службы:
Личный прием у замминистра и глав департаментов
Замминистра, главы департаментов и их заместители принимают граждан в соответствии с утвержденным графиком.
Непосредственно суть вопроса озвучивается устно или формулируется письменно в документе, который подается во время приема.
Устные претензии регистрируются в специальных карточках – секретарь заводит их на каждого посетителя. При посещении Министерства обязательно нужно иметь при себе паспорт.
Письменные заявления, поданные во время визита, регистрируются и рассматриваются в установленные законом сроки. Ответы могут быть устными и даются в день приема, если озвученные посетителем факты очевидны и не требуют дополнительной проверки.
В остальных случаях проводится проверка информации, по итогам которой заявитель получает письменное развернутое решение по каждому затронутому на приеме вопросу.
Если в ходе беседы выяснится, что интересующий вопрос не входит в компетенцию Минстроя РФ, гражданин получит разъяснения, куда ему следует обратиться и как это сделать.
Отказ в рассмотрении претензии возможен, если затронутый вопрос уже рассматривался по существу, заявитель проинформирован об этом и получил решение.
Почтой России
Заявление можно отправить простым и заказным письмом с уведомлением. Второй вариант предпочтительнее, так как уведомление подтверждает факт обращения.
Адресовать корреспонденцию следует по адресу: 127994, Москва, улица Садовая-Самотечная, дом 10, строение 1.
Информацию по входящей корреспонденции отправитель может получить по телефону: +7 (495) 645-73-50. Все актуальные контакты находятся по ссылке www.minstroyrf.ru/openworld/.
Ниже – образец обращения в Минстрой России. Требований к объему нет, но желательно формулировать его лаконично, не больше двух листов печатного текста.
Рукописные документы должны быть составлены грамотно и написаны разборчивым почерком. В приложении необходимо указывать перечень прилагаемых справок, заявлений, копий заявлений и ответов, полученных от сотрудников компетентных ведомств.
Вся входящая корреспонденция регистрируется в установленном порядке, после чего поступает на рассмотрение в департаменты и управления в рамках компетенции. О результатах отправителя уведомят письменно.
Для разбирательства законом установлен 30-дневный срок. Он начинается с даты регистрации письма. Почтовая корреспонденция находится в пути 3-4 дня (иногда – дольше), в зависимости от удаленности региона отправления. Поэтому ответы могут приходить с задержкой.
В случае, если Минстрой переадресует обращение в другое ведомство в рамках компетенции, рассмотрение вопроса по существу займет больше времени. О переадресации отправителя уведомят письменно.
Через официальный сайт
Составление и подача жалобы через официальный сайт – самый быстрый и удобный вариант. Для того, чтобы составить обращение, необходимо:
Раздел «Добавить соавтора» предусмотрен для коллективных жалоб. Кликнув по иконке, необходимо ввести данные остальных заявителей в полях открывшейся электронной формы.
Затем – изложить суть жалобы и прикрепить файлы в обоснование данных, на которые ссылаются авторы.
После заполнения всех обязательных полей и проверки полноты и правильности указанных данных, введения проверочного кода в соответствующее окно обращение можно отправлять на рассмотрение.
Учитывайте максимальный объем написанного – не больше 2000 символов. Если содержание больше – придется сократить, потому что форма не отправится. В документе нужно четко сформулировать суть, опустив эмоциональную окраску и оскорбления.
Направить электронное письмо можно и через раздел «Гражданам» на официальном сайте Министерства. Для этого нужно перейти по ссылке www.minstroyrf.ru/dwellers/ и выбрать строку «Отправить письмо в Минстрой России».
После этого система автоматически перенаправит пользователя на страницу с электронной формой, скриншоты которой приведены выше. Все поля необходимо будет заполнить, следуя рекомендациям, приведенным выше.
Регистрация и переадресация
Электронные документы, отправленные с официального сайта Минстроя РФ, стекаются в отдел делопроизводства и документационного контроля. Срок их регистрации составляет 3 дня – это указано в Законе об обращениях граждан N 59-ФЗ от 02.05.2006 года.
После регистрации жалобы поступают в структурные ведомства Министерства для разбирательства по существу. На их рассмотрение дается 30 дней. Отсчет начинается со дня регистрации входящей корреспонденции.
Переадресация проводится в тех случаях, когда вопросы в содержании электронного документа находятся вне компетенции должностного лица, к которому он поступил на рассмотрение, или учреждений, подведомственных Минстрою. На переадресацию дается 7 дней, о чем заявитель получает уведомление.
В письменных заявлениях, указывающих на факты коррупции, превышение полномочий, должностные преступлений и другие деяния, за которые предусмотрена уголовная ответственность, в обязательном порядке назначается служебная проверка. В связи с ее проведением сроки разбирательства по конкретному обращению могут увеличиваться. Решение о продлении срока принимает министр, его заместитель, руководитель компетентного органа.
Заявитель получает уведомление о продлении сроков – причины принятия такого решения указываются обязательно.
Основания для отказа
Служащие государственного органа оставляют претензии граждан без рассмотрения по одной из нижеперечисленных причин:
Претензии, по которым заявитель ранее получил ответ, повторно принимаются и рассматриваются только в том случае, если в них содержатся новые обстоятельства и факты по делу. В противном случае они остаются без рассмотрения, о чем обратившийся получает почтовое извещение.
Бывает и так, что конфликт урегулирован до окончания разбирательства по жалобе. В такой ситуации заявитель может направить письменное заявление о прекращении работы с его жалобой. Заявление направляется теми же способами, что и другие виды обращений.
Юридический факт окончания досудебного рассмотрения поступившего обращения – регистрация ответа, направляемого автору. В регистрационных данных обязательно содержится дата и номер документа, краткие сведения о принятом решении. Если принято решение об отказе в удовлетворении заявленных требований – обоснование отказа.
На этом переписка прекращается, но у гражданина остается право обратиться в и суд.